2022.11.11更新
由於不斷上升的通脹、緊縮的貨幣政策和令人失望的財報，零售巨頭亞馬遜的市值持續下跌，繼先前被踢出「兆元俱樂部」之後，在當地時間週三，由於股價大跌4.3%，讓亞馬遜在短短16個月內，市值就蒸發了1兆美元，這也使其成為世界上首家市值損失1兆美元的上市公司。究竟這間電商巨獸發生了什麼事？以下文章一次看懂
亞馬遜曾是全美第二間進入「兆元俱樂部」的科技巨頭，然而在連日的股價下跌後，現在他們卻近兩年半以來市值跌出1兆美元的水準，幾乎將疫情帶動的漲幅全數吐出。
亞馬遜10月底發布第三季財報，營收獲利皆沒有達到外界預期的水準，同時身為獲利金雞母的AWS也是自2014年公佈業績以來，營收成長最為緩慢的一個季度，只有28%、低於預期的32％，在這之前AWS的成長一直維持在30％以上。
亞馬遜對第四季的財務預測也不盡人意，預估只會較去年同期成長2％到8％左右，也遠低於分析師的期待，導致財報一公布時市值就立即縮水1,900億美元，至今也一路走下坡，11月初亞馬遜市值約9,870億美元。
邁入2022年後，亞馬遜的股價已經下跌了43％，在蘋果、微軟等一眾科技巨頭間，這個數字僅僅好於Meta近72％的跌幅。《CNBC》指出， 2022年有可能是自2008金融風暴以來，亞馬遜衰退最嚴重的一年，當時亞馬遜的股價衰退幅度達到45％ 。
亞馬遜怎麼了？為何這麼慘？
經濟環境衰退、通貨膨脹嚴峻，以及美國持續升息，都帶給包括亞馬遜在內各大科技巨頭難捱的2022年，亞馬遜又因為民眾開始重回商店消費，不再全然依靠線上購物，而受到巨大衝擊。
原因一：疫情紅利消退，人們重回實體
網路資料庫《Statista》就預測，2022年全球電商市場將出現下滑，從2021年的3.84兆美元跌至3.74兆美元。前兩年受益於疫情，許多人幾乎一切生活用品都必須在網路上購買，先前沒有網購習慣的民眾，也迫於環境不得不學習如何使用電商網站。
原因二：通貨膨漲影響，消費力減弱
雖然電子商務依然是個利潤龐大的市場，但隨著各國封鎖解除，民眾開始重新出門購物，仍舊無法與2020、2021年的盛況相比。再加上通貨膨脹的影響，人們的消費能力也普遍下滑。
原因三：經濟衰退，企業不再花大把錢投資雲端業務
且不光電商業務受挫，雲端業務也同樣面臨難題。
過去多年來，雲端業務一直是許多科技公司的成長動能，亞馬遜也不例外，儘管AWS僅占亞馬遜營收的10％左右，卻貢獻了約7成的獲利。但經濟衰退的情勢下，企業也開始縮減資本支出──包括對雲端的投入。
根據《彭博社》報導，雲端服務原本通常是幫助企業節省資金的選擇，但現在趨勢顯示，企業正面臨更艱難的情況，而必須能省則省，縮減方方面面的支出。
外界也認為企業大砍行銷預算，會對雲端及資料中心業務造成打擊。Meta、Alphabet兩大數位廣告巨頭，近期的財報都顯示廣告營收成長開始放緩，甚至出現下降，如YouTube廣告營收就自披露以來首度下跌。
大幅裁員、縮減業務，亞馬遜控制成本度寒冬
而營收成長的減速，也讓亞馬遜必須採取更為強硬的節省成本措施。近日就有消息指出，亞馬遜已經凍結了廣告業務的人力招募，目前空缺的職位仍會招人，但暫時不會有任何新的職缺。
廣告是亞馬遜成長最快的業務之一，今年第三季廣告業務創造了95.5億美元的營收，較去年同期成長了25％。在業務快速成長時控制人力規模，代表他們希望藉此控制成本，好搾出更多營收彌補整體營收、獲利的成長放緩。
為了限制成本，亞馬遜陸陸續續砍掉了許多服務與嘗試，近年亞馬遜一直在試著利用無人車完成「最後一英哩」的送貨服務，但在10月上旬時宣布大規模縮減了送貨機器人Scout的計畫。
另外，疫情下亞馬遜曾大幅擴張倉儲與物流人力，以滿足當時居高不下的消費需求，但隨著電商成長趨緩，亞馬遜第一季到第二季之間就減少了多達10萬名員工，創下迄今最大的裁員紀錄，約占整體員工數的6％。
在艱難的環境之中，亞馬遜不得不持續限縮投資與人力，現在更失去兆元企業的頭銜，未來亞馬遜會如何因應局勢變化，解決迎面而來的難題，都還有待時間告訴我們。
責任編輯：林美欣
