萊雅頭戴裝置偵測腦波幫你挑香水！在歐洲新創展上還端出哪些黑科技？|數位時代 BusinessNext

偵測腦波幫你挑香水、靠AI找到最適合口紅！萊雅端出這些「美妝黑科技」

萊雅在上個月的歐洲新創展Viva Tech上，展出多項美妝創新科技。當種有哪些內容？對萊雅而言，為何數位轉型如此重要？

腦波儀、LED光照，萊雅展現個人化全新樣貌

以萊雅旗下知名品牌YSL（Yves Saint Laurent）為例，在此次大展上推出一款全新腦電波頭戴裝置 Beauté Scent-Sation，消費者戴上後，該儀器會藉由偵測嗅聞不同香調時腦波所反映出的情緒，有助在萬千種香氛中，找到消費者最喜歡的味道。

在過去，不少人在買香水時會因反覆試聞而產生嗅覺疲勞，成為購物阻礙。萊雅的全新儀器，除能縮短購物流程，翻轉消費者體驗外，也可作為行銷手段之一。

除此之外，YSL也在大會上展示口紅調色機，該儀器導入AI系統，可以設計出個性化的最佳唇色。僅需要輕輕按下按鍵，裝置即會分析數千種客製化的唇色選擇，搭配上妝者的膚色或服飾穿搭，在數秒內量身打造的色調。個人化口紅還能儲存在可拆卸的小圓餅中，以便隨身攜帶。

此外，萊雅麾下的另一個廠牌蘭蔻，也透過各種涵蓋實體、數位的產品與服務，重新打造未來版圖。例如雙LED光照逆齡護理（Absolue Dual-LED Youth Treatment）萊雅表示，該儀器使用專利LED燈療法方均勻滋養肌膚，達到減少細紋和皺紋。

不過該儀器目前都在店內，對蘭蔻而言，能夠幫上門購物的顧客在服務上加值，也可以透過這個方式，帶動到店人數，增加與消費者接觸的機會。萊雅數位行銷艾斯米塔．杜貝（Asmita Dubey）表示：「萊雅正優先發展數位化，希望能透過這些方式，帶來更豐富的消費體驗。」

不僅如此，隨著Web3世代的到來，萊雅也積極展現對於「鏈上」的雄心。萊雅透露，將會從「實體+線上」進化為「實體+線上+鏈上」方式來做策略上的思考。

從發NFT到培育Web3新創，百年龍頭展進軍區塊鏈雄心

在Viva Tech展會中，萊雅也推出「On-Chain Beauty（鏈上美妝世界）」概念，展現進軍區塊鏈的雄心。

為此，萊雅與知名NFT交易平台OpenSea合作，在平台上販售虛擬美妝體驗，以及與品牌相關且可收藏的NFT；旗下的專業彩妝品牌NYX也與3D美妝創作者合作，推出NFT作品。萊雅表示，這些NFT，能幫助品牌提高顧客的忠誠度。

此外，萊雅也積極投資在Web3領域的相關新創。例如位於巴黎新創園區Station F中的公司Animaze，為萊雅在園區美妝工作室中，積極培育的Web3新創，Animaze目前的產品主要為幫助使用者創造專屬的虛擬角色軟體。

百年龍頭的這一步，目的在探索未來在區塊鏈世界中，行銷操作的各種可能性，並為品牌年輕化形象加分。隨著消費者的年齡逐步下降，如何跟上新世代的腳步，將是萊雅近年的重要課題。

責任編輯：侯品如

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。