元宇宙工作是什麼感覺?研究:VR辦公帶來挫敗感,伴隨生產力低和焦慮
元宇宙工作是什麼感覺?研究:VR辦公帶來挫敗感,伴隨生產力低和焦慮

聽起來很新奇,但是「元宇宙搬磚」目前還不太實際。

因為近幾個月的疫情封控,讓不少居家隔離的人們表示,非常懷念公司的辦公室,以至於恢復線下辦公時,甚至要自拍發近況。

但人們最擅長的就是「葉公好龍」,如果給人們一台VR頭顯,讓人們在和自己辦公室一模一樣的虛擬環境辦公,他們會有什麼表現?

最近劍橋大學和微軟研究院合作了一個研究項目,找來20位受試者,在虛擬實境環境進行辦公,並將其效率和現實環境中的產出作對比——結果並不樂觀。

研究人員發現,測試者在VR環境中的生產力更低,同時人們感到更焦慮,對VR裝置本身也頗有微詞。

令人焦慮地「VR搬磚」

這次「VR工作」研究組織者來自劍橋、科堡大學,以及微軟研究院。研究人員找來11名男性和7名女性受試者,讓他們嘗試在虛擬環境中,進行為期一周的工作實驗。

VR測試環境和現實環境對比
VR測試環境和現實環境對比
圖/ 極客公園

為了讓VR測試環境和真實環境貼近,團隊使用了流行的MetaQuest2VR頭顯,並在虛擬環境中設置了一個類似曲面螢幕的虛擬螢幕,同時使用頭顯的see-through功能,讓受試者可以看到現實中的物理鍵盤進行輸入;在現實環境中,則是一台PC,配一台真實的曲面螢幕。

受試者在VR中看到的畫面
受試者在VR中看到的畫面
圖/ 極客公園

一半受試者使用VR環境進行辦公,另一半則在物理環境辦公,半天後雙方進行「場地交換」。
在測試開始前,以及每工作2小時後,受試者會接受問卷調研,獲得他們對工作量、生產力以及身心感受的反饋。

一周之後,團隊得出實驗結果,不論是從工作量、系統可用性、工作產出還是挫敗感來說,VR環境的成績都比物理環境要低。同時,在VR中工作帶來的挫敗感更大,更容易產生不適和焦慮,更不用提視覺疲勞要比物理環境大得多。

代表VR環境的紅線在工作量和挫敗感中高於代表現實的綠線,在系統可用性和產出上則相反
代表VR環境的紅線在工作量和挫敗感中高於代表現實的綠線,在系統可用性和產出上則相反
圖/ 科堡大學

細分來看,受試者產生焦慮的原因是,無法感知物理世界中他人的存在。而生產力降低,受試者反饋是因為頭顯的解析度低,對於鍵盤的追蹤有問題。另外,頭顯貼在臉上感覺不舒適,令人不快。

不過,實驗結果倒也不全是負面消息,至少有一半的受試者表示,VR環境帶來的「孤立感」,能讓自己更專心面對任務,避免了周圍的干擾。

「VR搬磚」是偽命題

研究人員的目的可以理解,不過對於這個結果,首先可能要為VR說句公道話,雖然Quest2已經是當下體驗最佳的VR裝置,並且研究人員也盡量將虛擬和現實環境做到統一。但是顯然,目前的VR頭顯並不能真正還原物理世界。

幾天前,Meta公佈了目前團隊在VR頭顯顯示系統方面的進展,為了實現提高解析度、焦點變換、畸變矯正和高動態範圍,等一系列讓VR圖像更接近現實的嘗試,團隊不得不打造了4套不同的頭顯原型機,最重的需要雙手扛著像景區望遠鏡一樣觀看。

不要說實現祖克柏描述的「視覺圖靈測試」——讓用戶無法分辨VR和現實,即便讓VR頭顯實現當下手機或者電腦螢幕的顯示效果,依然難如登天。

祖克柏近期展示Meta研究的幾款VR頭顯原型機
祖克柏近期展示Meta研究的幾款VR頭顯原型機
圖/ Meta

糟糕的顯示效果,加上現在VR頭顯依然較重且透氣性不好,戴上去一下就會產生不適感非常正常。

這些硬體方面的不足,顯然是導致這次劍橋大學測試結果的重要原因之一。

除了硬體因素,「VR辦公」令人難以接受的一個根本原因在於,這可能根本是個偽命題——當有人說,現在有個神器能讓你身歷其境地進入到另一個空間時,究竟什麼樣的人會首選公司辦公室?在現實生活中「搬磚」還不夠嗎?

雖然以Meta為代表的科技公司,不斷推出了針對辦公場景的VR工具,例如開會,遠端協作等。但都難以證明,對於一心想嘗試新奇體驗的VR用戶來說,和同事的Avatar半身像聊業務,會比在太空中激戰或者拿著光劍亂砍更有意義。

因為,至少現在,能說服人們忍著悶熱和眩暈嘗試VR頭顯的,還是刺激的遊戲體驗,而非填充Excel表格。

本文授權轉載自:極客公園

責任編輯:傅珮晴、吳秀樺

關鍵字: #元宇宙
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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