內容變現遇瓶頸,小紅書搶攻露營新藍海!如何靠「生火」搶客?
內容變現遇瓶頸,小紅書搶攻露營新藍海!如何靠「生火」搶客?

根據App排行管理軟體Sensor Tower最新數據,台灣社交媒體前三名為Line、Dcard與小紅書,可以看出,有「中國版Instagram」之稱的小紅書在台灣崛起,尤其特別受到Z世代喜愛。

小紅書
圖/ Facebook/小红书Xiaohongshu

然而,攤開中國社交媒體的排名,原先穩坐App排名前十的小紅書,最近有慢慢下滑的趨勢,目前已退到16名。小紅書的用戶定位在愛生活、愛創新、愛分享,並創造意義,本身是一個很好的app,但可能不是很好的商業模式。

小紅書在中國的商業模式問題

小紅書的營收組成較為單純,僅廣告與電商,抵抗系統風險能力較差。2022年受到總體經濟衰退影響,線上廣告業務正在放緩,更讓小紅書的經營出現困難。

以下整理出三個小紅書的營運難題:

1. 流量變現方式損害平台價值

這是所有社群類平台的魔咒,當Instagram、小紅書出現越來越多商業廣告、購買連結,用戶強烈感受到平台走樣、互動體驗感下滑。與電商平台不同,用戶來電商就是消費購物,引導消費者來並提高下單意願。

2. 廣告商與KOL博主的私下合作

尋找KOL合作是平台常見的模式,透過知名、有流量的博主在小紅書上「真心」推薦商品,給三方都帶來好處。但更多的是品牌私下找網紅合作代言,就可能分散到抖音、微博等其他平台。雖然小紅書積極限流,但這種合作廣告很難掌握。

3. 抖音崛起,吃掉小紅書空間

抖音大流量、易上癮的短影音平台,蠶食了小紅書的垂直娛樂內容平台的成長機會。許多內容創作者會在多個平台同步發布內容,抖音公平的去中心化演算法,反而更吸引用戶。

小紅書「生火帶貨」以外的新故事?

整體來說,小紅書擅長的就是對潛在消費者「生火」(指激起消費者的購買欲),推薦好物吸引用戶下單,因此也持續在尋找新的突破口,複製這套模式。

舉例來說,在旅遊領域上,小紅書很輕易地就能成為消費者決策的入口,用戶習慣到處瀏覽「種草」的圖文、短影片,在App漫無目的的逛各種旅遊場景、特色周邊、小眾餐廳等等。

而2021年11月,Temasek淡馬錫、騰訊投資、阿里巴巴、天圖投資、元生資本為小紅書注資5億美元,估值上升至200億美元。

在銀彈充足的狀況下,小紅書於在2022年7月宣布全資持股璞真鄉里,這間旅遊公司經營範圍包括露營服務、旅遊規劃諮詢、代售票服務和休閒觀光活動等,等於宣告該公司正式進入OTA(線上旅行社,Online Travel Agent)的競爭。

然而,中國已有攜程、同程與馬蜂窩等大前輩,小紅書也很清楚OTA業務的困難,因此將目標瞄準「露營」。

中國精緻露營的藍海

與跨城市、遠距離旅遊相比,露營場地多在城市周邊的近郊,消費者移動時間較短,不需要飯店旅館、觀光區門票和交通規劃。而露營產業鏈相對簡單,上游是營地建設和地點,中游以露營裝備、食品和服飾為主,下游則是社交內容平台和電商交易平台觸及目標消費族群。

根據《2022年中國露營市場專題洞察》數據,86%的用戶通過社交平台獲得露營相關資訊,其中82.9%的用戶是在小紅書上收集露營知識和分享露營體驗。

小紅書藉機推出主題式電商「小綠洲」,用戶在被露營文章生火後,導流到電商平台購買露營穿搭以及所有設備用具。在用戶露營後,又可以在平台上發文回饋,形成正向的循環。

小紅書在旅遊露營的商業模式仍面臨一個大挑戰,就是如何完善評分機制。小紅書尚未建立完整的探店(地址、人均消費和聯絡電話等)和評價機制,另外就是商家的流量分配規則,在攜程,商家的評分會影響流量與曝光,但在內容平台並不會。

小紅書跨入旅遊產業的野心顯而易見,如今往上游投資旅遊文化公司,更是完整旅遊供應鏈、尋求更好的商業模式。深入一個新產業不僅是時間和成本的投入,等待小紅書的還有更多競爭。

資料來源:新浪財經國金證券證券時報

責任編輯:錢玉紘

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多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

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VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

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VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

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「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

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這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

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