數位轉型是近年來企業的關注焦點，尤其在長達3年的COVID-19疫情衝擊下，更促使企業將數位轉型奉為顯學，然而數位轉型非一蹴可及，企業在開始之前，必須先做好數位化和數位優化的基本功，才能進一步推動以科技創新產品、服務或商業模式的數位轉型，為企業注入新一波市場成長動能，而用來管理核心營運流程的ERP，就是企業練好數位轉型基本功的重要課題。
女性服飾業者運用SAP B1，提高配貨效率、降低過季商品庫存
某女性服飾業者在推動業務與商業模式創新時，發現系統無法配合創新彈性調整，因而決定導入SAP B1 ERP，並在統一資訊協助下，將ERP、電商管理系統與POS系統整合在一起，不只提高營運效率，也為日後的創新轉型做好準備。
統一資訊零售服務部專案經理 魏家豪表示，在導入SAP B1前，該女性服飾業者主要有三大營運挑戰，一是產業變化快，當季未售出的商品，在過季後就淪為Outlet庫存，增加成本，二是門市舖貨撿貨為人工作業，不只效率差也容易有誤，三為如何更快速掌握市場需求。
為了克服挑戰，統一資訊整合SAP B1、電商後台管理系統與POS系統，將採購、銷售、庫存、財務等數據串接在一起，再進行流程優化，重新疏理從商品建檔、採購及門市快速配貨的流程，找出可以降低庫存、提高商品周轉率的做法；並且在交易成立時，留下財務軌跡，增加財務稽核點，解決傳統手工作帳問題。
舉例來說，結合PDA手持式裝置進行配貨，提高配貨效率與正確性。統一資訊零售服務部顧問 蘇怡文指出，以前在新商品到達總倉時，倉管人員要根據配貨表自行估算各門市的配貨數量，再去撿貨，難免會有估算錯誤或撿錯商品的情況，再加上門市人員也是肉眼驗收商品，很難發現配貨商品是否有誤，因而時常造成庫存數量與帳面不符的情況。
如今則藉由SAP B1自動計算配貨數量，倉管人員用PDA掃碼撿貨與出貨，門市人員亦用PDA確認到貨商品是否正確，提高出貨與驗收的準確性，還能在最快的時間內完成新品鋪貨。
另外，考量到服飾產業特性，同一款商品會有不同的顏色和尺寸，不像其他產業同一款商品的外觀大小皆相同，如果套用一般ERP設定，使用者就得新增很多品項，不僅不方便也不符合日常管理需求。
因此，統一資訊協助進行客製化介面設定，讓該女性服飾業者可以將同一款商品不同的顏色和尺寸，歸類在同一個品項下，如此一來，該女性服飾業者就可以依照款式來管控商品或進行市場分析，瞭解北中南不同地區、線上線下不同通路的消費者偏好，不只據此進行商品研發和採購，也能為下一季產品舖貨做好準備，讓每一個通路的舖貨數量最佳化，才能減少物流調貨成本，並將過季商品庫存降到最低。
統一資訊魏家豪強調，SAP B1是針對成長型企業而設計，只要一台主機就可以運作，在IT管理上相對簡單許多，而且還提供安全及穩定的開發介面，有助於整合POS、EC、PDA、MES、電子發票等外部系統，全面提昇營運效率。另外，企業在整合外部系統時，如能選擇統一資訊般有豐富系統整合經驗的資服業者合作，就可避免不同廠商在配合上可能出現時間不易協調、溝通落差、專案排程不好管控⋯⋯等問題，確保專案成本和時程能夠跟著既有規劃前進。
保健食品業者透過Oracle NetSuite，降低代工生產成本與提高管理效率
除了SAP B1此類地端ERP系統外，企業也可以採用雲端ERP 如：ORACLE NetSuite，不只能省下硬體、資安、備份等建置成本，加快導入時程，還具備CRM、電商、行銷等多元模組，可降低IT管理負擔與提供導入彈性，以便企業依據當下發展階段啟用適當模組，適合新創企業、集團內的轉投資事業或是海外營運據點及IT人力有限的企業。
統一資訊零售服務部專案經理 何志倫表示，某保健食品業者在統一資訊建議下，導入ORACLE NetSuite中的ERP、行銷、供貨和CRM四大模組，以此整合直銷、電視購物、電商平台、銷售官網等不同通路的需求和數據，降低代工生產成本，及提高交貨與營運管理效率。
何志倫說明，該保健食品業者為了營運需求，將不同通路各自獨立、分開管理，造成彼此間的數據無法相互流通。首先會員資料無法整合，不只增加管理成本，行銷訊息也會重覆投放，影響消費者體驗，如今透過ORACLE NetSuite整合在一起，可以更清楚會員消費樣貌，也能避免行銷資源重覆投放，讓資源運用最佳化。
其次是代工生產訂單無法整合，可能電視購物部今天下了A商品訂單，3天後直銷商品又下單生產A商品，當訂單分散就無法取得較優惠的價格。如今透過ORACLE NetSuite整合不同通路的訂單需求，再一次向代工廠下單，方能以量制價、壓低生產成本。
當然，光是導入系統還無法發揮成效，必須配合流程再造，才能讓ERP的導入成效最大化，尤其該保健食品業者由各通路獨立運作走向數據整合，更需要重新優化流程以降低員工反彈聲浪。為此，統一資訊顧問以自身豐富的產業知識和導入經驗，協助該保健食品業者釐清需求並打造最佳化流程。
舉例來說，統一資訊顧問提出業績分潤標準的建議，以同仁都能接受且合理的方式，將訂單上的營收與利潤，分配給與該筆訂單有關的通路。另外，統一資訊顧問亦提出簽核建議，讓該保健食品業者可以根據代工生產訂單的金額訂定簽核層級，兼顧營運效率和管控目標。
無論SAP B1或Oracle NetSuite，皆適用於各個不同產業，唯每個產業都有不同的產業特性與Know-how，因此，企業應選擇有經驗的資服業者合作，方能依據自身產業特性提出最適合的系統導入與流程建議，為邁向數位轉型做好充分準備，方能成功實現轉型目標。
