馬斯克大力重塑推特,誰在助攻?揭開「核心小圈圈」的關鍵成員
馬斯克大力重塑推特,誰在助攻?揭開「核心小圈圈」的關鍵成員

11月13日消息,據外媒報導,在敲定以440億美元收購推特的交易短短幾個小時後,伊隆·馬斯克(Elon Musk)就解雇了推特多名高管。在不到兩週時間裡,該公司幾乎失去了所有高級領導層及約半數員工。但在幕後,馬斯克的部分「核心圈子」成員正幫助他接管並改造推特。

《權力遊戲:伊隆·馬斯克、特斯拉和世紀賭注》(Power Play: Elon Musk, Tesla, and the Bet of the Century)一書的作者蒂姆·希金斯(Tim Higgins)說,馬斯克有一個「核心圈子」,裡面包括與他保持密切聯繫的朋友和家人。希金斯說,這位億萬富翁經常把這些人吸引到新的商業項目中,其中有些人已經出現在推特公司。

據悉,這些人是從馬斯克的盟友、朋友和前同事的核心圈子中挑選出來的,他們正幫助其改造推特。

1.賈森·卡拉卡尼斯:投資者兼播客,馬斯克的長期盟友

馬斯克與推特進行法律訴訟期間公開的資訊顯示,卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)甚至表達了想成為推特執行長的意願。他在與馬斯克的短信交流中寫道:「讓我當遊戲教練吧!推特CEO是我夢寐以求的工作。」

雖然算不上首席執行長,但卡拉卡尼斯在推特上的履歷曾一度宣稱自己是推特的「首席Meme長」和「世界上最偉大的主持人」。據兩位知情人士透露,在推特內部,卡拉卡尼斯被列為軟體工程師。

同時,卡拉卡尼斯本人也在推特上炫耀他與該公司的合作,就他們希望看到的功能對用戶進行民意調查,並參加了與推特廣告商的會面。

2.亞歷克斯·斯皮羅:馬斯克律師團隊負責人

斯皮羅(Alex Spiro)首次與馬斯克合作還是在2019年,當時他在馬斯克涉嫌誹謗的訴訟中為後者辯護。從那時起,斯皮羅在馬斯克試圖放棄收購推特交易的訴訟中發揮了關鍵作用。

據多位知情人士透露,這位曾為Jay-Z和Eminem等明星辯護過的名人律師,現在負責管理推特的政府關係、政策和營銷團隊。

此外,斯皮羅還擔任推特事實上的法律主管。據報導,他參與了公司裁員計劃,支持將裁員人數定為50%。

3.斯里拉姆·克里希南:推特前產品負責人、風險投資家

與其他人不同,克里希南(Sriram Krishnan)以前曾在推特工作過。這位軟件工程師去年離開該公司,加盟了矽谷知名風險投資公司Andreessen Horowitz。

在馬斯克完成收購三天後,克里希南在推特上表示,他只是在收購後暫時幫了馬斯克一把。

克里希南的角色和與馬斯克的親密程度目前還都不清楚。他過去始終是這位億萬富翁的堅定支持者,稱他是一個「鼓舞人心的人和典型的創業者」。

2021年2月,馬斯克出現在克里希南及其妻子在音頻應用Clubhouse上主持的一檔脫口秀節目中,引發了網上對兩人關係的猜測。

延伸閱讀:馬斯克裁完人後直喊:推特明年可能破產!下令所有人回辦公室上班

4.大衛·薩克斯:「Paypal黑手黨」成員

薩克斯(David Sacks)是所謂的「Paypal黑手黨」成員,這些人都是深具影響力的創始人,他們都曾參與了這款支付應用的開發。「Paypal黑手黨」的其他成員包括職業社交網站LinkedIn創始人里德·霍夫曼(Reid Hoffman)以及馬斯克本人。

自從擔任PayPal首席運營長和產品主管以來,薩克斯始終在創辦風險投資公司Craft Ventures。

現在,據說薩克斯被拉來(至少是暫時的)幫助馬斯克接管推特。知情人士表示,薩克斯在推特的公司職銜是軟體工程師,並被分配了公司專有的電子郵件地址。

薩克斯駁斥了有關他積極參與推特改造事宜的報導,他在推特上表示,他「沒有官方角色」,但「正在做投資者試圖在矽谷做的事情」。

5.賈里德·伯查爾:馬斯克家族辦公室負責人

伯查爾(Jared Birchall)是馬斯克辦公室的負責人,管理著這位億萬富翁的個人財富。他被描述為馬斯克的「中間人」和得力助手。

這位前高盛分析師已經與馬斯克合作了六年多。2018年,他甚至被列為馬斯克旗下腦機接口技術公司Neuralink的執行長、首席財務長和總裁,同時還是隧道挖掘公司Boring Co.的董事。

據報導,伯查爾在確保馬斯克收購推特的融資方面發揮了關鍵作用。在過去的一周裡,伯查爾也出現在推特內部負責制定戰略的團隊中。

斯皮羅、卡拉卡尼斯、薩克斯、伯查爾和克里希南都沒有做出回應。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓