全球調研機構Juniper Research調查指出：「全球『訂閱經濟』市場價值估計在2022年可達到2,750億美元。」其實，訂閱經濟絕非近年才有的商業模式。早從17世紀起，當時的書籍、期刊、報紙等媒體出版商就開始建立所謂的「訂閱制」商業模式，消費者必須定期付費以獲取每天要讀的報章雜誌。而到了數位媒體蓬勃發展的今日，實體報章雜誌訂閱，早已紛紛轉為線上訂閱媒體；數位化促使企業銷售形式轉變，也讓消費者可訂閱的商品或服務更加多元。此外，近年來加上COVID-19疫情衝擊，更加速翻轉市場需求，擴大訂閱經濟的市場價值。本文將透過GO SURVEY市場研究顧問的最新白皮書報告，剖析訂閱經濟的消費模式，啟發企業以「顧客服務」為導向的經營新商模思維，讓企業們在這場「心」需求賽局中搞「訂」目標顧客的心，開創企業經營新高峰！
消費新型態！「訂閱式消費」創造規模經濟
追求更便利的生活，是人類的天性，而訂閱制之所以愈來愈受歡迎，正是因為訂閱制基本具備方便、省時的特性，甚至能衍生出更加優惠、或可彈性使用的商品或服務。為了進一步了解訂閱購買模式，並探索企業導入訂閱商模的可能性，GO SURVEY市場研究顧問針對台灣消費市場進行「訂閱經濟」調查。根據目前市場既有的訂閱型態，首先可歸納成3大類，分別為：
1. 付費「使用服務」： 如外送平台訂閱、影視串流平台訂閱、音樂串流平台訂閱等。
2. 付費「使用商品」： 如共享汽機車訂閱、電動車電池訂閱、兒童玩具訂閱等。
3. 付費「擁有商品」： 如保健食品定期配送、現煮咖啡訂閱、定期點數兌換商品等。
此外，GO SURVEY市調也顯示，有超過8成消費者曾經付費訂閱過，且不分年齡、訂閱服務幾乎一直存在於消費行為中。其中，最多人曾付費訂閱「使用服務」（如Netfilx、Disney+、愛奇藝），其次是付費訂閱「擁有商品」（如便利商店咖啡訂閱），約有6成以上比例，最後則是付費訂閱「使用商品」（如iRent、和運、格上汽車），也有近4成比例，證實訂閱經濟的商機龐大。
打造新經濟！訂閱商機5大優勢，開創循環消費趨勢
不同的訂閱模式，其消費受眾也有所不同。現今的年輕世代較偏好「使用商品」的訂閱制，然而40歲後的世代則較偏好「擁有商品」的訂閱制；這是因為年輕客群更熟悉帶科技感、速度變化快的商品；而40歲世代則慣於透過科技輔助去擁有實體商品。
此外，根據GO SURVEY的市調也發現，以「擁有商品」為主的訂閱模式，可說是成長快速、指日可待的趨勢，諸如：汽機車、機械、刮鬍刀、尿布、化妝品、球鞋、飲食、內褲等日用品，都可以被訂閱，萬物皆可訂閱的新時代儼然來臨。
對於消費者而言，透過訂閱能更加方便省時的獲取商品或服務。根據GO SURVEY市調洞察，訂閱制受到消費者青睞的5大優勢包括：
1. 專屬權利： 得到專屬折扣、優惠或優先配送等。
2. 隨訂隨停： 訂閱模式提供更彈性的隨訂、隨停方案，是單純租賃模式所無法提供的。
3. 多元訂閱： 訂閱類別眾多，可以是數位內容、軟體、服務、衣物、奢侈品等。
4. 定期支付： 支付訂閱費用可以定期使用服務、定期配送，可省去每次使用時，須額外花費時間和心力購買的麻煩。
5. 隨時更新： 訂閱服務可隨著廠商服務的升級更新，如訂閱電腦軟體可即時享用最新版的軟體
而對於採用訂閱制的企業而言，則是能透過訂閱制度長期追蹤消費者行為數據，並藉由數據分析持續優化服務，推出更符合消費者需求與期待的服務，以深化消費者對品牌的認同及忠誠度。綜觀而言，長期且彈性的民生需求品訂閱模式，不只為消費者端與企業品牌端都帶來好處，更讓訂閱經濟成功轉換為企業穩定的收入來源。
GO SURVEY消費趨勢論壇11/3登場，迎接「萬物可訂」心商機
為了幫助企業品牌把握訂閱商機，GO SURVEY市場研究顧問將舉辦「2022 GO SURVEY消費趨勢論壇」，透過GO SURVEY極具成熟的質化與量化研究，以及今年增加的實際消費數據，與企業分享訂閱經濟的調查研究成果。
此外，論壇中也將帶領企業擁抱新思維，藉由GO SURVEY長年累積的「KYC」（Know Your Customer）經驗洞察與實際品牌案例，探討企業創建新型態、打造新經濟的可能性。無論企業規模、品牌調性、產業類型，都不妨透過「2022 GO SURVEY消費趨勢論壇」獲取更多潛在策略，從掌握消費者的心出發，一起跟上訂閱經濟趨勢，把握萬物皆可訂的訂閱時代，為企業與消費者創造雙贏。
- 時間：11月3日（四）14:00~15:50（13:30報到）
- 地點：台北遠東飯店2F香格里拉廳（台北市大安區敦化南路二段201號）
了解更多：2022 GO SURVEY白皮書發表會
