廿一總座接手拍付!Pi拍錢包整合慢點付,如何打造PChome營收新動能?
廿一總座接手拍付!Pi拍錢包整合慢點付,如何打造PChome營收新動能?

9月2日更新:

在8月31日,PChome網路家庭代旗下子公司拍付國際公告總經理異動,原拍付國際總經理韓昆舉調任回網路家庭集團母公司,專職網路家庭旗下24h購物及P幣的整合,拍付國際總經理一職由廿一世紀數位科技總經理周厚宇擔任。

周厚宇為麻省理工學院財務碩士,同時也是耶魯大學統計學碩士,隨著金融服務對於PChome的重要性逐漸提升,周厚宇也將成為下一個世代PChome集團的重要經理人。

以下為2022年6月27日報導:

PChome網路家庭攜手旗下數位科技服務商廿一世紀數位,在旗下的行動支付工具Pi拍錢包中,推出了BNPL(Buy Now Pay Later,先買後付)慢點付新功能。

「Pi拍錢包結合慢點付,即成為台灣首個完整串接BNPL、無卡分期、行動支付三大服務整合為一的創新型金融服務,」董事長詹宏志在發布記者會上這麼說。

如今用戶打開Pi拍錢包之後,進入慢點付頁面,簡單填寫基本資料後就會得到支付上限額度,使用者不需要綁定信用卡、銀行帳戶,就可以在Pi拍錢包合作的38萬零售通路使用慢點付。

回顧過去一年PChome網路家庭的營運成績,包含廿一世紀數位在內的金融科技事業首次獲利轉正,提供金流相關服務也是PChome未來營運的重要方向。

若金融科技事業未來要持續獲利、同時擴大營收,推出BNPL服之後所帶來的手續費、利息營收,便會變得相當重要。

日前與《數位時代》的專訪中,詹宏志提到,目前在台灣經營行動支付僅有向商家收取手續費,「消費者端的業務大部分是賠錢的,但是當支付整合BNPL,他就變成類似信用卡的架構,變成有營收模式的可能。」

【PChome新聞稿 新聞附件】PChome網路家庭看好電子商務與金融科技結合之長期趨勢,並以消費者
PChome網路家庭旗下Pi錢包推出了BNPL服務慢點付。
圖/ PChome提供

瞄準無卡族群進攻,詹宏志:BNPL為金融事業帶進新營收

詹宏志指出慢點付服務所瞄準的潛在族群。首先,就是在全台灣大約還有800萬人並無申請信用卡,詹宏志觀察,其中包含了收入並不低的自由工作者,這也成為BNPL服務的潛在用戶。

另外,近年在疫情催化、通膨影響之下,詹宏志認為消費者會更希望能夠彈性安排所得。根據美國聯合市場研究公司Allied Market Research指出,2020年BNPL的全球市場規模約為906.9億美元,預估將會以45.7%的年複合成長率增長,2030年將達3.98兆美元規模,顯見BNPL消費模式崛起發展之迅猛。

「新世代消費族群偏好自由自在的生活型態、更加靈活彈性的支付選擇與資金運用方式,使得BNPL消費模式不論是在全球市場或台灣,皆出現飛躍式的成長,」詹宏志說。

【PChome新聞稿 新聞附件】廿一世紀數位科技總經理周厚宇表示4月底導入「Pi 拍錢包」至今兩個月
周厚宇表示,慢點付服務自4月底導入Pi拍錢包至今2個月,已累積3萬用戶。
圖/ PChome提供

Pi拍錢包大數據加值信用評分模型,慢點付帶動客單翻倍成長

慢點付在4月底開始試營運,至今2個月累積了3萬用戶,其中年齡以20~39歲年輕用戶為主,支付金額月增超過60%,展現樂觀成長態勢。

拍付國際總經理韓昆舉觀察,慢點付使用者的購買品項沒有顯著差異,但是客單價有明顯提升。對比Pi拍錢包中使用其他支付方式的使用者,在過去2個月使用慢點付的用戶,在超商、百貨通路的平均客單價成長2倍、餐飲美食通路則成長1.4倍。

經《數位時代》記者實測,若是先前沒有使用過Pi拍錢包,在首次下載App、申請慢點付之後,在沒有綁訂信用卡、銀行帳戶的情況之下,可以得到1千元新台幣支付上限。

廿一世紀數位科技總經理周厚宇說,這樣的額度是廿一世紀數位由2015年創立至今,用大數據建立的信用評分模型給出的支付上限,「我們會再慢慢了解使用者支付習慣、能力,調整金額。」

然而,已綁定信用卡、並穩定使用Pi拍錢包一段時間的用戶,首次開通慢點付即得到2萬元新台幣金額。在此數據模型中,也納入了Pi拍錢包的消費大數據,去識別化之後,幫助慢點付評估給予使用者的支付上限金額。

「我們與Pi拍錢包一整合,就是有38萬通路數,這也是我們與競爭對手很大的差異,」周厚宇說。談到展望未來目標,他認為提升用戶數量並不是慢點付的未來目標,將以風險管控為核心穩定發展。

責任編輯:錢玉紘

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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