當今年8月成立的數位發展部提出電子公文的行動簽核概念時，其實，臺北市2021年就已經將它落實在市政的日常運作了，公務員即使出差在外，透過手機內虛擬的行動自然人憑證卡片（TW FidO），照樣可以完成公文的憑證加簽、陳核，從公文簽核與TW FidO的串接一氣喝成，在手機載具上完成所有的審查及簽核作業，不僅讓同仁的體驗更好，也能提昇公務辦理時效。
智慧臺北首創行動憑證簽核公文應用
臺北市資訊局局長呂新科表示，經由數位轉型邁進智慧城市的臺北，以市政府為平台，秉持臺北市要成為一座生活實驗室（Living Lab）的理念，同步展開創新科技應用，推動智慧城市產學研公私協力發展而創新的生態體系，為能積極持續優化便民服務，導入企業架構工法，建立多層次的技術棧(Technology Stack)，串連服務網格、系統網格及資料網格，建立整合的數位生態系：「民眾看到市府的系統整合面向簡單、不複雜，因為市民與市府員工都同樣能感受到單一入口、單一認證、單一體驗的服務，這是以使用者為中心的具體實現，同時也符契政府一體的概念。」
公文搭配TaipeiON使流程不斷點
系統整合是體現「行動憑證簽核公文應用」的關鍵，呂新科指出，隨著數位轉型浪潮與起，資訊局近年來不斷推動智慧臺北，致力建造資訊服務整合應用生態系，臺北市政府的TaipeiPASS（臺北通）的下載人次多達290萬，比居住市民總人數246萬還多，鑑於此，資訊局以面向市民的TaipeiPASS為前端的數位服務，搭配市府員工為核心的後端TaipeiON技術，以滾動模式持續不斷地修正，期能建構以民眾中心數位生態系的整體架構，讓公文旅程順暢不斷點，形塑數位體系的典範改造，達成聯合國訴求的One Government（政府一體）理想。而所謂體驗流程中的斷點，就是指那些須要設備中介或人工中介的環節，這些都會造成數位化流程效能的問題。
TaipeiON緊密結合公務服務，打造整合數位生態系，其中涵蓋行動憑證簽核公文、行動差勤、行動簽名、行動表單、行動報修等行動應用，還整合即時通訊、語音通訊、資訊儀表板、行事曆、協作、訊息推播等多項功能，光是主管最常用的「決行」、「退文」就展現高效率，即使市民致電洽公也能接線到出勤的承辦公務人員，虛擬辦公室服務即時且便利。
e化治理以民為核心兼顧便利與資安 強化與民信任的承諾
臺北市推行e化、行動化治理，TaipeiON從實名認證角度出發，兼顧資安與隱私權，呂新科舉例，市民如有陳情，從TaipeiPASS啟動，市府分案處理公文後進入TaipeiON的生態系，就像齒輪從前到後的帶動，突破場域、環境的限制，支持以民眾為中心的數位服務，這在COVID-19疫情衝擊下更顯重要，比如市府同仁居家或分區辦公，藉由線上線上的虛實整合的運作模式，儘可能地不影響公務的日常運作，舉例來說，臺北市府擁有公文e化99%以上及核銷作業數位化95%以上的線上協作系統與後端流程，另外，像學校停課不停學的遠端視訊上課、線上工作會議等，都是提升數位化、行動化融合線上與線下協作的高效能工作樣貌與生態系功能，以跳脫時空、場域限制的創新工作文化風格必定蔚為數位時代的新浪潮。
「尤其採用TaipeiON中的即時通訊功能，取代以往運用LINE在公務溝通及聯繫，避免公部門在資訊安全的風險，讓公務日常所需的即時通訊建立在更安全的架構上。」呂新科強調，全世界都面臨資訊安全及隱私保護的挑戰，台北市為能以策略驅動組織變革，市府成立資料治理委員會，由市長親自擔任召集人聘任府內外計30餘名專家委員，做為資料治理政策討論及決策指導，並於資訊局之下設置數據治理中心以結構化地落實相關方案，在應用數位科技驅動智慧城市的同時，也兼顧便民與個資保護的部署，另外，TaipeiON為能建立持續改善的資安及隱私保護管理體系，也積極取得ISO 27001、ISO 27701、MAS等3項高標準的資安及隱私保護國際認證，依法行政，堅守與民互信的承諾。
響應全球SDGs聯合國永續發展，無紙化的環保落實
「行動憑證簽核公文也具體發揮無紙化環保正面作為、響應全球SDGs聯合國永續發展目標的效益。」呂新科指出，數位轉型促動e化，包括廠商在內的生態系都隨著數位化效能的提升、相關成本耗能減少的改變（每年省下1億4,600萬張紙、946萬8,000元紙張費用），支應智慧臺北高效組織e化串連無斷點的核心流程，未來推行跨機關系統整合、資料共享平台的電子政務，策進更便捷、更永續的數位治理智慧城市，深刻體驗宜居生活的市民正是最大的受益人。
臺北市的數位韌性，將帶領全民看到未來城市的下一哩路！
