65家企業搶報名!循環經濟探索工作坊,讓碳排大戶與NGO對話零距離
65家企業搶報名!循環經濟探索工作坊,讓碳排大戶與NGO對話零距離

「為什麼工業革命後,環境衝擊的曲線就開始上升了?」台上的引導師提問,台下近50位「同學」,開始和組員熱烈討論。

一名材料商主管先提出看法,他認為生產需要廠房空間,導致林木被大量砍伐,接著同組的金融業主管表示,也許是各國資本主義間的競爭加劇了對環境的破壞。來自各大產業的主管紛紛分享看法,並把筆記寫在一張大型圖紙上,逐漸把空格填滿。

我們希望循環經濟的理念變成活的東西,會隨著討論往外生長發展。 」循環台灣基金會執行長陳惠琳說,這場活動是基金會自去年11月起,每2月舉辦一次的「循環經濟探索工作坊」,不同於常見的演講模式,讓跨產業的組員互相交流對話,建立知識基礎也彼此學習,加上特殊設計的的思考圖方法學,希望讓學員快速理解循環經濟複雜的全貌,將知識帶回企業內部,促進組織巨輪的轉動。

工作坊開辦半年多場場滿座,累計超過300名中高階主管參與、來自65家以上的企業,需求強勁,足見永續趨勢崛起時,企業產生的焦慮感。

循環經濟探索工作坊
循環經濟探索工作坊將各產業成員分組,在引導師帶領之下,針對永續圖中的問題討論交流。
圖/ 攝影/侯俊瑋

「如果團隊要一起爬一座山,大家得先知道是在爬玉山還是奇萊山、要走什麼路線,不然怎麼在同一個山頂相聚?」循環台灣基金會網路總監田欣怡說,若企業對循環經濟概念不甚理解,就很難讓各部門達成共識,遑論真正導入商業模式中,而工作坊的目的,就是先讓所有人在參加這場永續賽跑前,先擁有站上起跑點的實力。

但企業想轉型,從產品設計、物流優化、回收利用等生產階段都得重新調整,該如何讓公司內部、供應鏈都聽懂,甚至願意展開行動?

圖像化工具、分組交流碰撞火花

2015年創立的循環台灣基金會,創辦人黃育徵是前台糖董事長,也是最早把循環經濟概念推廣到各界的倡議者,基金會成立後,一直在摸索如何讓更多人了解這個複雜的概念。

「我們出過書,也做過很多演講,但我們發現都是在單向傳遞。」陳惠琳說,組織想從根本改變,不可能用聽的就融會貫通,需要靠討論交流,讓策略從中生長成型。

2021年,團隊決定和一家專精於成人學習的跨國顧問公司SPECIFIQUE合作, 設計出全日工作坊形式,把循環經濟概念拆解6大單元:地球環境、問題成因、風險、策略、機會、未來, 並將成員打散分為4人一組,運用思考圖、影片、案例等圖像化工具,由引導師帶領小組進行反思。

桌上會攤開一張思考圖,第一步從環境問題開始,有哪些已經讓自己感受到威脅?接著探討產業的生態,為何導致上述的環境破壞?最後檢討企業本身能做的事,該如何一步步調整達到循環永續。探討的模式像是一座冰山,成員們從表面一層層向下挖掘,把想法填寫進空格中,逐漸完整這幅思考圖,途中分享自己公司遇見的問題,也聆聽其他人的意見和解方。

循環經濟探索工作坊
參與工作坊過程中,成員們彼此激盪想法、層層挖掘,共同一步步完成永續思考圖。
圖/ 攝影/侯俊瑋

一整天6小時的課程內容豐富,參與者來自各大產業,不乏中高階主管,然而有不少企業在參與前會先質疑:耗費的時間成本太高,為何不直接請老師上課就好?也有公司認為,自己和其他產業型態大不相同,坐在一起討論有何意義?

「想說服成人接受新觀念是很困難的。」田欣怡說,當人有了自身經驗和主觀意識,就很難完全改變想法,需要仰賴大量溝通對話,把所有疑惑和不以為然都表達出來,和不同背景的角色碰撞意見,最後才能把近乎數百頁的大量知識內化成自己的東西,到最後真正付諸行動。

而組員的安排更是重要,每組4人中,一定會包含一家製造業,是在轉型路上會面臨最多問題的產業,接著就會排進形形色色的學員,不論是金融業高層、政府組織、公民團體,甚至碩博士研究生,希望不同角度、年齡層的夥伴,能在討論中激盪出火花。

田欣怡以一個極端的場次舉例,某「碳排大戶」和倡議環保的NGO非政府組織團體被分到了同組,雙方在過去完全是對立的角色,剛開始討論時也有些刀光劍影,沒想到隨著過程進行,開始理解彼此的立場和難處,以及對方做出的努力,最後在走出會場前,甚至互相交換LINE帳號,討論後續能如何展開合作。

從理念到實踐,目標協助企業訂定計畫

公開場工作坊是以建立觀念為主,然而當參加者懷抱滿腔熱血回到公司後,想開始訂定計畫、推動轉型,才是挑戰的開始。往上難以說服長官,往下到人資、製造、財務等各部門中,也各有考量、異議眾多,即便進到實行階段,也可能因為公司規模龐大,難以將整個組織全盤納進計畫中。

循環台灣也提供企業專場工作坊的服務,協助組織內部進行理念溝通,為了進一步提供企業思考實踐的方向,基金會也正在編撰指引手冊做為參考,不過距離企業真正提出企畫,仍有一段距離。

對此田欣怡表示,基金會正在和紡織所、塑膠中心、工研院等單位合作,理解特定產業的困境,著手訂定協助計畫,未來不排除推出針對單一產業供應鏈的工作坊,以更具體的內容解決其困難。

對於沒有走過的路,一個人走得快,但集眾人之力可能走遠。工作坊被寄予希望,帶動先行者腳步,向外擴散,讓循環真正轉動起來。

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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