微軟、康柏PDA陣營的夢幻盟友
微軟、康柏PDA陣營的夢幻盟友
2002.05.01 | 科技

時間倒回1997年秋天,美國Comdex Fall電腦展。那時宏達才剛成立半年,為了能夠在國際舞台上露露臉,趕緊生產幾台Win CE的PDA前去參展。然而,初出茅廬的宏達並非正式參展廠商,只能混在NEC攤位中勉強棲身。
接下來的故事情節,就像「灰姑娘」童話,微軟在會場上看到了宏達令人驚豔的PDA設計,當下希望宏達提供PDA供他們測試。
從此,王子與公主開始他們快樂幸福的日子。

**宏達必殺技:卓火土的研發專長與他的團隊

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接下來的4年,宏達從1998年每股虧損4.1元,到2001年的每股盈餘7.69元,平均年營收成長率為300%,元大京華證券研究員賴葉臣分析:「宏達的起家也許有些傳奇,但深究其成功之因,還是來自於宏達的研發團隊」。
世間的機會有許多是出於好運與偶然,但在科技業,如果沒有真材實料,根本過不了微軟這一關。而宏達賴以壯大的研發實力,來自於總經理卓火土與他的研發團隊。宏達董事長王雪紅笑著說:「就是看上卓火土的研發長才,不然我就不會三顧茅廬,請他與我一同創業」。
原本,卓火土在台灣迪吉多電腦服務了20年,若非迪吉多大溪廠轉賣給英業達,卓火土也沒料到有自行創業的一天。不過王雪紅這雙推動創業搖籃的手,宏達繼威盛之後,王雪紅琢磨出另一顆閃閃發亮的科技新星。
王雪紅有一個宏達的「成功方程式」──50%是卓火土個人專業的功勞,另外50%歸功於卓火土招兵買馬的經營團隊。
「宏達的成員不是倉促成軍,而是有計畫的邀約,」宏達總經理特別助理劉在武表示,宏達的重要幹部都是卓火土一個個親自邀約聘請的。
宏達除了卓火土之外,有一組「鐵三角」。成員之一的營運部副總經理劉慶東回憶,當初卓火土說服他加入宏達的熱誠:「他不抽煙,卻好幾次陪我抽煙到半夜,暢談宏達的Vision,這種誠懇與執著,真讓我感動」。
詢問「鐵三角」的另外兩位,曾任職美國微軟總部、現在宏達研發處副總經理施永和,以及無線行動電腦研發處副總經理周永明,竟都得到同樣的答案,「因為他(卓火土)執著與嚴謹的專業精神而來的」。
周永明回憶以前和卓火土在迪吉多的合作經驗理,不管是產品設計、捉臭蟲(意指發生問題與困難)等,卓火土都是一手包辦,不解決問題、絕不罷休,這種執著的韌性讓他深信,「這個人,不管在哪個領域都一定會有成就。」

**做世界第一流的產品

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但到底是什麼願景、什麼熱忱,讓宏達的團隊願意追隨卓火土的腳步前進?答案聽起來既不動人、也不犀利──「要做最好的產品」。
「我們一開始成立就想做世界第一流的產品,」卓火土說:「只有將目標擺在這裡(第一),才有進步的動力。」
在成立的那一年,宏達以掌上型電腦獲得全球第一家NSTL認證合格的公司,同時也獲得CeBIT、Comdex Show、紐約PC Expo等電腦展的最佳產品獎,啼聲初試就證明了宏達「第一」的身手。1999年又榮獲國內的國家精品獎及最高榮譽金質獎,從此,宏達的聲名開始響亮起來。
也正是這樣追求品質的執著,微軟不但將宏達視為PCP(product creation partner;同步開發夥伴),更將宏達引薦給康柏。現在市面上最熱賣的WinCE PDA機種──康柏iPAQ,從第一代到第三代都是宏達的傑作。
一位PDA業者表示,當初自己並不看好宏達,因為宏達在1997年選擇的並不是當時最紅的Palm陣營。而現在WinCE系統逐漸在PDA的市場壯大,「除了微軟和康柏的強勢行銷,宏達的研發與生產,也是重要的助力。」

**被看好的無線通訊贏家

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這種「互補」的夥伴關係,套一段卓火土常勉勵研發同仁的話:「當別人有做不出來的產品,他們就是我們的貴人;因為我們的核心競爭力在於比別人強的R&D。」
從一家以研發見長的代工業者,成為股票上市的科技新貴,卓火土的角色從幕後走向幕前,形象也為之丕變。
去年4月,宏達在桃園龜山新廠舉行記者會,卓火土站在王雪紅旁邊,木訥寡言一如研發工程師。事隔一年,今年3月股票上市的法人說明會中,卓火土臨場表現判若二人。卓火土面對媒體不再羞澀,侃侃而談宏達經營現狀與未來發展策略。當有人拿宏達與威盛做比較時,他還輕鬆笑答:「不要拿橘子與蘋果比。」
連同事都為卓火土的轉變大吃一驚:「進步實在太快了,連幫我們錄影的攝影師都說,你們總經理是不是去上阿梵達的課呀!」宏達資深行銷專員鄭雅蓮笑著形容。
從發展趨勢來看,宏達無疑有它受重視的本錢。資策會IA產業分析師陳立昕表示,無線通訊發展正在勢頭上,而在這個當紅的領域裡,5年內,PDA和Smart Phone的使用率不相上下,而這兩個產品都是宏達的主力產品。
台灣科技業向來有個競爭規則,大宗產品市場靠量產,區隔市場靠研發,宏達故事的真正內涵,當然不是「麻雀變鳳凰」的灰姑娘傳奇,而是典型的研發致勝,在浪頭上拼搏,搶灘,毫不僥倖。

宏達國際
成立時間:1997年
資本額:12.76億元
董事長:王雪紅
總經理:卓火土
主要營業項目:掌上型電腦(Pocket PC)與智慧型手機(Smart Phone)
主要客戶:Compaq、Toshiba、英國電信、德國電信等
2001年營業額:4.565億元
2001年EPS:7.69元

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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

5 月 21-22 日 | 台北文創 14 樓
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圖/ AWS

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