從9歲的高通,一路伴隨到跨國龍頭!高通副總裁如何看待台灣新創?
從9歲的高通,一路伴隨到跨國龍頭!高通副總裁如何看待台灣新創?

「在近5年的期間,台灣願意承擔創業風險的年輕人變多了,這是與過去20年間最不同的地方。」IC設計大廠高通(Qualcomm)工程副總裁暨技術授權事業部區域策略發展負責人Sudeepto Roy,在接受《數位時代》採訪時,分享他對台灣新創環境近年的觀察。

高通自2019年開始舉辦「高通台灣創新競賽」(QITC),Roy則是競賽的評審之一,陸續與台灣不少新創團隊接觸。除了在第一線看到台灣新創的發展,也會與團隊私下會面,給予想法和建議,深耕與台灣新創的連結。

Roy目前率領團隊,與新創、大學和政府合作,透過工程技術和專利授權等知識,協助客戶成功。在過去,Roy也曾率領團隊完成多項專案執行,包含與客戶協作進行軟體工程,曾創下年度發布1,500支以上手機、100台以上平板和50台以上汽車的成績。

畢業於美國奧多米尼亞大學(Old Dominion University)的Roy,擁有電腦工程碩士學位。他於1994年即加入高通,幾乎可說是元老級的員工群之一。成為高通的一員後,Roy又陸續在加州理工學院(Caltech)、加州聖地牙哥分校(UCSD)和麻省理工學院(MIT),完成科技管理、知識產權和先進計算的研究所課程。

一則雜誌廣告開啟的緣分,從新創員工到跨國企業副總裁

Roy與高通的初相遇,是從一則徵人啟事開始。「我看到雜誌上的廣告,最後一行寫著『And you get to prove that you’ll worth it!(你可以證明你是值得的!)』」受到這句話吸引,Roy於是回覆了這則徵才廣告。

Roy回憶,當時他於周二丟完履歷後,隔天隨即接到電話,要他前往高通在聖地牙哥的辦公室進行面試。「高通的辦公室讓我感覺置身校園,大家都很隨和,技術討論也很堅實,那感覺非常好。」

不久之後,Roy便在畢業前夕加入了當時僅9歲、還是間新創公司的高通。並在往後的28年的時間裡,持續效力於高通,伴隨著高通從初出茅廬的新創公司,一路成長為跨國龍頭企業。

Old Dominion University
奧多米尼亞大學(Old Dominion University)
圖/ Old Dominion University官網

給新創的兩大建議:好的團隊、商業模式

而在過去的20年間,Roy也不時地造訪台灣,協助新創發展。當記者問起會給予台灣新創哪些建議時,Roy也以過來人的身分,簡單總結出他所學習到的兩個重點。

首先,找到屬於自己的團隊,比起什麼都重要。 他分享了一則小故事:在加入高通初期時,公司正在經歷一樁訴訟案,高通處於選擇是否要打官司的交叉路口。一旦確認投入官司,除必須付出高額花費外,高通的生意往來、職員薪水都有可能受到影響,因此部分新創可能會選擇迴避,不與大型公司正面發生衝突。

「不過那時候Irwin Jacobs(高通共同創辦人)告訴所有人,他之所以要打官司,是為了帶給大家安定(certainty)。」意味投入訴訟雖然會讓高通受到損害,但換來的將會是更安定的商場局勢。Roy表示:「有點像是父親在照顧你的感覺,我知道可以對這樣的人忠誠。」

高通創辦人Irwin Jacobs
高通創辦人Irwin Jacobs創立高通初期,為了企業發展決心打官司。
圖/ 高通官網

當忠誠度建立,往後即使新創在發展的過程中遭遇到困難,團隊也比較容易在互相扶持下度過難關。即使不具備最好的技術和商業模式,在團隊力挺下渡過艱難時期的新創,離成功也將更進一步。

其次,台灣新創非常擅於回答how和what,但卻不擅於回答why ,例如為何目標受眾要購買這項產品,或是為何客戶需要這項技術。換句話說,即使新創握有相當厲害的技術,也需要好好找出可行的商業模式,「可以問問自己,我為何要做這項產品。」

Sudeepto Roy與聿信醫療團隊合影。
聿信醫療作為軟體新創,透過高通的協助,進行軟硬整合,並至海外申請機構認證,與更多企業合作。
圖/ 高通提供

另外,Roy指出,「人才」是台灣新創最具優勢之處,而蓬勃的硬體產業也能讓新創倚仗,「在近幾年間,我也看到願意承擔風險、肯做沒有固定薪水工作的年輕人越來越多。」整體而言,當前的創業環境比起十年前相對成熟,創業活動也更加活絡。

5G願景正逐步發生,高通持續輔助新創應用落地

9月21日,高通才剛啟用「高通南台灣創新中心」,進駐高雄亞灣5G AIoT創新園區,提供能支援AIoT、O-RAN、小型基地台和機器人等所需的5G場域,讓新創企業有更好的5G產品測試空間。Roy除親自出席啟用儀式,也在此次的專訪中,對5G未來發展提出見解。

Roy表示,在5G還未被廣布之前,全球變迎來了疫情,刺激了消費性電子的出貨。這代表在5G基地台還沒被廣布之前,大多數的人便已經有了5G手機,出現「裝置先於基礎建設」的特殊情況,與過去3G、4G的演進全然相反。這對對電信商而言,幾乎等同於已存在的生意。

而隨著5G正逐漸被廣布,企業便會基網路便利性之上,衍生出更多應用。以電動車為例,一旦5G基站密度上升,變得更加普及之後,每台電動車之間也可以互相聯網,並與路上的街燈、號誌等做連結,能應用的層面將會變得更加廣泛。

高通南台灣創新中心正式進駐高雄亞灣5G AIoT創新園區
圖/ 高通提供

最後,Roy也舉例:「想像一下,如果高雄展覽館內有AI即時口譯,能翻7成的內容,這就是5G開始發光發熱的時候。他認為,XR、智慧城市或製造等產業,也都會隨著5G的演進,逐步實現。

責任編輯:林美欣

關鍵字: #半導體 #5G
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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