TikTok鎖定破兆美元的電商大餅！箭指亞馬遜，如何靠流量優勢切入？|數位時代 BusinessNext

TikTok鎖定破兆美元的電商大餅！箭指亞馬遜，如何靠流量優勢切入？

幾乎所有社群平台爭相模仿的TikTok，最近似乎正在模仿亞馬遜的模式，計畫在美國建立電商物流中心，運用TikTok平台的傳播力打造新商業模式。

看中短影音傳播力，TikTok也想打入電商市場

和其他社交平台一樣，TikTok也希望透過擴展電商業務來增加收入來源和機會。事實上，TikTok也已在英國和印尼推出「TikTok Shop」的直播電商服務，讓公司或是網路紅人可以直接透過TikTok推廣產品。最近也有報導指出，TikTok正在與直播購物平台TalkShopLive積極洽談合作中，希望將這種直播結合銷售的營運模式帶入北美。

但TikTok的野心似乎並非僅止於拓展業務範圍，從該公司過去兩周發布的十幾個LinkedIn職缺列表可以發現，TikTok可能正準備在美國建立大型的配送中心，作為公司轉型的步驟之一。網路媒體《AXIOS》指出，TikTok在一則招募訊息中提到，該公司將藉由提供倉儲、送貨和退貨等客戶服務，幫助賣家提高營運能力和效率，以及為買家提供滿意的購物體驗，同時確保TikTok Shop的業務能夠快速且持續成長。

根據該公司在LinkedIn列出的職缺，大部分皆分布於西雅圖和洛杉磯一帶，而職缺街與物流解決方案或是營運研究工程師有關，再加上西雅圖是亞馬遜首個企業總部的所在地，藉此證實TikTok對於提供購物服務已有一定程度的規劃。

未來，TikTok可能不再只是一個接觸客戶的平台，而是透過建立「全新、更好的電子商務體驗」，提供更多像是物流整合的後端支援，讓TikTok能夠進入並掌控供應鏈，以便服務在TikTok上購買商品的客戶。不過以TikTok目前的布局來說，似乎很難向亞馬遜那樣建立屬於自己的配送部門，因此TikTok可能會採取和配送服務公司合作的方式，來處理配送、包裹整合和運輸服務。

亞馬遜仍為電商之王，TikTok虎視眈眈

《Gizmodo》指出，根據最近的統計數據，美國的電商銷售額從2019年的5712億美元成長至2020年的8154億美元，可見疫情期間加速了43%的成長。而研究公司Insider Intelligence預測，今（2022）年美國的電商銷售額可能會突破一兆美元大關，其中亞馬遜還是在該產業占有一席之地，該公司去年的電商銷售額約佔了全美的38%，這或許也是TikTok所瞄準的商機。

另一份由研究公司Material和TikTok合作的研究，分析出TikTok平台對消費者購物習慣的影響，與直接在亞馬遜等線上網站購物的人相比，那些透過TikTok等社群平台購物的消費者選擇立即購買的可能性高了1.2%，其中已經有超過6成的TikTok用戶正在平台上經營電商業務，而有56%的用戶表示他們會使用TikTok探索新產品和品牌。

對此，TikTok的發言人並無正面回應，僅再次重申公司對TikTok Shop服務的承諾，沒有提供更多具體的細節。不過這項業務很有可能會面臨美國國會的強烈反對，畢竟TikTok的母公司字節跳動（ByteDance）與中國政府之間的關係，對美國構成了國安風險，隨著對國家安全的擔憂增加，已經有越來越多的參議員和企業高層呼籲禁止TikTok的行列。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。