手機市場大衰退,只有它成長!蘋果、三星、Google「2023反敗為勝」策略一次看
手機市場大衰退,只有它成長!蘋果、三星、Google「2023反敗為勝」策略一次看
2022.12.30 | 3C生活

今年全球消費性電子市場衰退,手機銷售表現低迷,因此各大品牌也都飽受庫存嚴重之苦。因此包括蘋果、三星等都已啟動減產,並加速去庫存的速度,希望市場最快可以在2023年第二季反彈回溫。

除了今年經濟成長放緩等諸多因素,各大廠牌也依循做出明年的銷售戰略以及產品設備等做出調整。

2022年底回顧:手機市場低迷,過多庫存有待明年上半年消化

根據資策會產業情報研究所(MIC)預估,由於今年全球經濟低迷、通膨及中國疫情封鎖政策等因素,全球手機出貨量僅12.6億支,較去年少6.8%。但明年全球手機出貨量預估可以到13.27億支,較今年增加5.2%,同時也預估最快可以在明年第二季消化完過多的庫存量。

回顧今年,Android手機廠牌明顯衰退。三星受到大環境因素影響,近期傳出二度大砍越南組裝廠產能。越南擁有三星最大的生產據點,但目前由於正在消化庫存,越南占三星智慧手機的總出貨量比重已降至5成,明年還可能會降到4成。

而其他中國品牌的衰退更為明顯,例如小米、OPPO、vivo等,均比過往大幅衰退,出貨量年減接近20%。

而蘋果是今年六大手機品牌中,唯一有機會正成長的;尤其iPhone 14的推出有望帶動整體出貨量。但由於第四季因中國疫情封鎖,尤其是富士康鄭州廠事件影響,最後的出貨量可能還是不如先前預期。而本年度預估總成長約3%。

而有望從谷底反彈的2023年各廠牌也陸續透露了新的發展動向。除了設備規格的大更動、生產鏈遷移,也有新型號、新策略的消息釋出。

2023蘋果展望:新機種改用Type C、生產鏈移往印度與越南

今年蘋果手機銷售狀況,受消費者可支配所得低迷的影響,因此在2023年第一季的預估生產量將由原先預估的5,600萬支調降至5,200萬支,年減14%。

說到蘋果明年將做出的產品調整,最引人注目的大概還是將採USB Type-C規格的新機。雖然蘋果官方對於這樣的調整不情不願,甚至認為讓現有Lightning規格配件無法繼續使用將產生成為電子垃圾,但歐盟在10月拍板通過消費電子產品的統一充電介面設計法案,也讓蘋果未來也必須遵守,才能在歐盟境內銷售。

因此,儘管該法規在2024年底才上路,但知名蘋果分析師郭明錤就指出,2023年秋季發表的iPhone 15就會捨棄Lightning接口,改用Type C,呼應了一直都有的「蘋果正在研發Type C手機」的風聲,也顯示了Type C趨勢已經難以對抗。但現在也無法確定蘋果是否會完全放棄Lightning充電系統。

而iPhone 15系列的規格也將有其他調整,高階機種規格之間的差異也將更明顯。如Pro系列有可能將升級內存容量至8GB以配合新款處理器,鏡頭規格也將再升級。

同時蘋果也因中國富士康封鎖引發的一連串事件影響,蘋果也將加速開拓印度與越南等生產據點,摩根大通就預計到2025年時,將25%的蘋果產品是在中國外製造。根據今年11月底的數據,目前只有只有2%到4%的在印度製造。

2023三星展望:專注高階產品、減少入門款生產

三星也傳出將調整明年的市場策略,將解除成本管控限制,專注在高階手機產品,同時將減少中階、入門款產品,以提高品牌競爭力,甚至與蘋果互相抗衡。

自2010年代中期,三星手機的Galaxy A系列一直是主要的營利產品之一,也同時是三星與中國品牌競爭的系列。但有傳言三星目前已經取消推出Galaxy A74計畫,其他Galaxy A系列的計畫也有不少傳出終止開發。

而今日傳出三星大砍5G入門主力型號Galaxy A23訂單,由原訂1,260萬支銳減至400萬支,減少達70%的訂單。除了緩解庫存,也可預期三星將節省成本、從入門機種轉向高階的製造。

而明年的Galaxy S23系列也將宣布全數使用高通Snapdragon晶片組,而不再分為Snapdragon和三星自家晶片Exynos兩版本,可能是為了降低成本,同時Exynos 處理器效能也難以與Snapdragon晶片競爭。

2023 Google Pixel展望:今年明顯成長,明年將推摺疊手機

而作為軟體巨頭的Google,手機設備也逐漸站穩腳步,尤其Pixel 7機型在今年10月向供應商下單超過800萬部Pixel 7手機,配備升級、且價格低於蘋果三星,成為今年低迷的景氣中Google的信心來源。

在2023年,Google Pixel未來三年的計畫也在近日曝光。首先明年將跟進三星進入摺疊手機市場,推出首款摺疊手機Pixel Fold,售價將會在1,799美元。有外媒認為,有望在明年的美國市場超車三星Galaxy Fold,成為明年第二季最熱門的摺疊手機。

同時Google也將由明年的新機Pixel 7a的銷量,來考慮將Pixel A系列超值機改為每兩年更新週期。Pixel 7a的價格預計將維持在449美元。

Google也同樣傳出向印度製造商招標,將Pixel手機生產鏈轉至印度,並在明年達到總產量的10%到20%。

2023年5G市場將成焦點

儘管手機市場放緩,但各國5G建設的腳步並未停歇,疫情陸續解封,因此明年5G手機市場有望成長。根據資策會產業情報研究所的預估,明年全球5G手機出貨量將達8.4億支,滲透率來到63%,而主要的市場還是由蘋果與三星所佔。待明年上半年手機庫存消化完成後,預計5G技術領域的業者也有望受惠。

資料來源:彭博社The VergeCNBCSamMobile

責任編輯:陳建鈞、林美欣

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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