隨著 Web3 與 區塊鏈技術的興起，將大大改變品牌的商業模式，Phygital （Physical + Digital）虛實整合應用，成為企業在數位發展的一大關鍵，2022 年公布十大最賺錢品牌 NFT，Nike 即為其中之一，其成交金額破億美金。事實上，自 2022 年以來，主動擁抱 NFT的傳統品牌越來越多，舉凡珠寶商 Tiffany、時尚品牌 Gucci、時代雜誌(TIME) ...等品牌，皆以不同的虛實整合模式進軍元宇宙，開發新型態的商務應用。
數位轉型必備思維－虛實整合(Phygital)
那麼，從 Web2 到 Web3 必須掌握哪些商業思維關鍵點？如何透過 「Phygital 虛實整合」 打造數位轉型的商業模式呢？
擁有過多間知名品牌 Toyota Taiwan, Gonna, 黑嘉嘉圍棋教室等 NFT 發行實戰經驗，ReBorno & RE:DREAMER 品牌經理黃珮茹(Lulu)表示，大部分企業不知從何下手，主要是在於缺乏一個入門嘗試的切入點，其實新進品牌可以從行銷、Branding 開始對 Web3小試牛刀；而已經踏入新藍海的廠商，更可以針對以下面向，展開行銷策略的調整與嘗試：
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深度會員經營 : 如使用 NFT 建立另類 CRM 系統，進一步打造跨國也可以使用的統一會員系統，透過 NFT 作為全球會員俱樂部的入場券，讓會員有更深層的應用體驗。
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新式商業模型 : 將 Web3 技術直接與現有商業模式結合，如「結帳系統」透過 API 就可以簡單嵌入 NFT REDEEM 選項，打造新結帳管道；或與 「POS 機」直接結合，在實體店面結帳出示即可兌換，讓 Web2 與 Web3 輕鬆串聯。
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跨領域合作、聯名 : NFT 可以解決不同品牌間合作可能產生的系統、技術難題，讓產業能快速、低門檻的互相合作。例如：在 A 運動品牌消費的顧客可以獲得 NFT，此 NFT 透過 REDEEM 技術，在 B 品牌健身房、飲料店直接兌換優惠。甚至也可以達成 Web2 與 Web3 原生項目間的深層合作，互惠互利，也為 Web3 項目提供賦能新選擇。
最後，對於已經轉型成功、打算深耕 Web3 的企業，則可以嘗試建立自己的 X-TO-EARN 模型，與用戶間創造嶄新的商業飛輪，快速掌握到未來商機。
抓住 NFT 社群趨勢脈動，探索新世代社群機制
而提到 Web3 社群，到底與 Web2 有何不同？由於區塊鏈的底層技術，延伸出 NFT（非同質化代幣）造就了「不可替代」的獨特性，可以想像收藏者持有的 NFT ，就好比是一種獨家的社群憑證，例如持有無聊猿 NFT 就能加入專屬的線上俱樂部，除了能夠與其他持有者交流，更能與創作團隊直接互動。這樣以使用者為核心的雙向交流模式，突破粉絲與品牌之間既有藩籬，讓彼此的關係更為靠近。
ComDAO 社群運營專家 Web3 社群運營團隊創辦人 蔡舜柔（三媽）表示，從過往經手過的 NFT 項目，如：勇者系列 RNFT、清酒項目 SakeX、O2 META 元宇宙..等，在實務經營的過程中可以觀察到：在社群運營的加乘下，將大幅加值粉絲對於品牌的忠誠度和好感度；一個好的 NFT 是否能夠走入市場，進入大眾的眼中，都脫離不了社群；當一群人認同項目的發行理念並收藏、投資，凝聚社群將會轉化成二級市場背後的價格支撐。
同時隨著顧客體驗的改變，新商業模式的來臨，做為行銷的角度切入，到底該如何掌握社群經營的本質？首先必須了解 Web3 的演進關鍵點；進一步洞察受眾需求，過去伴隨著 NFT 的風潮襲來，新興平台如 Discord 因其開源特性，而被 Web3 使用者廣為使用，所以當大家提到 NFT 社群運營，免不了會提到 Discord 的操作與架構，但在學習基礎應用前，必須了解這樣封閉式社群平台，其實包含了點對點溝通、內容產製快速，以上特點大大提升了 NFT 項目凝聚粉絲黏著度與信任度，進一步產生認同感與歸屬感，活用上述的觀察與應用，以 ComDAO 精實社群運營的實戰技巧，打破迷思，聚焦社群經營的本質，透析現階段市場挑戰，這將是各個企業品牌，要跨入 Web3 前必須建立的重要認知。
從 0 開始的 web3 的商務思維轉換
近年來區塊鏈應用興起，各大品牌紛紛計畫搶占元宇宙，萬事萬物都可以透過NFT，進行資產化、自由交易、共同利益、共同治理，透過結合 Phygital （Physical + Digital）虛實整合的應用，商業模式的變化將多到無法想像，如何提前佈局 Web3 的商務思維轉換，進一步利用 NFT 作為與多樣化客群的溝通利器，打造品牌忠誠度，掌握社群新戰場，搶占 Web3 聲量，將會是各品牌不可忽略的契機。
