清冠一號熱銷60國！76歲順天堂如何讓外國人也能接受中藥？|數位時代 BusinessNext

清冠一號熱銷60國、亞馬遜也買得到！76歲順天堂如何讓外國人也能接受中藥？

由國家中醫藥研究所開發的清冠一號，在COVID-19中大放異彩。順天堂為什麼可以率先取得授權，更上架亞馬遜，讓產品熱銷全球？

順天堂：強化清涼口感，讓外國人也能吃中藥

順天堂在 2000 年成立順天醫藥、投入新藥研發，累積多年製藥經驗，總經理莊武璋指出，外界以為清冠一號只是拿國家的配方製藥，但中間仍有不少研發工作，「各家處方一樣，但因為賦形劑和劑量的差別，最終產品會有差異。」

賦形劑是指在藥品的主成分外，因為其他目的而添加的黏合劑、潤滑劑、矯味劑等，比如增加藥水的甜味。由於順天堂曾有寵物漢方保健的經驗，發現過去製藥僅考慮功效、忽略整體口味、易食性，但寵物的反應很直接，「牠們不吃就是不吃，有些甚至還會反芻、吐出來。」促使順天堂開始重視中藥的適口性，進一步讓中藥有機會被更多人接受。

在面對海外市場時，莊武璋強調，不能用台灣人的思維考量外國人的用藥習慣，「你不可能叫他們用小湯匙吃中藥，要想辦法『騙』外國人吃。」因此，順天堂的清冠一號強化薄荷清涼的口感，並觀察外國人吃中藥粉的習性，做成全溶解型的粉末，只要撕開包裝，倒進常溫水裡攪拌即可食用，或者直接倒入口中就能含化吞下。

外銷多國的關鍵：排除絕對禁止流通的藥材、再一一客製

一開始順天堂的清冠一號是以美國為外銷大宗，主因是藥品外銷到不同的國家，會遇到不同的規範與審核。在美國和英國將中草藥定位為膳食補充品，審查門檻相對較低；加拿大則定位為天然保健品，2017 年後強制要求中草藥需取得天然健康產品（NHP，Natural Health Product）註冊號才能販售；馬來西亞、日本、瑞士、德國等則視為藥品，審查門檻最高。

為了加速清冠一號的海外版圖，除了在第一步就排除國際間禁用的藥材，如麻黃、烏頭等，順天堂也依照各個國家的規範，一一克服。原先馬來西亞考量清冠一號成份內含「厚朴」，不准銷售，順天堂透過線上研討會跟醫師分享使用方式，或是舉辦學術性研討會不斷溝通，終於在今年5月取得銷售許可。

除了藥的成分，銷售名稱及包裝也需要依照各國需求做出調整。比方說，順天堂外銷的清冠一號名為 RespiredAid，英文直譯是「有助於呼吸」，但有些國家嚴禁產品影射治療 COVID 療效等字眼，在加拿大，順天堂就以 Glory 10 為產品名註冊，才獲得核准；新加坡政府也要求產品名變更為「天冠十號」，減少和新冠肺炎的連結。

順天堂在全球共有 5 種銷售版本，再加上因應台灣 EUA 規定，需在外銷包裝加上中文標示、專案製造案號及類別的包裝，總共已有 6 種銷售版本。

清冠一號、防疫茶占營收1成，未來靠什麼彌補？

目前，順天堂一個月的清冠一號產能僅 2 萬盒，隨著台灣疫情變化，不斷調整內外銷的比例，現在約 6 成內銷、4 成外銷，防疫茶跟清冠一號的銷量占比已超過順天堂營收的 10%。當疫情日趨愈緩、甚至結束，順天堂下一波營收動能會在哪？

莊武璋指出，新冠肺炎是一個意外，也是責任，它總有一天會過去，有需求就會繼續做，但接著他們會轉型，鎖定漢方成藥、保健食品、寵物保健等領域，為疫情結束做準備。必安研究所研究員王坤謄補充，台灣人喜歡買日本粉末劑型的成藥，「像日本胃藥大建中湯，一年營業額超過 100 億日幣，可以想見台灣還有許多可努力的地方。」

順天堂已投入開發國內需求較高的對應藥品，包含骨質疏鬆、失智、眼睛保健等。莊武璋總結，未來希望能開發更多符合現代生活型態的商品，改變消費者對中藥「苦口」的刻板印象，提高民眾接受度。

本文授權轉載自：經理人月刊

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。