通膨來勢洶洶,連蘋果都擋不了,調升日本iPhone售價
通膨來勢洶洶,連蘋果都擋不了,調升日本iPhone售價

俄烏戰爭影響全球,讓全世界都面臨通膨壓力問題,這波通貨膨脹就連蘋果也感受到了,蘋果執行長庫克(Tim Cook)先前接受美國媒體採訪時就表示,「每個人都看到了通膨壓力。」所以這波通膨連蘋果都逃不了。

通膨讓一般人生活備感壓力,然而,上回蘋果遇到類似的通膨場景已經是上世紀1980年代蘋果還在Apple II個人電腦的時代,然而,卻沒有人可以預想得到,在總體經濟經過一波又一波的循環之後,通貨膨脹又再度發生了。

一個公司的競爭對手越少,它訂價的能力就越強。一個強大的品牌,如果顧客有特殊感受或忠誠度,亦可帶來更大的訂價能力,例如醫藥公司、軟體系統商、奢侈品牌等,其產品和服務往往有別於競爭對手,並不斷創新和更新,不斷得強化客戶的需求或渴望,賦予了這些公司訂價權,以及在通膨或經濟成長減速下也能保持一定的利潤率。

在這波通膨威脅下,先前蘋果並未提高在美國 iPhone 的價格,但會根據匯率波動定期調整全球訂價。

美元升日圓貶,讓蘋果都吞不下匯損

根據《路透社》報導指出,受到日圓與美元匯率不斷下跌,7月1日蘋果在日本調升售價約20%,從今年年初起日圓兌美元大貶18%,為了反應貶值與通膨做出這樣的調整。

漲價後iPhone 13售價從原本的99,800日圓(約新台幣21956元)來到117,800日圓(約新台幣25916元),幾年來,這波通膨改變了蘋果公司向來只有在秋季新品上市時,才會改變了其新設備系列的產品定價結構的遊戲規則。

過去即使各國貨幣波動,但蘋果仍會吸收,由蘋果承擔一定的成本,雖然會影響利潤率,但如此的穩定的價格卻可以避免買氣與需求下滑。

但這樣的規則卻出現大幅改變,今年五月美國年通膨率為8.6%,創1981年以來最高的水準,蘋果在全球其他市場也出現甚至更嚴重的通貨膨脹。

物流成本增加,工資上漲,重創蘋果毛利

目前蘋果面臨全球物流成本增加以及工資上漲,另外加上消費者購買力下降導致蘋果遲遲未有iPhone升級的計畫。

蘋果執行長Cook提到通膨正影響公司的資產負債表的「毛利」與「營運費用」。蘋果Q2毛利率為43.7%,高於分析師預期,但與前一季相比稍微下滑,營運費用為 125.8 億美元,年增近19%。

蘋果發布上季財報時,CFO Luca Maestri 預期本季毛利率將進一步下滑,預估介於 42%至43%,營運費用估較上季增長至128 億美元左右,運費即為主因之一。

另外,成本攀升也和中國上半年實施封城,以及 Google、Amazon等大型科技企業上演搶人才大戰有關。

蘋果消費者對通膨敏感度低

就傳統經濟學觀點而言,當消費者購買力隨著經濟下調下滑,消費者會延後購買耐久財的時間,包含電子產品,亦即消費者可能會選擇觀望,等待經濟狀況改善後才會升級iPhone或 iPad 等設備。

Bernstein 分析師 Toni Sacconaghi 表示蘋果具有很強的生態系統,用戶忠誠度高,但蘋果的主要收入來自產品銷售,這方面多半是由忠實客群所推動,一旦陷入經濟衰退,用戶可能會延遲購買或升級設備,因此這種收入來源並非常態性,它主要是交互性的。

相較於以價格導向作為購機考量的Android用戶,蘋果用戶往往擁有更多的可支配收入,這樣的條件下,蘋果也可能不必承擔更高的成本。

Counterpoint數據顯示,今年第一季在售價上千美元的超高階智慧手機市場中,蘋果出貨市占高達 66%,研究人員指出,隨著全球通膨升溫,入門款和中低階手機較可能受到更大衝擊。

另外,摩根士丹利 6 月調查顯示,受通膨影響,七成的美國消費者計劃在未來 6 個月內削減支出,收入超過 15 萬美元的家庭則對自身財務狀況更樂觀,而他們多半是蘋果的客戶。

資料來源:CNBCReuters

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #iPhone #Apple蘋果
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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