拍錢包「慢點付」進攻BNPL!靠強大會員數、通路留客,能挽救PChome嗎?
拍錢包「慢點付」進攻BNPL!靠強大會員數、通路留客,能挽救PChome嗎?

在台灣,買東西想要延後付款並不難,除了信用卡很普及,0利率的分期服務也很常見,近年來「先買後付(BNPL)」服務也越來越熱門,吸引許多業者加入。

像是國內龍頭中租推出的「零卡分期」、「zingala銀角零卡」,還有日商「AFTEE先享後付」、新加坡的「Atome」,如今PChome集團旗下的Pi拍錢包也進入戰場,成為全台第一個整合BNPL的行動支付業者。電商本業經營不佳的PChome集團,近年進軍金融服務動作積極,這次瞄準BNPL背後的優勢與挑戰有哪些?

有信用卡、收入穩定客群也用,BNPL已是全球新趨勢

談到BNPL,許多人刻板印象會覺得是收入較低,或是沒有信用卡的族群在使用,這確實是一塊市場,但「方便、快速」也是其竄紅原因。

疫情後,速度快成了消費者的主要渴望,線上購物除了要快速到貨,從購物流程到結帳也不希望出現卡點。而「付錢」就是最常出現的摩擦點,如果平常沒在用信用卡、電子支付,都有申辦或實名制等問題,花時間操作是難免的。

BNPL先買後付
有些品牌BNPL還款期限比限用卡長、不需額外支付利息,也吸引很多收入穩定客群使用。
圖/ shutterstock

但在BNPL的服務中,如果業者的流程設計佳,用戶甚至不必下載APP,只要透過手機號碼驗證,不到一分鐘就搞定結帳。而有些品牌BNPL還款期限比信用卡長、不需額外支付利息,且初期額度都給得很小,也都有搭配AI模型做風險控管,方便控制開銷。

根據市調機構Precedence Research預估,2030年BNPL市場規模將達3.27兆美元,相較2021年的1,250.9億美元,足足成長近26倍,複合成長率飆破43%,在疫情的加持下,成長將更猛烈,BNPL已經成為講求快速、方便消費者的新選擇。

優勢:吸引新客群、讓既有客戶留下來

再細看這次這次Pi拍錢包推出的「慢點付」,主打免綁定信用卡、免儲值就可享延後付款和單筆三期零利率的服務。背後技術由PChome集團投資的21世紀數位所提供,這家公司主要產品為「樂分期」,就是一款先買後付的產品。

根據官方說法,用戶申請慢點付功能後,系統會立刻審核,依據消費者狀況的不同,可以取得的支付上限落在1,000~50,000元新台幣之間。21世紀數位總經理周厚宇說,額度是大數據建立的信用評分模型算出。

加上「慢點付」後,Pi拍錢包也成為全台第一個結合BNPL產品、提供分期付款的行動錢包,主要優勢在於Pi拍錢包本身的超過130萬名會員流量,可以直接推廣BNPL新功能,同時結合Pi 拍錢包原本的應用場景與通路,不必從頭開始打地基。

對於近年成長出現瓶頸的PChome來說,金融服務更是重要成長動能。商研院創模所副所長李世珍分析,現在的支付服務除了比誰的優惠多,還必須比服務,「重點是要把客人留下來。」

Pi拍錢包
Pi拍錢包結合BNPL功能後,可以進一步劃分出不同客群、使用場景,有助於開拓多元新客群。
圖/ Pi拍錢包

Pi拍錢包結合BNPL功能後,可以進一步劃分出不同客群、使用場景,有助於開拓多元新客群;營運上,Pi拍錢包也不必再付金融機構手續費,之後BNPL帶來的手續費、利息營收都可以進入自己口袋,未來要持續獲利、擴大營收有很大幫助。

李世珍也提到,綜觀現在台灣行動支付市場,Pi拍錢包也並非前幾大市佔玩家,增加BNPL功能後,讓服務進一步升級,也有助於之後跟其他同業的競爭。

挑戰:風險控管、吸引用戶使用

BNPL除了方便,業者導入的另一個原因,還有刺激消費者「衝動購買」,因為結帳實在太方便,希望能吸引消費者購買更多的東西。

不過李世珍提醒,天下沒有白吃的午餐,業者也必須小心客人不還錢,做好風險控管才能長久順利的經營。

最後還要注意的是消費者接受度,雖然BNPL在國際上很流行,且台灣市場也越來越多業者引進,但是使用的畢竟還是少數。仲信資融資深副總經理張銘聰在先前的訪問中曾說:「台灣BNPL市場還不到戰國時代。」意即成長空間仍巨大。

要如何留住現有的用戶,並吸引還沒成為Pi拍錢包會員的族群開始使用「慢點付」服務,會是Pi拍錢包團隊接下來衝刺的重點。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #BNPL
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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