65家企業搶報名!循環經濟探索工作坊,讓碳排大戶與NGO對話零距離
65家企業搶報名!循環經濟探索工作坊,讓碳排大戶與NGO對話零距離

「為什麼工業革命後,環境衝擊的曲線就開始上升了?」台上的引導師提問,台下近50位「同學」,開始和組員熱烈討論。

一名材料商主管先提出看法,他認為生產需要廠房空間,導致林木被大量砍伐,接著同組的金融業主管表示,也許是各國資本主義間的競爭加劇了對環境的破壞。來自各大產業的主管紛紛分享看法,並把筆記寫在一張大型圖紙上,逐漸把空格填滿。

我們希望循環經濟的理念變成活的東西,會隨著討論往外生長發展。 」循環台灣基金會執行長陳惠琳說,這場活動是基金會自去年11月起,每2月舉辦一次的「循環經濟探索工作坊」,不同於常見的演講模式,讓跨產業的組員互相交流對話,建立知識基礎也彼此學習,加上特殊設計的的思考圖方法學,希望讓學員快速理解循環經濟複雜的全貌,將知識帶回企業內部,促進組織巨輪的轉動。

工作坊開辦半年多場場滿座,累計超過300名中高階主管參與、來自65家以上的企業,需求強勁,足見永續趨勢崛起時,企業產生的焦慮感。

循環經濟探索工作坊
循環經濟探索工作坊將各產業成員分組,在引導師帶領之下,針對永續圖中的問題討論交流。
圖/ 攝影/侯俊瑋

「如果團隊要一起爬一座山,大家得先知道是在爬玉山還是奇萊山、要走什麼路線,不然怎麼在同一個山頂相聚?」循環台灣基金會網路總監田欣怡說,若企業對循環經濟概念不甚理解,就很難讓各部門達成共識,遑論真正導入商業模式中,而工作坊的目的,就是先讓所有人在參加這場永續賽跑前,先擁有站上起跑點的實力。

但企業想轉型,從產品設計、物流優化、回收利用等生產階段都得重新調整,該如何讓公司內部、供應鏈都聽懂,甚至願意展開行動?

圖像化工具、分組交流碰撞火花

2015年創立的循環台灣基金會,創辦人黃育徵是前台糖董事長,也是最早把循環經濟概念推廣到各界的倡議者,基金會成立後,一直在摸索如何讓更多人了解這個複雜的概念。

「我們出過書,也做過很多演講,但我們發現都是在單向傳遞。」陳惠琳說,組織想從根本改變,不可能用聽的就融會貫通,需要靠討論交流,讓策略從中生長成型。

2021年,團隊決定和一家專精於成人學習的跨國顧問公司SPECIFIQUE合作, 設計出全日工作坊形式,把循環經濟概念拆解6大單元:地球環境、問題成因、風險、策略、機會、未來, 並將成員打散分為4人一組,運用思考圖、影片、案例等圖像化工具,由引導師帶領小組進行反思。

桌上會攤開一張思考圖,第一步從環境問題開始,有哪些已經讓自己感受到威脅?接著探討產業的生態,為何導致上述的環境破壞?最後檢討企業本身能做的事,該如何一步步調整達到循環永續。探討的模式像是一座冰山,成員們從表面一層層向下挖掘,把想法填寫進空格中,逐漸完整這幅思考圖,途中分享自己公司遇見的問題,也聆聽其他人的意見和解方。

循環經濟探索工作坊
參與工作坊過程中,成員們彼此激盪想法、層層挖掘,共同一步步完成永續思考圖。
圖/ 攝影/侯俊瑋

一整天6小時的課程內容豐富,參與者來自各大產業,不乏中高階主管,然而有不少企業在參與前會先質疑:耗費的時間成本太高,為何不直接請老師上課就好?也有公司認為,自己和其他產業型態大不相同,坐在一起討論有何意義?

「想說服成人接受新觀念是很困難的。」田欣怡說,當人有了自身經驗和主觀意識,就很難完全改變想法,需要仰賴大量溝通對話,把所有疑惑和不以為然都表達出來,和不同背景的角色碰撞意見,最後才能把近乎數百頁的大量知識內化成自己的東西,到最後真正付諸行動。

而組員的安排更是重要,每組4人中,一定會包含一家製造業,是在轉型路上會面臨最多問題的產業,接著就會排進形形色色的學員,不論是金融業高層、政府組織、公民團體,甚至碩博士研究生,希望不同角度、年齡層的夥伴,能在討論中激盪出火花。

田欣怡以一個極端的場次舉例,某「碳排大戶」和倡議環保的NGO非政府組織團體被分到了同組,雙方在過去完全是對立的角色,剛開始討論時也有些刀光劍影,沒想到隨著過程進行,開始理解彼此的立場和難處,以及對方做出的努力,最後在走出會場前,甚至互相交換LINE帳號,討論後續能如何展開合作。

從理念到實踐,目標協助企業訂定計畫

公開場工作坊是以建立觀念為主,然而當參加者懷抱滿腔熱血回到公司後,想開始訂定計畫、推動轉型,才是挑戰的開始。往上難以說服長官,往下到人資、製造、財務等各部門中,也各有考量、異議眾多,即便進到實行階段,也可能因為公司規模龐大,難以將整個組織全盤納進計畫中。

循環台灣也提供企業專場工作坊的服務,協助組織內部進行理念溝通,為了進一步提供企業思考實踐的方向,基金會也正在編撰指引手冊做為參考,不過距離企業真正提出企畫,仍有一段距離。

對此田欣怡表示,基金會正在和紡織所、塑膠中心、工研院等單位合作,理解特定產業的困境,著手訂定協助計畫,未來不排除推出針對單一產業供應鏈的工作坊,以更具體的內容解決其困難。

對於沒有走過的路,一個人走得快,但集眾人之力可能走遠。工作坊被寄予希望,帶動先行者腳步,向外擴散,讓循環真正轉動起來。

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅

代理式AI將驅動產業創新變革與升級,對此,研究機構Gartner預測,截至2028年底,33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能,至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責,以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成,同時,加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮,Google Cloud搶先布局市場:不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊,更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石,想要極大化科技綜效、搶先布局未來,不可輕忽五大AI趨勢:

趨勢一:AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示(Prompt)轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent,Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示:「因應用途的不同,Google Cloud 推出客戶代理(Customer Agent)、員工代理(Employee Agent)、創意代理(Creative Agent)、資料代理(Data Agent)、程式碼代理(Code Agent)與資安防護代理(Security Agent)六大類 AI Agent,協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護,進而加速產業創新。」

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
圖/ 數位時代

趨勢二:多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊,讓 AI可以模仿人類學習方式,以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三:AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能,企業搜尋模式可以跳脫關鍵字,改以多模態輸入與對話提示等方式互動,讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如,玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統,短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人(金秘書)」,大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間,以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示:「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源,還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四:AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷,以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如,CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤,以及串連 Google Workspace 雲端應用,打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡,消費者只要站在互動裝置前自拍,系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點,大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五:以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊,如深度偽造(DeepFake)攻擊與攻擊頻率增強等,企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統,還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效,此外,也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈,進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為,透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制,企業不僅可以整合工作流程,還可以進一步優化模組設計與完善安全治理,讓 AI Agent 進入企業日常營運場景,在這個過程中,若進一步結合 A2A 協定(Agent-to-Agent Protocol),AI Agent 將不僅是單一任務執行者,可以相互溝通,型塑嶄新的企業虛擬團隊,讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標,助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示:「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎,具體實作方式是從資安(Security)、人工智慧(AI)與雲端財務管理(FinOps)三個關鍵面向切入,型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如,企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長 劉永信
圖/ 數位時代

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式,Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴:第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊,讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用;第二是提供企業客戶多元選擇,包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發,以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性,例如,Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務,更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理,以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面(API)等機制,讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制,例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護(DeepFake Defense)的能量。

展望未來,隨著 AI 的推陳出新與日趨普及,Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務,也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務,以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效,實踐生態圈共贏。

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