COS插旗台北101!隸屬於H&M的他,如何撕下母公司的快時尚標籤?
COS插旗台北101!隸屬於H&M的他,如何撕下母公司的快時尚標籤?

瑞典快時尚巨頭之一 H&M 旗下的高端副品牌 COS(Collection of Style),於 8 月 25 日正式插旗台北 101,引來一眾潮男靚女朝聖。開幕當日,11 點店門開啟之前,就有消費者頂著體感 40 度的高溫在外排隊,盛況空前。

這幾年,有許多快時尚品牌都曾來台展店,然而撤櫃而回的也不在少數,Forever 21 以及韓國品牌 SPAO、MIXXO 都在列。

究竟 COS 的商業定位和魅力何在?它如何在快時尚集團下走出自己的風格,甚至成為唯一進軍時裝周的快時尚品牌?

瞄準中價位市場,與母公司做出區別

眾所周知,COS 的母公司 H&M 以快時尚著稱,快速推出新品,不停推陳出新,就是要讓品牌永遠走在時尚尖端,並帶給消費者無限新鮮感。

不過 COS 並未承襲 H&M 的做法,只在春夏與秋冬兩季推出產品,並以「buy better, and keep forever」的理念,將簡約、舒適和永續作為其重要的標籤。「好的設計應該要能夠在客人的衣櫃中,待超過一季。」COS 創意總監古斯塔夫森(Karin Gustafsson)認為。

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在產品定位和定價策略上,COS 以相對優惠的價格提供具備設計風格的服飾。
圖/ COS 提供

另外,在產品定位和定價策略上,COS 也走出一條自己的路。在現代設計大牌當道的時尚圈中,COS 鎖定一個市場空缺:具備設計風格的服飾,但是相對優惠的價格。這也造就了 COS 獨特的風格,不像是那些奢華浮誇、爭奪目光的設計,COS 的產品一率以黑白灰純色系為主,沒有印花,其中,白襯衫更是關鍵靈魂,配上 A 字裙、無釦大衣,「我們專注於功能性,設計經久耐用的產品,」古斯塔夫森說明。

選擇中高端的市場定位,COS 的定價大約落在 2,500 至 5,000 台幣之間,價位雖比 H&M 高,卻可讓消費者以較無負擔的價格,買到大牌質感,被外媒讚譽是快時尚界的「Céline」,也為 H&M 集團貢獻 5% 的營收。

從門店選址到陳設,往輕奢品牌靠攏

COS 的品牌個性,不只體現在產品上,就連門店選址和陳設,也都經過審慎評估。為了和品牌的精緻、低調的調性一致,COS 的門市經常選擇開在精品店聚集的街區,緊鄰經典大牌,賦予自家品牌高階的形象,也讓這個印象深植顧客心中。

也因為如此,COS 展店腳步與 H&M 相比可說是非常龜速,從 2007 年在倫敦開第一家店,至今在全球僅有 275 個門市,不到 H&M 的十分之一。不過該品牌在接受《GQ》專訪時曾表示,「展店對 COS 來說,是一場馬拉松,不是短跑衝刺。」從設計到營運,都貫徹品牌「細水長流」的理念。

COS 的門店陳設也不馬虎,雖然母公司是快時尚巨頭,但快時尚品牌常見的特賣、高掛特價的陳列方式,在 COS 店裡絕不會出現。無論是不是促銷檔期,店內始終維持高冷風格,幾何方形的衣櫃、鋼質衣架,根據衣服的顏色和風格款式擺放,簡潔清晰。

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COS 店內維持高冷風格,幾何方形的衣櫃、鋼質衣架,根據衣服的顏色和風格款式擺放,簡潔清晰。
圖/ © Shopping Design

COS 也清楚自己的客群,並非追求流行的人,所以在門市的設計中也經常帶點藝術感,呈現出雋永的魅力。過去更曾與藝術家或是團體跨界合作,像是紐約工作室 Snarkitecture、首爾出版商 The Book Society、攝影師 Nina Band、藝術家 Michael Sailstorfer、荷蘭設計師 Olivier van Herpt 以及比利時傢俱設計雙人組 Fien Muller 和 Hannes Van Severen......等,讓它擁有其他平價時尚品牌,無法比擬的特色。

然而,COS 當年填補的日常時尚空缺,也面臨競爭對手的回防。Zara 日前也進行了品牌重塑,努力搶進快時尚和精品之間的折衷市場,甚至 COS 一在 101 開幕,Zara 就立刻進行櫃位裝修,嚴陣以待。日系快時尚 UNIQLO 近年推出的設計師系列,同樣瞄準那些想要極簡日常的專業人士,又不需要支付太高昂的價格就能擁有。

門店精挑細選、精心佈置的 COS,遇上隨處都可見的對手,極簡風格的堅持,有待市場驗證。

資料來源:GQ

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本文轉載授權自:未來商務

責任編輯:黃翊禎

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
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在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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