國泰世華銀一再當機，遭重罰1200萬、總經理也降3成薪！專家指出關鍵問題|數位時代 BusinessNext

史上最重！國泰世華銀一再當機，遭罰1200萬、總座降3成薪！專家指出關鍵問題

國泰世華銀行當機頻傳，金管會今（29日）宣布，重罰國泰金1,200萬元，總經理也降3成薪、為期3個月。

國泰還原2次當機始末

而經過對金管會報告，國泰在10月8日週六服務大當機的原因，是施工團隊在更換變壓器過程中的事故。事發地點在國泰世華銀行於內湖的資訊中心，當時大樓業主為更換變壓器，暫時中斷了原有的供電，轉以發電設備供應伺服器運轉。

然而當天發電設備出現過熱現象，為了降低發電機的附載，施工團隊暫時切斷空調，不料導致發電機的發熱情形更為嚴重，導致伺服器過熱、自動關機，最終造成國泰世華銀行於10:57~15:25間ATM、網路銀行及信用卡收單服務無法正常運作。

當日系統當機，受到波及的單位有以下3者，國泰對以下事故已經賠償新台幣1,118萬元。
1. 由於COSTCO收單系統由國泰世華銀行獨立供應，當天伺服器當機之後，轉授權商場對交易額15,000以下的訂單以離線交易或現金收款的方式結帳，當天受到影響的交易共有17,000多筆。
2. 當下進行中的信用卡交易共有9筆。
3. 共有49家合作收單的特約商店受到影響。
4. 其他因網銀服務中斷導致無法交易、存款不到位等共200多筆。

另外，國泰世華銀在12月初發生的網銀當機事件，主要原因是在12月1日凌晨4:30進行擴充網路銀行及行動銀行中台服務系統前端之「商業邏輯層」資源，導致造成後端「通訊層」交易資訊累積，而後在同日09:30~16:02造成網路銀行及行動銀行交易緩慢。雖然沒有明確受到影響的客戶數與金額，但已對用戶造成影響。

金管會為何連國泰總經理都罰？

金管會銀行局副局長林志吉表示，金管會一向鼓勵金融業者持續創新，故對於金融業在進行科技創新與數位轉型過程中的缺失有容錯空間。而此次祭出高額責罰，主要是針對國泰世華銀行在短期內頻繁發生資訊系統及基礎設施異常事件，嚴重影響客戶使用金融服務之穩定性及安全性。

對於裁罰，國泰世華銀也發出聲明，「關於今日公告內容，本行將深切檢討，竭力改善缺失，在此向近期因相關事件受到影響的客戶與社會大眾，致上最深的歉意。」

一再當機，國泰世華銀到底該改進什麼？

安侯數位智能風險顧問公司董事總經理謝昀澤日前在安侯建業發表《2022台灣CEO前瞻大調查》的活動上，指出各行各業在進行數位轉型時，如同老屋新裝，假設突發漏水事件——也就是服務異常，在新舊交雜的管線中，要「抓漏」並不是一件容易的事。

林志吉形容，國泰世華的問題如前門客戶多，到後台結帳時卻要排隊。謝昀澤表示，「前端系統翻新速度較快，若與後台系統轉型的速度不同調，就容易出現當機、服務中斷的問題，然而這也是數位轉型必經的過程。」國泰世華銀行向來以勇於數位轉型、擁抱新技術為大眾熟知，如何更穩妥地部署轉型的配套，將是國泰世華銀行未來的考驗。

責任編輯：林美欣

AWS 亞太（台北）區域現已開放，銓鍇國際以雲地整合經驗助企業發揮雲端綜效

AWS亞太（台北）區域於台灣時間2025年6月6日正式宣布正式啟用，銓鍇國際（CKmates）憑藉專業技術與豐沛的雲地實務經驗協助企業客戶加速轉型。

身處於瞬息萬變的世界，即時回應、快速迭代，早已成為企業突圍創局的關鍵，連帶拉升企業對公有雲服務的需求，期望能藉此加速試錯、推動創新，打造韌性營運體質。根據研究機構IDC的預測，全球公有雲市場在2024年達8,050億美元規模，預計將在2028年翻倍成長、創下19.4%年複合成長率。

為回應市場對雲端服務的需求，公有雲業者積極投資市場，例如，亞馬遜計畫投資超過50億美元，以支援台灣資料中心的建設、連接、營運和維護，該舉不僅吸引既有客戶評估在台啟用雲端服務，還有許多（潛在）新客戶顯示高度興趣、希望搶先測試。銓鍇國際作為AWS認證夥伴，不僅積極協助金融、政府、製造業等企業客戶上雲，更致力協助企業發揮雲端服務價值。

三大關鍵，AWS 亞太（台北）區域備受市場關注

AWS是全球雲端技術領導者，一舉一動備受關注，日前上線的AWS 亞太（台北）區域也不例外，CKmates解決方案部技術經理鍾文哲表示，AWS 亞太（台北）區域正式上線前，已有許多企業表示感興趣、想嘗試使用，這與下述三個因素有關：

第一：提供高穩定與低延遲雲端服務。AWS的每一個Region都設有三個可用區域（Availability Zones；AZ），AZ之間可相互備援提供無中斷的高可用性（High Availability；HA）架構，保障雲端服務的穩定性與可用性，其次，以往台灣企業必須連線到AWS Toyoko Region或AWS Singapore Region使用雲端服務，容易因為跨境傳輸導致延遲，改用AWS 亞太（台北）區域後，延遲性問題得以改善，可以更好滿足金融、電商、媒體、製造等提供低延遲服務的產業需求。

第二：實踐數據主權與確保安全合規。因應資料隱私與合規要求，政府機關與受監管企業偏好將數據資料留在境內，AWS 亞太（台北）區域的出現不僅讓政府與金融等企業可以將關鍵數據與運算留在台灣、強化數據主權與回應合規議題，也有助於導入ISO等安全標準，以兼顧效率與安全的方式維運資訊服務。

第三：加速AI應用落地與持續創新變革。AI正在重塑與加速企業的創新變革能力，為優化營運效率與提升產品服務競爭力，製造、金融、零售與醫療等產業皆積極測試與開發最佳AI應用服務，AWS 亞太（台北）區域的設立，意味著企業可以在數據不出境的前提下部署在地乃至全球的AI應用服務，持續引領變革。

「CKmates從二類電信服務起家，擁有豐沛地端、雲端與資安等技術與經驗，可以因應客戶需求提供最佳服務，例如協助企業盤點並將工作負載從地端遷移至雲端、從其他雲端平台轉移到AWS 亞太（台北）區域，或者是提供混合雲管理服務，發揮雲端綜效。」關於CKmates提供的差異化服務，鍾文哲如是說道。

三大方向，CKmates助企業極大化雲端價值

因應AWS 亞太（台北）區域上線，CKmates祭出系列在地優惠方案，凡註冊台北新帳號 ID，即可獲得 USD 600 AWS 用量獎勵金，並依實際使用情況加碼，最高可達 USD 1,800，不僅提升潛在客戶評估與導入意願，也吸引不少既有客戶青睞，如金融客戶透過雲端維運官網與進行數據分析、政府透過雲端進行備份與備援，以及製造業將雲端是做運算資源的延伸等。

為加速進程，CKmates將從三個面向協助企業高效評估、測試、部署與管理雲端服務：

首先是釐清服務需求與盤點雲端資源。AWS 亞太（台北）區域提供運算、儲存、資料庫、安全與開發工具等多項主力服務，如Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、 Amazon Relational Database Service (RDS) 、AWS Identity and Access Management (IAM)與AWS Lambda等，CKmates可協助企業釐清需求、盤點資源、評估可在AWS 亞太（台北）區域啟用哪些服務。

其次是建構跨境雲端管理能力。鍾文哲表示，基於服務可用性、法規、成本、效率等考量，將有越來越多企業客戶在跨境雲端環境啟用與執行各項服務，CKmates將因應這個趨勢協助企業客戶提升在跨境雲端架構與數據治理的能量，在全球在地部署變得更彈性、高效且安全。

最後，同時也是最重要的是，站在企業客戶的立場，以最佳整體持有成本（TCO）的方式提供一站式服務。鍾文哲表示：「我們提供的服務不僅僅只是技術支援，將從功能、成本、人力、營運等角度切入，提供含括資源盤點、架構規劃、雲端部署/遷移、支援服務，甚至是託管服務，讓企業客戶可以無後顧之憂的聚焦高價值業務工作，創造多贏。」

總的來說，AWS 亞太（台北）區域的啟用，不僅會加速台灣雲端服務採用率與AI技術創新，也有益於企業提升營運韌性，在這個關鍵時間點，CKmates除與時俱進服務能量，還會以最佳雲端伙伴之姿、提供一站式服務，讓雲端成為企業成長卓越的關鍵引擎。