在全球颳起短影音熱潮的社交平台TikTok，似乎有了全新的發展方向。根據該公司近期的職缺列表，似乎也正在複製電商巨頭亞馬遜（Amazon）的模式，積極想打入電商市場。
看中短影音傳播力，TikTok也想打入電商市場
和其他社交平台一樣，TikTok也希望透過擴展電商業務來增加收入來源和機會。事實上，TikTok也已在英國和印尼推出「TikTok Shop」的直播電商服務，讓公司或是網路紅人可以直接透過TikTok推廣產品。最近也有報導指出，TikTok正在與直播購物平台TalkShopLive積極洽談合作中，希望將這種直播結合銷售的營運模式帶入北美。
但TikTok的野心似乎並非僅止於拓展業務範圍，從該公司過去兩周發布的十幾個LinkedIn職缺列表可以發現，TikTok可能正準備在美國建立大型的配送中心，作為公司轉型的步驟之一。網路媒體《AXIOS》指出，TikTok在一則招募訊息中提到，該公司將藉由提供倉儲、送貨和退貨等客戶服務，幫助賣家提高營運能力和效率，以及為買家提供滿意的購物體驗，同時確保TikTok Shop的業務能夠快速且持續成長。
根據該公司在LinkedIn列出的職缺，大部分皆分布於西雅圖和洛杉磯一帶，而職缺街與物流解決方案或是營運研究工程師有關，再加上西雅圖是亞馬遜首個企業總部的所在地，藉此證實TikTok對於提供購物服務已有一定程度的規劃。
未來，TikTok可能不再只是一個接觸客戶的平台，而是透過建立「全新、更好的電子商務體驗」，提供更多像是物流整合的後端支援，讓TikTok能夠進入並掌控供應鏈，以便服務在TikTok上購買商品的客戶。不過以TikTok目前的布局來說，似乎很難向亞馬遜那樣建立屬於自己的配送部門，因此TikTok可能會採取和配送服務公司合作的方式，來處理配送、包裹整合和運輸服務。
亞馬遜仍為電商之王，TikTok虎視眈眈
《Gizmodo》指出，根據最近的統計數據，美國的電商銷售額從2019年的5712億美元成長至2020年的8154億美元，可見疫情期間加速了43%的成長。而研究公司Insider Intelligence預測，今（2022）年美國的電商銷售額可能會突破一兆美元大關，其中亞馬遜還是在該產業占有一席之地，該公司去年的電商銷售額約佔了全美的38%，這或許也是TikTok所瞄準的商機。
另一份由研究公司Material和TikTok合作的研究，分析出TikTok平台對消費者購物習慣的影響，與直接在亞馬遜等線上網站購物的人相比，那些透過TikTok等社群平台購物的消費者選擇立即購買的可能性高了1.2%，其中已經有超過6成的TikTok用戶正在平台上經營電商業務，而有56%的用戶表示他們會使用TikTok探索新產品和品牌。
對此，TikTok的發言人並無正面回應，僅再次重申公司對TikTok Shop服務的承諾，沒有提供更多具體的細節。不過這項業務很有可能會面臨美國國會的強烈反對，畢竟TikTok的母公司字節跳動（ByteDance）與中國政府之間的關係，對美國構成了國安風險，隨著對國家安全的擔憂增加，已經有越來越多的參議員和企業高層呼籲禁止TikTok的行列。
參考資料：AXIOS、Gizmodo、CNN Business
責任編輯：錢玉紘
