叮咚!手機推播了某個app的優惠通知,接著line通知顯示你有張79折抵用券即將到期。新零售浪潮因為科技的推動,讓企業可以透過網路與實體通路,可以了解消費者的喜好,並由虛實整合(OMO)提供客戶更好的消費體驗。
過去民眾通常到藥局領取處方藥劑或購買成藥,連鎖醫材通路龍頭 杏一 8日公布6月營收6.39億元,較去年同期成長7.26%,累計1至6月營收為36.55億元。台灣快篩試劑搶購潮逐步退燒,營收來源又回到原本的需求,加上先前年中慶促銷和OMO活動更是推動一波新買氣。
實體門市與APP相互導流,擴大服務範疇
杏一觀察,因疫情關係,由實體門市轉至線上購物人數攀升,為服務更多會員,杏一創新推OMO服務模式,以大數據分析消費者喜好和購買習慣等,讓實體門市與APP 相互導流,擴大服務範疇。
2021年11月才剛登錄興櫃的諾貝兒,旗下品牌 丁丁藥局 雖然據點較杏一、大樹等少很多僅87家,但丁丁去年以 8.79 元的EPS 成績,擊敗連鎖藥局營收冠軍大樹藥局的 5.83元,穩坐獲利王。
丁丁獨特的經營策略是布局母嬰市場,婦嬰食品、用品的銷售始終占丁丁總營收 5 成以上,占比為連鎖藥局之首,與藥物特性不同,母嬰類商品具備快消品的特色,需求大、消耗快,代表有穩定回購;丁丁則可在商品組合上搭配營養品、保養品等,帶動高毛商品銷量。
大樹三跨計畫 動作最積極
目前動作最積極的則是 大樹 ,大樹7日董事會通過發行國內第二次無擔可轉債,總面額10億元,規劃充實營運資金及償還銀行借款。
先前6月大樹法說會資訊揭露,門市目前進展到第五代,除有前代功能外更加上現場健康測量,融合OMO的智慧藥局,未來的營運目標持續朝向商圈大型、社區小型模式,加上千店交易平台的精準健康服務。
大樹除核心策略外,更有三跨計畫。一般零售產業通路為王的概念,將為連鎖藥局創造利基,首家引進外資的大樹,已與日本SUGI合組戰略聯盟,以店中店/櫃方式引進日本藥妝SUGI旗下熱銷產品,以合作模式,積極向海內外進行拓店。
寵物市場成下個新戰場
然而隨著毛孩商機醱酵,寵物市場將會成為零售產業通路的下一片藍海,根據統計,2021年全台犬貓數量達到295萬隻,相比0~14歲幼年人口數僅289萬人,首度發生寵物數量大於幼年人口,藥局通路有機會藉著成功的營運模式,複製屬於寵物健康的專業服務,從目前寵物市場規模約600億元,朝向千億邁進。
藥局近年積極投入社區型門市,遍佈各大醫院周邊黃金點位並深入社區,而APP推出的會員制度,創造高黏著度消費群,新設的門市意味著持續帶入新會員,成為營收提升的重要動能。
責任編輯:吳秀樺