Google員工質疑削減福利,執行長呼籲勿將工作樂趣與金錢劃上等號
Google員工質疑削減福利,執行長呼籲勿將工作樂趣與金錢劃上等號

經濟環境走下坡,讓科技巨頭都撐不住,先前Google就傳出限制部份差旅及各種支出,也導致執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)在公司大會上必須回應員工疑慮與憂心,並呼籲員工勿將樂趣與金錢劃上等號。

根據《CNBC》報導,Google執行長皮蔡在上週的公司大會上,被員工詢問有關於控制預算、提昇績效甚至是裁員的問題。

桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai) Google執行長
圖/ Reuters.

被控刪減員工福利、差旅,執行長強調:樂趣不總是跟金錢劃上等號

其中一個受到眾多員工響應的問題便是,Google才打下破紀錄的獲利、擁有高額的現金、並成功度過疫情風暴,卻在一點一點地剝奪員工的福利,像是限制差旅、縮減娛樂支出。

邁入2022年後,疫情、戰爭及美元升息等因素重重衝擊全球經濟環境,Google也在這股低迷的氛圍下,祭出了種種節省支出的措施,包括暫緩人力招募、砍掉內部孵化器Area 120半數專案、僅限關鍵業務能批准差旅等。

在公司大會上就有員工抗議,Google強制要求員工返回辦公室,每週必須要在公司現身三天,卻又在差旅上認為沒必要親自造訪聯繫,這是自相矛盾的雙重標準。

對於員工一籮筐的反彈與抱怨,皮蔡在會議上謹慎表示,現在Google正面臨過去10年裡最嚴苛的經濟環境,他們必須更加負責,並希望員工能夠共體時艱,攜手度過這個難熬的時刻。

今年7月公佈的第二季財報中,連續第二個季度營收和獲利低於外界預期,同時營收成長速度從去年同期的62%,大幅降低至13%。美國面臨的嚴重通貨膨脹,已讓不少企業縮減行銷支出,準備即將襲來的動盪經濟環境。

過往Google吸引全球眾多頂尖人才的優勢之一,就在於給予員工的大量福利,好比說公司內準備的各式美食、按摩服務,並提供烹飪、健身、藝術等多元的課程讓員工修習。

但從差旅限制、預告接下來的各種節日活動都可能會縮水開始,讓Google員工擔憂過往公司提供的大量福利,有可能會一點一滴地消失。不過Google強調,加薪、股權發放及獎金方面不會有任何調整,他們會維持過往的高水準薪資待遇,以爭取優秀人才。

另外,皮蔡對於員工的擔憂與抱怨,似乎也有點不耐。「我還記得Google仍然是間小公司,每個人都充滿幹勁的時候。」皮蔡表示:「(工作的)樂趣不總是──我們不應該將樂趣與金錢劃上等號。我覺得你可以走進一間奮力辛勤的新創看看,裡面的人可能很開心,樂趣不應該總等同於金錢。」

要求公司上下一齊提昇效率,組織冗贅已成Google大難題

今年7月,Google啟動了一項名為「Simplicity Sprint」的專案,希望吸收員工建議、在動盪經濟環境下提昇工作效率。近期皮蔡也在洛杉磯舉辦的Code Conference上透露,他希望能夠梳理公司現狀,找出提昇20%營運效率的辦法。

先前皮蔡就對外表示,Google面臨的挑戰不僅是經濟環境,越來越龐大、缺乏效率的組織架構,同樣是這間科技巨頭的大敵。

「有時候一款產品的推出流程,經過多年後變得過於冗贅。」皮蔡指出,「我們多注意這個流程,或許能刪掉兩個步驟,這或許會是一個提昇20%效率的例子?我認為我們所有人都必須在各個層面這麼做,這對公司是有幫助的。以Google的規模來說,除非大大小小的團隊都能做得更好,否則我們很難解決這個問題。」

皮蔡也在這次會議上,提到已經收到超過7千份關於Simplicity Sprint專案的建議,目前管理層正在彙整大家的意見。

Google發言人表示,過去幾個月裡,執行長皮蔡一直在和公司討論,如何讓他們變得更加聚焦,試圖讓團隊所做的所有事情都是負責且有效率的,確保所有員工都在從事最有影響力、最優先的工作。

值得一提的是,《CNBC》指出,皮蔡沒有在公司大會上,回應員工關於公司是否會削減高管薪資的問題。執行長皮蔡2021年總薪資約為630萬美元,而其餘高管加總也達到2,800萬美元以上,

不過根據資料,皮蔡已是頂尖科技公司中,與員工薪資中位數相比,倍數最低的執行長。同時Google接近30萬美元的年薪中位數,也是科技巨頭中表現最優異者。

資料來源:CNBCGizmodoBusiness Insider

責任編輯:侯品如

關鍵字: #Google
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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

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Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

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扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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