這一波數位轉型和過去最不一樣的地方在於，運用網路科技把數位化企業轉型成為網路型企業——打破組織疆界，以社會資本獲利。 結構洞，就是企業獲取社會資本的主要途徑。
每次穿越結構洞，就會改變你的能力與機會，進而改變你的命運，你相信嗎？
在這本書中，我提到了一項研究，美國華人第二代社經地位顯著提高的原因在於，華人都會鼓勵孩子去讀大學，讀完大學的孩子就會搬出中國城。
如果華人永遠住在中國城，200年後華人的社經地位不會有太大的改變。但是華人第二代透過了大學這個結構洞，接觸到了美國人的社群，就此改變了華人的命運。這也是我的親身經歷，如果當初沒有勇敢地去參加教育部的公費留學考試，我現在可能還是一個軟體工程師。但是到了美國留學，取得博士學位，接觸了不同的社群之後，培養了新的能力，也創造了我個人的第二曲線。
填補結構洞就是商機和市場所在
台灣的代工產業已經超過40 年，就像美國華人永遠住在中國城裡。我們該如何升級轉型？若要轉型成網路時代的新物種，我們產業的結構洞又在哪裡呢？
什麼是結構洞呢？
「結構洞」這個名詞最早是由社會學家羅納德．伯特（Ronald Burt）在《結構洞：競爭的社會結構》一書中正式提出，意指社群或個體之間存在著尚未連結的空缺，有如在網路結構中出現了一個空洞，如果有人填補，就能獲取兩個社群社會資本（social capital）所帶來的資訊與控制的優勢。
舉例來說，原本「我」和「四川中藥商」之間完全沒有連結，也就是在這兩者之間存在著結構洞，而淘寶彌補了這個結構洞，也取得了兩者社會資本所帶來的交易資訊與控制的優勢。
在我的定義中，結構洞就是在超連結複雜世界中，那些該連結而沒有連結的節點，這就如同在網路結構中，出現了一個空洞。
舉例來說， 許多銀行想接觸會寫區塊鏈dApp（Decentralized Application，去中心化應用程式）的高手，但是找不到；許多電子設備製造商，想接觸原廠的研發部門；賣房子的人，想要找到很多買房子的人⋯⋯如果找不到，就代表在這個社會的網路結構中，存在著許多該連結而未連結的節點，這些都稱之為「結構洞」。
填補結構洞，打破了社會不流動（social immobility），就是商機，將會為企業帶來資訊與控制的優勢。
市場，就是一個結構洞。只是你所面對的不是一個市場，而是一群連結的市場。舉例來說，真正要處理好一項搬家相關事宜，首先房屋仲介公司要賣房子給你，然後你必須還要找到裝潢公司、搬家公司、生活機能相關公司⋯⋯這一連串需求都存在著許多該連結而未連結的結構洞。
許多人懷才不遇，這個「不遇」也是一個結構洞；或是商品叫好不叫座，也是因為市場上有結構洞沒有被填補。職場，也充滿了結構洞，組織階級之間、組織部門之間，都存在著許多結構洞。如果佔據結構洞的人存有私心，可能就會造成資訊與社會的不流動，形成組織效率不敏捷。
從數位化企業轉為網路型企業
企業界喊著要數位轉型已久，那麼這一波數位轉型和過去有什麼不一樣？我認為最不一樣的地方在於，這一波創新轉型使用的都是網路科技，也就是要把數位化企業轉型成為網路型企業。
什麼是網路型企業？就是打破組織疆界，依靠社會資本獲利的企業。舉例來說，當一個企業有了社會資本（如Uber、Apple、momo、或有大量穩定客戶的傳統產業），就容易找到合作的夥伴（人力資本），容易在市場上獲利（財務資本），同時也容易與新創團隊合作（智慧資本）。那麼，什麼是社會資本？就是企業在社會網絡結構中的位置。
結構洞就是企業獲取社會資本的主要途徑。 自組織的複雜調適理論告訴我們，這個世界愈複雜，管理的方法就要愈簡單。用複雜方法管理複雜系統，很容易出錯。超連結的網路組織是非常複雜的，所以管理網路世界，需要簡單規則。「穿越結構洞」，就是我發現在超連結複雜世界中的簡單規則，而我相信這將改變你個人與企業的命運。
本文授權轉載自《結構洞：面對超連結複雜世界的簡單規則 》，盧希鵬著，天下雜誌出版
責任編輯：蘇柔瑋
