GU首度跨出亞洲，紐約開快閃店！挾Uniqlo經驗，這次能成功嗎？|數位時代 BusinessNext

GU首度跨出亞洲，紐約開快閃店！挾Uniqlo經驗，這次能成功嗎？

日本服飾品牌GU近期於紐約開設快閃店，回顧其這幾年的策略布局，本次展店的行動具有哪些特別的意義？對於亞洲品牌而言，進軍海外市場又存在哪些挑戰呢？

加速創建更加全球化的服飾品牌

「我們必須加速自身推動全球化的腳步，並打造產值超過一兆日圓的國際時尚品牌。」GU執行長柚木治表示。

這個自 2006 年起開始營運的日本平價服飾品牌，隸屬於日本迅銷集團（Fast Retailing），年營收為該集團中第二大的事業體，僅次於 Uniqlo。目前 GU 以日本為主要市場，海外分店僅擴及台灣、中國與香港，而過去 GU 曾有進軍東南亞的打算，卻因為疫情影響而取消，進而轉往美國市場發展。

這次的快閃店位在紐約曼哈頓的 SoHo 區，預計會在明年夏天完成測試美國市場接受度的階段性任務，並於該地重新開設永久店面，以及進一步深入美國市場。

快閃店跟一般據點有什麼不同？

GU 的快閃店在設計上與其他海內外據點亦存在些許差異。首先在店面空間上，該店鋪的總面積大約只有 270 平方公尺，僅為亞洲店面大小的三分之一；在衣服品項的挑選上，考量到店鋪空間的限制，僅販售相對熱門的款項，且為了迎合美國人的穿搭偏好，GU 也避免販售設計風格相對「可愛」的品項。

目前美國也正在經歷通貨膨脹的影響，對於民生消費有著莫大的衝擊，不過這對於 GU 來說反而是有利的外在條件。根據研究機構 GlobalData 的資料， 在2020年，美國的服飾支出有22.4％花在低價連鎖品牌，而通膨又更促進了消費者選擇平價服飾的趨勢。

「這是 GU 進入美國市場的絕佳機會，因為我們提供物超所值的商品。」柚木治表示。

回顧 Uniqlo 經驗，亞洲品牌在海外有什麼挑戰？

綜觀 GU 的市場進入策略，不但考量了美國客群的消費偏好，其低價的優勢在現階段市場通膨的情況下，也可以充分發揮價格競爭優勢。然而，在過去亞洲品牌打入歐美市場的經驗裡，卻充斥著許多潛在挑戰。

以 Uniqlo 為例，其在 2005 年首次進軍美國，卻因為表現不佳而撤資；隔年再次赴美開設分店，至今已在美國開設 43 家分店。

Uniqlo 在當地不僅面臨著 GAP 等品牌的競爭衝擊，同時也面臨無法提高知名度的困境。對此，Uniqlo 北美區執行長塚越大介表示，要讓員工了解到「 為何我們會存在於這個市場？ 」的理由與價值，進而讓員工帶著自信去面對顧客，並主動向外推廣品牌。

今年是 Uniqlo 首度在北美轉虧為盈的一年。未來該公司也將進一步針對美國市場設計更貼近當地顧客需求的服飾。

至於 Uniqlo 在歐洲的策略則是不追求店鋪數的提升，講究店面於黃金地段開設以吸引客群，並打開知名度。此外，Uniqlo 也強調「LifeWear」這項注重品質、永續理念的品牌價值，此策略也較貼近歐洲社會重視環保與商品精緻性質的價值觀。

綜合以上，亞洲品牌在歐美市場中，需要找到與當地社會相符的品牌價值，才能在激勵員工對外推廣品牌的同時，也吸引潛在消費者進入，並建立品牌忠誠。至於 GU 這次的展店行動，會不會依循著 Uniqlo 過去的策略，抑或是面臨到完全不同以往的新挑戰，都值得我們持續關注。

責任編輯：林美欣

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。