Appier一路走到日本上市!游直翰回顧10年旅程:別為了喝水放棄馬拉松
Appier一路走到日本上市!游直翰回顧10年旅程:別為了喝水放棄馬拉松

10週年對於任何新創公司來說,都是值得紀念的一刻。但是對Appier(沛星互動科技)的共同創辦人暨執行長游直翰來說,10週年就像是整點的報時鐘響了,你會抬頭瞄一眼,但很快地繼續埋頭做事。

將AI應用於數位行銷領域的Appier,於今年正式成立滿10年,一路從默默無聞到成為台灣新創公司的指標,對這一切的成果,游直翰用彷彿第三者的角度分析:「新創公司8~10年上市滿常見的,(Appier)一開始創業有些跌跌撞撞,後面發展起來的進度還算符合進程。」

Appier對技術保持敏銳的關鍵:讓市場替產品說話

從創立以來,Appier將版圖拓至全球、手握多家年營收超過100億日圓的大企業客戶、2021年營收達127億日圓、2022年連續2季上修財測、成為繼趨勢科技後第一家赴日上市的軟體公司,更於近期提出轉板申請,有望擠入日本股市的Prime板塊,與眾多一線日本企業齊名。

這麼多里程碑有太多感性發揮的空間,但被游直翰簡單濃縮成「符合進程」4個字。

就像是他面對外界給Appier的肯定時,同樣也說道:「很感謝大家的稱讚、看到當然也會很開心,但這不是我們追求的目標,我更希望別人告訴我,Appier哪裡可以做得更好。」

也許是因為從學者起家,自史丹佛與哈佛畢業的游直翰,有一套很清晰的思考邏輯:有什麼問題就提出、找到問題就去解決、解決不了就去問人,做研究時如此、創業與經營公司也是如此,甚至一些關乎生活內容的小事也是如此。

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Appier日本公司負責人橘浩二表示,游直翰對於學習的渴望讓他印象深刻。
圖/ 蔡仁譯攝影

Appier日本公司負責人橘浩二就分享了一個小故事:「在加入Appier之前跟他(游直翰)聊天,隔天他會一直追著問昨天聊到的話題,而且你可以感受到,他先經過很縝密的思考,就算是陌生領域的知識也都level up(升級)了。」

游直翰還原了當時的情況,橘浩二在加入Appier前曾任日本網路公司的DeNA的高階主管,負責的內容包含DeNA旗下職棒球隊「橫濱DeNA海灣之星」的場館營運,「我知道這件事情後,就回家開始研究,思考中華職棒哪裡可以更好,一直追問他當時的人員組成、整體思考的計畫。」游直翰並沒有要當職棒場地的規劃專家,只是遇到了一個有趣的問題,就不斷深究。

但經營企業與產品發展策略,總有暫時找不到答案的時候,那就讓市場來解答。

在Appier創立初期,游直翰與創辦團隊走遍大大小小、國內外的展場,想盡辦法與參展者聊上兩句,就是想知道嘔心瀝血的產品是否打中市場需求。儘管現在已經不用親跑展場,讓市場解答、從市場學習的概念仍存在Appier內部。

「只要團隊敢嘗試,我們都願意給它機會,在客戶同意的情況下導入測試。」游直翰說,就像是Appier旗下的產品AIXPERT,主要是用AI自動化預算分配與調整出價,就是內部團隊自行提出的實驗性構想,開始導入客戶端小規模的嘗試,「從市場學習才是最快速的方式。」現在AIXPERT也已經正式納入Appier的產品線中,擁有玩美移動等知名客戶。

市場驗證也是游直翰認為,確保Appier不會落後的指標,「做研究的人很喜歡搞一些新的東西,我也都會直接問團隊:要不要試試看那個、要不要試試看這個,把實驗性的東西放到客戶端測試,這是跟上技術趨勢的關鍵。」游直翰說。如果失敗了,那就調整後重頭來過,「我是一個不太會後悔的人。只有學習,然後不停地改進,才能做得更好。」

10年只是「補給站」,Appier的馬拉松終點是「世界級」

他最近在學習的事情,是如何把Appier推往下一個10年。

每天在家裡附近運動時,耳機播的是管理大師詹姆.柯林斯(Jim Collins)的《恆久卓越的修煉》有聲書。柯林斯在書中提到,今日的大企業,也都曾是小新創,愈早打好基礎,愈可能具備挺過危機、翻轉頹勢的能耐。

其中「管理」是打好基礎的關鍵事項之一,也是沒有一條成功方程式可循,「在這個階段,我認為激勵員工走向共同目標的訣竅,是管理者對目標要夠堅信,你自己夠相信這個目標、相信公司有辦法做到,才能感動員工。如果你只是『假裝』相信,或是連自己都說服不了,員工也不會認同。」游直翰說。

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聊天機器人新創BotBonnie於2021年,被Appier已未透露的金額收購。圖為BotBonnie共同創辦人羅建凱,在收購後他也加入Appier。
圖/ 蔡仁譯攝影

2021年被Appier收購的機器人新創BotBonnie,其共同創辦人暨執行長羅建凱就說:「他(游直翰)是一個很『真』的人,你可以跟他聊很多事情,他也真的希望大家直接跟他說遇到了什麼問題。」

而Appier的目標是成為世界級的SaaS平台,意思是成為市場的領導者、在客戶心中擁有最好的心佔率,「我們有在前進,但是距離目標還很遠。畢竟把AI用在行銷領域,是在改變舊有的做事方法,還有很長一段路要走。」游直翰說。

回顧這10年,游直翰認為創業就像是跑馬拉松,目標不應該是路上的補給站,搶著跑過去就為了喝一口水,「Appier的目標是世界級,中間的補給站都只是過程。」上市也只是過程、西方市場的市佔率站上雙位數也只是過程、10週年也只是過程。

但Appier以台灣新創之姿領跑到補給站,總是要發表一些感言,姑且問一個回歸原點的問題,如果平行世界中沒有創業,持續做研究的游直翰會是怎樣的存在?

他只笑著回答:「可能頭髮會多一點吧。」

責任編輯:錢玉紘

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決策桌上的虛擬團員:臺大 EiMBA 如何將 AI 從「工具」升級為「共創夥伴」?
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2025.12.09 | 創新創業

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以今年新開設的「雙軸轉型與人工智慧」課程為例,這並非傳統的技術概論課,而是場關於商業邏輯的壓力測試。學生不再只是繳交一份靜態的商業計畫書,反而被要求運用生成式 AI 輔助設計商業模式畫布(Business Model Canvas),甚至利用Vibe Coding技術讓不懂程式語言的商管學生,也能透過自然語言與提示工程,快速生成互動式的原型與操作介面來模擬市場反應 。這項技術打破了傳統「文組企劃、理組執行」的藩籬,讓創意能即時轉化為可執行的程式碼。在這個過程中,AI 扮演的角色並非代筆的秘書,而是將概念具現化的加速器,以及最嚴厲的邏輯質疑者。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕
圖/ 數位時代

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數位孿生實戰,將「感覺」轉化為「數據決策」

除了策略層面的思維激盪,AI 在營運端的落地應用,更是讓許多直覺型創業者經歷了一場痛苦卻必要的轉型。臺大EiMBA一年級生、赤赤子設計師林宏諭對此感觸良多。

身處傳統服裝產業,過去他的經營模式多仰賴美感與經驗,「以前做決策就是憑感覺,甚至忙不過來時,連縫扣子這種小事我都自己跳下去做。」但在李家岩講授的「雙軸轉型與人工智慧」課堂上,他被迫面對冰冷的數據與流程,而這正是李家岩強調的「數位孿生(Digital Twin)」素養 。

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赤赤子設計師林宏諭
圖/ 數位時代

在虛擬世界中建立一個與真實工廠或商業流程一模一樣的模型,利用AI進行模擬與預測,是現代智慧製造的核心。對林宏諭而言這意味著必須將腦中抽象的「職人經驗」轉化為AI讀得懂的 SOP。「那段過程就像是被老師架著刀子往前走,非常痛苦,」林宏諭形容,為了讓 AI 能協助優化流程,他必須把每一個步驟定義清楚,無法再用「大概」、「憑感覺」含糊帶過 。

雖然煎熬但成果是豐碩的。當感性的創意被裝進理性的數據框架後,林宏諭發現自己的決策不再是賭博,而是可被驗證的科學。「現在AI不僅幫我理清思緒,更像是團隊的外掛大腦。我開始能鼓勵員工使用AI釋放重複性勞動,讓大家能準時下班,去做更有價值的事。」這正是課程希望帶給學員的轉變,從「事必躬親的管理者」進化為「善用工具的跨域系統設計者」。

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臺大EiMBA執行長李家岩
圖/ 數位時代

跨域共創,打破同溫層的「破壁效應」

如果說AI是另一位虛擬組團員那麼課堂上原本的同學們,就是來自多重宇宙的戰友。這裡匯聚了醫師、網紅、工程師、律師與傳產二代,如此多元的背景在AI的催化下,產生奇妙的化學反應。

李家岩特別提到了榮獲霍特獎(Hult Prize)肯定的「RiiVERSE」團隊。這個由臺大管院 EiMBA 與 GMBA 學生組成的團隊,成員涵蓋了時尚、行銷與創新創業等不同領域。他們利用舊衣回收再製技術,打造出循環經濟的生態圈。「這就是我們強調的跨域共創。」李家岩解釋,在過去,不同領域的專業人士溝通成本極高,但現在,AI成為了通用的翻譯機與黏著劑。

「AI不僅降低了技術門檻,讓文組生也能做Prototype,更讓理組生也能懂得商業敘事。」在這樣的環境下,創新不再是單打獨鬥,而是像RiiVERSE團隊一樣,結合理性與感性,共同回應全球永續(ESG)的艱鉅挑戰。

為了內心的狂熱,動手去做

然而,隨著AI涉入決策越來越深,一個核心問題浮現:在演算法能預測趨勢、生成文案甚至編寫程式的時代,人類領導者的價值還剩下什麼?「我們教的不是被AI取代,而是擴增智慧。」李家岩眼神堅定地說。他強調,未來的領導者必須具備三項關鍵特質:AI素養、跨域系統設計能力,以及科技人文的反思力 。

其中最關鍵的,是懂得界定「自主邊界(Autonomous Boundary)」。領導者必須清楚判斷:哪些決策該放手讓 AI 自動化?哪些時刻必須保留人類的溫度與價值判斷?「例如在智慧工廠中,AI 可以預測機台何時需要維修保養,但『什麼樣的風險可以接受』、『我們要解決什麼社會問題』,這些涉及價值觀的決策,永遠需要人類來定奪。」李家岩補充道 。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕(左)/臺大EiMBA執行長李家岩(右)
圖/ 數位時代

在李家岩眼中,真正的創新往往不是來自同類型人才的討論,而是從不同背景、不同世界觀的碰撞中誕生。「一個人能看到的只是片段,跨域合作才能讓問題完整。」他再次提到。對他而言,EiMBA 想培養的不是知道最多的人,而是能讓「各種智慧」一起工作的人。在AI與人類智慧並存的年代,領導者最重要的能力,不是掌握所有答案,而是打造一個能讓答案自然生成的組織環境。「未來需要的領導者是能整合技術與人、懂得跨域系統思考、也能『擇人(含機器人)而任勢』的人。」李家岩說,而這群充滿創業創新的管理者也將在未來商業戰場上奏出人機協作的新樂章。

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