送修手機時，你最擔心的是什麼？隱私外流恐怕是許多人的擔憂之處，近幾年來不論在國內外，手機送修過程中發生的隱私侵犯意外也層出不窮。韓國手機大廠三星便推出「維修模式」功能，確保用戶手機送修時的隱私安全。
在手機可以做任何事的時代，將充滿個人訊息和照片的手機直接交給維修人員，本身就是具有風險的行為。但卻也很難提前防範相關資料外洩的可能，《Sam Mobile》根據三星（Samsung）一篇新聞稿指出，三星將首先於韓國推出「維修模式（repair mode）」的功能，讓手機主人可以自行選擇在送修時要揭露哪些資料，確保在送修手機的情況下，也能保障個人隱私資料的安全性。
今（2022）年2月就有一名網友在臉書社團中發文表示，取回送修手機並確認螢幕使用時間後，發現維修人員瀏覽自己的手機相簿超過3分鐘，就算沒有外流照片，但逕自瀏覽他人照片的行為讓當事人感受十分不佳，並考慮報警處理。而《The Register》也提到另一起案例，表示過去有位網友表示維修技術人員擅自使用他的手機，給自己的維修服務留下正面評價。
三星說明，只要從「設置」>「電池和設備維護」的選單中啟動維修模式後，手機就會重新啟動，而在重新啟動後，任何人都將無法造訪包括照片、訊息和帳戶資料等個人資訊，並且只能使用特定預設的應用程式，假如要關閉維修模式，則必須重新啟動，通過指紋或是其他身分驗證方法才能調整回正常模式。
目前iPhone似乎還沒有開發出類似功能，不過根據蘋果直營店和授權維修中心的規範，維修人員在修理前會將手機內所有資料刪除並重置系統，避免手機內的私人資料外流或是被偷窺，確保手機主人的隱私安全。
儘管三星並未針對該功能的運作原理進行說明，但事實上許多Android設備已經能針對不同用戶建立帳戶，而三星可能為技術維修人員創建了一個角色，方便他們進行維修作業，而這項維修模式的功能將會率先在韓國的Galaxy S21登場，未來也會有更多型號和更多地區的三星手機支援這項維修模式。
參考資料：Samsung Newsroom、Sam Mobile、The Verge、The Register
責任編輯：錢玉紘
