馬斯克宣布:推特裁員結束!一張照片曝光「最Hardcore工程師」死守推特
馬斯克宣布:推特裁員結束!一張照片曝光「最Hardcore工程師」死守推特
2022.11.22 | 商業經營

11月22日更新
推特裁員潮已結束?根據《The Verge》11月22日報導,馬斯克宣布,推特已經結束裁員,並準備開始招聘新員工。

推特原本有約7,500名員工,在3周內已走了近三分之二的員工,現在只剩下2,700人。推特員工透露,馬斯克在員工大會上表示,公司已經完成裁員,目前正積極招聘工程和銷售職位,並鼓勵員工推薦優秀人才。

只是在馬斯克發表上述言論的同一天,Twitter的銷售部門遭遇了裁員潮,具體人數不詳。自馬斯克接任以來,該部門幾乎失去了所有高級領導層。

以下為11月21日報導

11月19日(週六)凌晨1點30分,馬斯克秀出了自己在推特舊金山總部和員工一塊加班的照片。他寫道「結束程式碼審查,正準備離開公司」。

報導稱,24小時前馬斯克發郵件召集工程師在10樓開會,從照片來看,這些留下的人心情不錯,幹勁十足。

先前馬斯克要求工程師致力於「Twitter 2.0」,並且說他只要最Hardcore的工程師之後,有數百名Twitter工程師集體辭職,因此,現在剩下來的應該就是馬斯克所謂「最Hardcore的工程師」。

musk twitter
圖/ Twitter

有網友留言「凌晨一點的推特比曾經的白天更有活力」。馬斯克回應說,「這是目前為止我在辦公室裡見過的人最多的一次。」

不過,華爾街爆料稱,馬斯克正考慮從下週一開始繼續裁員,這次開刀的將是推特銷售和服務團隊。

改造團隊將逐漸退出

在馬斯克擔任推特CEO的最初幾週內,他邀請了許多親密朋友擔任顧問幫助改造推特,包括風險投資家大衛・薩克斯(David Sacks)、傑森・卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)和斯里拉姆・克里希南(Sriram Krishnan)等人。而在過去幾天里,這個團隊已顯得不再那麼活躍。上週在推特位於舊金山總部舉行的全體會議上,這些顧問都沒有發言。在最初充滿熱情地使用該平台為馬斯克帶來的改變歡呼之後,他們也逐漸減少了發聲。

在接管推特初期,馬斯克的得力助手幾乎無處不在:曾與馬斯克共事於支付公司 PayPal 的薩克斯與推特產品團隊共同討論創意,而曾在紅杉資本任職的卡拉卡尼斯則幫助安撫廣告商和行銷人員。克里希南之前曾在推特工作過,他幫助馬斯克確定了產品和工程團隊領導人,始終在馬斯克手下負責工程業務的貝納姆・禮薩伊(Behnam Rezaei)曾與克里希南密切合作。

延伸閱讀:馬斯克大力重塑推特,誰在助攻?揭開「核心小圈圈」的關鍵成員

在馬斯克收購推特交易完成後的幾天里,這三人都出現在推特辦公室里。起初,他們發推文熱切地討論自己參與推特的改造,比如卡拉卡尼斯和薩克斯在與投資人查馬斯・帕里哈皮蒂亞(Chamath Palihapitiya)和大衛・弗里德伯格(David Friedberg)主持的播客中討論了這一問題。

據一位知情人士透露,卡拉卡尼斯、克里希南和薩克斯以及另外兩位更低調的風投人士被新增到推特的內部 Slack 帳戶中。後兩人分別是 SpaceX 董事會成員、Valor Equity Partners 創辦人安東尼奧・格拉西亞斯(Antonio Gracias),以及馬斯克的前顧問、現任 Valor Equity Partners 風險投資合夥人薩姆・泰勒(Sam Teller)。

在參與接管推特的過程中,這些人超越了風投的傳統權限。風投通常不會扮演與自己投資新創公司無關的重要角色,他們的專長在於幫助處於早期階段、高增長的企業。推特成立於 16 年前,並於 2013 年上市。由於被馬斯克斥資 440 億美元收購,現在推特再次成為私人公司。加州大學戴維斯分校的金融學教授安田綾子說,經驗豐富的風投們把時間投入到這樣一家「歷史悠久」的公司裡,這讓人覺得「很奇怪」。

馬斯克_推特
圖/ shutterstock

但在交易完成後的幾週里,推特內部本已混亂的局面變得更加混亂。11 月初推出的新驗證工具很快就被擱置,因為它使得推特平台上冒充名人的虛假帳戶數量激增。數以千計的員工被解僱,但有些人卻被錯誤開除,幾天後被請求重新回來。馬斯克竭盡全力安撫驚慌失措的廣告商,甚至談到了破產的可能性。

通過多年的社群活動和相互投資,卡拉卡尼斯、克里希南以及薩克斯最終贏得了馬斯克的信任。馬斯克幫助資助了 Mahalo,這是卡拉卡尼斯於 2007 年推出的、現已關閉的搜尋引擎。薩克斯的風險投資公司 Craft Ventures 投資了馬斯克的幾家公司,包括隧道挖掘創企 Boring Co、腦機介面公司 Neuralink 以及特斯拉。據職業社群網站 LinkedIn 上的個人資料顯示,克里希南以個人名義投資了 SpaceX。同時,他的僱主 Andreessen Horowitz 也為馬斯克提供了融資,幫助將推特私有化。

這些人私下與馬斯克的關係也很密切。過去,有些推特帳戶曾假冒卡拉坎尼斯和薩克斯,試圖騙取現金和位元幣。據知情人士透露,克里希南於 2017 年加入推特擔任產品經理後不久,就收到了馬斯克的求助請求,後者希望阻止人們在推特上冒充他。馬斯克曾表示,推特上的機器人問題是促使他想要收購和改革推特的原因之一。當然,這也是他試圖退出交易的理由。

上個月底,卡拉卡尼斯在他的 All-in 播客上說:“人們可能會立即說,我會每月支付 5 到 10 美元來支援驗證功能,不過這有待驗證。”自從 Twitter Blue 的推出受挫後,該播客就沒有討論過這個話題。截至週五,這項每月 7.99 美元的服務仍處於被暫停狀態。卡拉卡尼斯擁有 60 多萬推特粉絲,已經發過 42000 條推文,是三人中使用該平台最頻繁的使用者。

卡拉卡尼斯現年51歲,曾是一名科技記者,後來創立了創業加速器和投資公司 Launch。在馬斯克決定收購推特後,卡拉卡尼斯曾表態願意執掌該公司。他給馬斯克發文稱:「讓我成為遊戲教練吧!推特 CEO 是我夢寐以求的工作。」10 月 31 日,卡拉卡尼斯在紐約會見了推特的廣告商和行銷人員。當天早上,他在推特上發文說:「讓我們開始工作吧!」不過後來有報導稱,馬斯克曾派人要求卡拉卡尼斯不要發這麼多推文,因為他似乎太過投入產品開發或政策過程了。從那以後,他關於推特的推文越來越少。

薩克斯和馬斯克認識的時間最長。他們是在 PayPal 認識的,馬斯克於 1999 年與多人共同創立了這家支付公司,薩克斯擔任營運長。薩克斯於 2017 年創立了 Craft Ventures,除了馬斯克的公司外,該風投機構還支援貸款機構 Affirm 和業務分析公司 Addesar。11 月 7 日,他在推特上寫道,他在推特「沒有官方身份」,只是想「提供幫助」。

克里希南現年 39 歲,是一名出生在印度金奈的美國移民,他似乎擁有與幫助他人直接相關的最多經驗。LinkedIn 上的個人資料顯示,克里希南曾在微軟、Facebook 母公司 Meta 以及 Snapchat 母公司 Snap 工作過。推特的前同事稱,克里希南很合群,但做決定的速度很慢。克里希南沒有回覆置評請求。

據知情人士透露,對於 2017 年馬斯克提出的冒充問題,克里希南確實試圖提供幫助。有一段時間,情況有所好轉,但詐騙者不斷想出新的欺詐方式。

克里希南於 2021 年初加入 Andreessen Horowitz,擔任普通合夥人,專注於加密技術。在 Twitter Blue 服務推出的前幾天,他在推特上為該服務進行了辯護。但從那以後,他一直對這個話題保持沉默。最近,他始終在金奈發帖,他和妻子在那裡主持他們的Podcast直播節目。

馬斯克是否能夠堅持他的計畫,減少在推特花費的時間,還有待觀察。他已經宣佈將於 11 月 29 日重新推出驗證功能,並告訴剩餘員工,他們需要接受長時間的高強度工作,否則就走人。對於顧問團隊來說,馬斯克沒有這樣的強制要求。而且他告訴他們,他們會保住自己的日常工作。薩克斯在 11 月 4 日的播客中說:「馬斯克是推特執行長,他在掌管公司,他是決策者,一切由他做決定。我們只是在幫助一位朋友。」

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:傅珮晴

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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