詹皇為何獨鍾Nike?品牌上演搶人大戰,背後商業決策:「勾勾是經典」
詹皇為何獨鍾Nike?品牌上演搶人大戰,背後商業決策:「勾勾是經典」

10月下旬NBA新的球季剛開打,詹皇Lebron James將邁向生涯第20個賽季,成為史上第9人達標,而除了縱橫球場,在商場上也有其獨特洞察之道。

2003年初,鞋業三大龍頭正醞釀一場搶人大戰。爭搶對象是即將加入市場的五名重要球星:科比.布萊恩從1996年進軍NBA以來便和阿迪達斯合作,當時跳出合約,無約在身。炙手可熱的還有坐擁數億中國球迷市場的姚明,姚明在前一年投身NBA時,已經和耐吉簽約。球星凱文.賈奈特也投入球鞋代言市場,先前配合的品牌則是相對較少人知的AND 1。然後則是早就捲起旋風的勒布朗.詹姆斯,以及卡麥羅.安森尼(Carmelo Anthony),兩人即將成為NBA新秀。勒布朗是史上最受矚目的高中球員,安森尼於紐約的雪城大學(Syracuse University)經歷一個球季後成為球星,帶領球隊擒下全美大學聯賽冠軍。

原本具有優勢的阿迪達斯(adidas)在最後一刻縮手了,給出的數字遠遠不到原先的保障金額一億美元。2003年春天,正當耐吉設法爭取這些無約在身的籃球員時,針對運動鞋業競爭對手Converse的併購案也談到尾聲,以總價三億五百萬美元現金收購。一切息息相關,但就勒布朗的代言案而言,耐吉固然想簽下,但只想把錢花在刀口上,而出來的合約內容並未讓參與會議的勒布朗和母親兩人喜出望外,保障金額接近七千萬美元。

 為了更加了解這張合約的價值,可以比較其他運動員:老虎伍茲(Tiger Woods)的第一張耐吉合約價值三千五百萬美元,科比同年與耐吉簽訂的代言價碼則是四千萬美元。耐吉給勒布朗的價碼其實非常優渥,只是銳跑更勝一籌。後續談約並不順,會議結束後,勒布朗離開總部,從會議結果來看,他不會為耐吉代言。週一上班日,耐吉員工早上來到公司,盼望聽到前一週末談成的好消息。招攬簡報是逾百名員工的心血,其中有一部分熱切盼望能歡慶勝利。當他們來到行銷高層辦公室所在的約翰麥肯羅大樓(John McEnroe Building)時,卻發現事與願違。玩財金的人這麼比喻:「我們和銳跑(Reebok)之間的Δ(delta)值很大。」換句話說,耐吉的出價條件不如銳跑,而且勝算正惡化中。通往勝利的大門固然還沒關上,路途卻已卡住。耐吉是想提高價碼,但希望古德溫(勒布朗經紀人)先還價,而古德溫不願如此。雙方這一番小鬥智一來一往就拖了24小時,麥利特終於成功使古德溫讓步,但還遠遠稱不上達到共識。

  於此同時,古德溫和銳跑保持聯絡,銳跑嗅到了成交的可能性,再下一城,合約價值最終超過一億美元。根據知情人士指出,包括簽約獎金和其他方案在內,這一份對勒布朗提出的最終代言合約包裹,總價約一億一千五百萬美元,已經突破天際。該週週二,銳跑和古德溫已有足夠共識,便安排各方當事人飛來勒布朗家鄉阿克倫市,讓合約正式定案。銳跑盼一舉成功,畢竟公司高層和律師來到阿克倫市,不是來文書處理的。

  此時,還沒確定是否成為億萬富翁的勒布朗已先當上百萬富翁。古德溫搞定了勒布朗的第一紙代言合約,對象是紀念品和球員卡廠商Upper Deck,內容是一份為期多年的合約包裹, 價值六百萬美元。古德溫安排了位於阿克倫市區麗笙酒店(Radisson Hotel)的套房,勒布朗簽字後,Upper Deck派出的代表遞上一張一百萬美元的支票,作為簽約獎金。勒布朗將支票對摺,放入口袋,彷彿這是習慣動作,之後離開飯店回到學校。這一椿椿事情開展時,勒布朗正與好友度過高四的最後時光,那是他想珍惜的一段日子。

Reebok還是Nike?上演代言搶人拉距戰

  然而,勒布朗還有一件事情縈繞心頭。合約數字是清楚了,他坐著,知道數週後可能成為銳跑代言人,但他沒有那麼愛銳跑的球鞋。早些年前,銳跑代言人之一的尚恩.坎普(Shawn Kemp)接受報社記者訪問時,說穿上銳跑球鞋打不好比賽,以「穿一次就該丟」 (throwaways)的評語批評銳跑球鞋。銳跑控告坎普,但坎普沒有收回他的話。在勒布朗的夢想中,向來是穿上耐吉品牌,和耐吉設計師搭檔,成為耐吉酷炫廣告中的一員。

  話雖如此,銳跑的報價最後可是超過一億美元。這筆數目足以讓勒布朗將一切遲疑拋到九霄雲外。耐吉勢必有能力跟進銳跑的報價。對於耐吉的最終營收損益而言,這筆數目造成的影響固然不大,但耐吉仍有許多其他代言案待操作,仍有許多其他運動員待合作,因此必須控管營收損益的幅度。話又雖如此,勒布朗擘畫的戰服藍圖中,穿上的總是耐吉;他夢想出現在耐吉廣告;他想要成為喬丹一般的代言人;他想要和耐吉合作。以勒布朗的說詞來講,他想成為耐吉大家庭的一員。部分原因是喬丹的輝煌代言傳奇;部分原因是耐吉打造品牌的優異本事; 部分原因出於自尊,因為勒布朗想要穿上耐吉的勾勾標誌;另外部分原因是麥利特,他已經贏得了勒布朗的信任。

  時間到了週三,銳跑下榻市區旅館,準備簽妥代言合約。古德溫回頭聯絡耐吉,並且或多或少透露勒布朗傾心於耐吉一事。如果耐吉能向上修正報價,並且同意若干內容,那麼合約簽字水到渠成。知道耐吉還有勝算後,兩位高層赫凡特和格林喜出望外。奈特接獲電話通知,他正在紐約參加傳奇運動經紀人馬克.麥考康梅克(Mark McCormack)的喪禮,他授權調高報價。正當銳跑高層等待的當下,夜幕也正要拉下,此時敵手耐吉正在擬訂一份條款清單。當赫凡特和格林擬妥時,奈特準備搭機從紐約飛往他位於加州棕櫚泉市(Palm Springs)的家,將有六小時處於無法聯絡的狀態。

  這一切之後,勒布朗同意耐吉的報價:七千七百萬美元保障合約,為期七年,附加一千萬美元簽約獎金,整份合約包裹總值來到八千七百萬美元。耐吉高層傳真條款清單,請勒布朗盡快回傳。他們來回踱步,在傳真機旁等候簽有勒布朗名字的合約。勒布朗來到旅館,並沒有去見銳跑的人,反而去找經紀人古德溫和律師許萊爾,簽下了他生命中最重要的文件之一。古德溫下到飯店大廳,告訴銳跑高層這項消息。他們怒不可抑,銳跑形同斡旋用的棋子,大老遠飛來,直接被當作棄子,連再跟進報價的機會都沒有。銳跑高層怒火中燒。

  從古德溫的立場來看,他認為一切秉持誠實信用的原則。他原本始終認為談判對象都是銳跑。如同史陶德,這位想大灑銀彈好立刻擄獲勒布朗的前音樂界高層,古德溫從未看過談判桌上出現如此天文數字,尤其談約的對象還不到二十歲。 最終,勒布朗這位客戶心心念念的代言,古德溫為他爭取到了:和耐吉簽約,並且盡可能獲取最高額報價。 合約價格實際上遠高於奈特先前同意的數字,報出最後價碼時,耐吉高層有一點擔憂。當奈特下機後回電,對於贏下代言案樂不可支,開心到甚至之後不敢提自己當初多麼欣喜若狂。

  若以長久的眼光來看,勒布朗的權利金入帳後,透過耐吉代言合約賺到的錢已經遠大於帳面價值,收益超過一億美元。消息一曝光,多家媒體報導的合約價格是九千萬美元,相關新聞在籃球媒體颳起一陣旋風,當然24小時新聞節目和全國報紙也大肆報導。如此令人瞠目結舌的數字,自然成為茶餘飯後的話題。新聞節目實況報導,社論頁面專欄討論等族繁不及備載。NBA球員之間也引發討論。勒布朗成為喬丹以外的最有身價球鞋代言人,他的代言身價是科比新約的兩倍,而科比可是NBA的門面之一。

  隔天,銳跑股價下跌。銳跑端出最高報價,而且贏面看俏一事,在該週早已走漏。銳跑為此感到有必要發出聲明:「我們相信勒布朗.詹姆斯對於銳跑而言是重要資產,爭取長期合作機會的相關費用遠超出我們的投資金額預算,銳跑的最大對手在最後關頭提出更高報價,本公司針對公司本身和股東的最佳利益,展開慎密評估後,決定不跟從對方的報價…… 本公司對於銳跑的成就感到高興,同時樂見在我們近來不遺餘力造成的壓力下,最大的競爭對手提出如此鉅額的代言價碼。」

  這份聲明相當驚人: 一間跨國企業因為無法簽到一位不到二十歲的代言人,必須特地聲明。 然而內容有誤,因為銳跑才是更高價的那一方。當他們看到新聞報導合約價值九千萬美元,即使並非完全正確,銳跑高層也了然於胸。總之,在面子上,耐吉被銳跑吃了豆腐。

詹皇為何獨鍾Nike?背後決策只因「勾勾是經典」

  在此之後,勒布朗和耐吉之間的關係固然有起有落,雙方至今大致合作愉快。有一些精彩的行銷手法,包括騎士隊主場快貸球場(Quicken Loans Arena)外面張貼的兩幅巨型看板, 成為勒布朗生涯的廣告代表畫面。勒布朗十分喜愛第一幅看板,寫著「我們都是見證者」(we are all witnesses),畫面以黑白色調呈現。他甚至因此在小腿刺上「見證」(witness)一字。雙方至今已大把鈔票入袋。勒布朗總共獲利數億美元。

  當時,勒布朗必須對耐吉有一定程度的信任:勒布朗生涯初期不順時,耐吉會支持他;代言運動員為數眾多,耐吉會以勒布朗為主打;耐吉為勒布朗打造的鞋款不只要好看,也要好賣,更要他本人覺得好穿;耐吉要為勒布朗製作讓人過目不忘的廣告,一如喬丹的代言廣告。簡單來說,此時不到二十歲的勒布朗,喜歡將棒球帽反戴,說著不登大雅之堂的笑話,和朋友出遊,卻也是該為長久之計打算的時候,不是因為別人耳提面命,而是因為他自己有所體悟。這不是一般十八歲青少年必須考慮的問題。然而,對於一位即將進帳大筆財富的青少年來說, 要他好好想想合約走完時的目標,已經夠勉為其難,更別說要他思考高掛球鞋時的人生規劃。

  是的,勒布朗挑中耐吉,因為他喜歡耐吉,而且認為幫耐吉代言是很酷的事;他挑中耐吉,是因為從小就看到喬丹穿耐吉,他想效法自己的偶像;他挑中耐吉,是因為他相信耐吉會為他打造優異的廣告,並設計出有流傳性的行銷活動;他挑中耐吉,是因為他認為耐吉會為他製作最出色的鞋款。 然而,還有一個原因是,勒布朗在關鍵的抉擇時刻,他看中品牌的經典性,而非將品牌視為一大棵搖錢樹。

  從中可以看出, 勒布朗生涯後面所做的商業決策中,背後的決定因素會是價值體系和直覺。 過些年後,銳跑由阿迪達斯收購;再過些年後,銳跑籃球部門縮編至極小規模。 勒布朗更關切的是代言對象所能賦予他的經典性。經典性應該是最雋永流傳的事物,卻佚失於一串串數字背後的操作和影響中。

  這經典性,連同一千萬美元支票,隨著FedEx快遞抵達。

  二○一八年,勒布朗如是說:「和耐吉簽約,是我人生的最佳商業決定。」

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圖/ 堡壘文化

本文授權轉載自《王者製造:勒布朗‧詹姆斯縱橫球場與制霸商場的成王之道》,布萊恩‧溫德霍斯特(Brian Windhorst)著,堡壘文化出版

責任編輯:蘇柔瑋

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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