要辦職業股東前,請先辦職業董事
要辦職業股東前,請先辦職業董事
2002.07.01 |

職業股東不是台灣所獨有,查辦職業股東,其實解決不了任何問題。美國也有職業股東,專門等新公司上市後,買下一股具有股東身分,再想辦法從日常運作和財務報表中找到問題,到法院控告公司,等著被搓湯圓領和解金。有經驗的上市公司,法務部門一定有相關人員處理這類事情,並不需美國總統跳出來幫忙。
台灣的職業股東成為風潮,大抵從1996年開始,他們的特色,是擅用議事規則發言阻撓會議進行,或利用公司法或會計準則等,藉題發揮指責公司有疏失或舞弊,目的是逼公司付錢讓他閉嘴。這樣的行徑,無異於公開勒索,當然要禁止。

**職業董事欺負小股東?

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不過,遭職業股東突襲的,通常都是營收衰退、出現虧損、或內部營運真有問題的公司。至於業績迭創新高、每股盈餘亮麗的公司,鮮少聽說有職業股東鬧場。如果職業股東欺負公司該被法辦,那公司欺負小股東時,是否也該被法辦?畢竟,公司存在的目的,是要幫股東賺錢,台灣的股市結構中,超過8成是散戶,更凸顯這件事的重要性。
首先是資訊的透明度。
許多公司一心上市,掛牌後卻吝於對外發布營運訊息,還強調是專注本業,不喜對外經營關係,殊不知定期揭露資訊是上市公司的義務,否則乾脆不要上市。此外,有些公司只對外資或投信發布訊息,不接受媒體採訪,讓一般讀者了解,造成資訊不對稱,是標準的欺負散戶。美國的證管會(SEC)已著手研究,上市公司對法人公布資訊時,要同步在網站公開。
其次是資訊的正確度。
許多公司在年初發布財測時,放出各種利多拉抬股價,年中從不調整,等到年底做帳時才大幅下修,坑殺投資人,這種爛戲年年有。更扯的是,把貨先出到海外子公司,帳面上創新高,年底編合併報表再認列海外虧損,結果賺錢變賠錢,又是坑殺投資人。證管會應主動調查,問題公司的股票應暫停交易,如確定是做假則強迫下市,並追究相關人員刑責。
最後是配股的合理度。
台灣的上市公司(特別是電子業)中,員工配股已成慣例。公司付給員工較低的薪水,再配以10元面額認的股票,做為補償,絕大多數員工都樂於接受。問題是:外頭的股東卻得用市價來買,而將來員工將手中持股賣到市場,中間差價一樣是由股東吸收,怎麼看都不公平。公司老闆可以說,如果不這樣就吸引不到好人才,但如果吸引人才得靠犧牲股東權益,那競爭力也太薄弱。
台灣股市只有一成投資人賺到錢。在上市公司中,存在不少「職業董事」,危害了投資人權益。要辦職業股東前,請先辦職業董事。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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