年菜、拉麵都能「線上夾」！無法實體操作的夾娃娃機，為何紅翻日本？|數位時代 BusinessNext

年菜、拉麵都能「線上夾」！無法實體操作的夾娃娃機，為何紅翻日本？

2017年起，日本開始流行「線上夾娃娃」，時至今日已累計超過30家業者，玩法更多元、禮物更豐富，甚至連年菜都成為獎品。它如何解決線上痛點，成為新商模？

2016 年至 2018 年間，台灣曾經歷一股「夾娃娃」熱潮，夾娃娃機店遍地開花，並吸引了一批死忠粉絲。但夾娃娃不是專屬於實體場域的娛樂，2017 年起，日本開始流行「線上夾娃娃」，以電腦遙控機台，不出門也能體驗夾娃娃的樂趣。

時至今日，線上夾娃娃已累計超過 30 家業者，玩法更多元、禮物更豐富，甚至連「年菜」都成為獎品。究竟線上娃娃機和實體的差異為何？吸引到什麼客群？它如何解決線上痛點，成為新商模？

打破場域限制，創造更多玩法

單看「線上夾娃娃」，會讓人覺得很像虛擬遊戲，然而它的玩法其實是透過 App 或網站，遠端操控實體夾娃娃機。其最大的好處是不受時間、地點限制，只要能上網，即使大半夜在家，也隨時都能玩。因為運作邏輯都是操控夾子去獲取獎品，也有人將線上夾娃娃機當作實體機台的練習機。

之所以能被當作「練習」的平台，主要是場域轉移到線上後，玩家就不用再像實體機台一樣，只能死板板地 10 元、10 元投幣，而是衍伸出許多新玩法。除了贈送新會員免費遊玩次數，還有 App 打造類似手遊的機制，讓玩家每天登錄或分享影片，即能獲得挑戰次數，甚至推出月訂閱制、「80 秒內任你夾」、「夾到獎品才要收錢」等超多元玩法，滿足各式客群。

線上夾娃娃另一大優勢就是品項多元。透過 App，玩家可以直接搜尋想要的商品來夾，獎品也更五花八門，例如線上夾娃娃機品牌 DMM オンクレ（下簡稱 DMM）就與知名拉麵品牌麵屋武藏合作，推出冷藏和冷凍食品等獎項，這是過往在實體娃娃機很難有的，另外包含地方縣市果汁等特產，甚至是日本的除夕夜年菜通通都能「夾到」，吸引更多新客群，也擴大娃娃機品牌跨界合作的機會。

零碎時間也能玩，家庭主婦成意外客群

DMM 在埼玉縣加須市的總部內，共設立了約 500 台夾娃娃機，根據營運長若林壇的預估，現日本約有 30 家線上夾娃娃機品牌，全日本市場規模大約是 200 億日圓（約新台幣 46.4 億元）。

雖然 DMM 在 2022 年 4 月才加入戰局，時間不算早，但受到疫情的隔離驅動，讓 DMM 首月上線人數比預期多 10 倍，逼得 DMM 必須重新設計系統，6 月推出新版本。不過若林壇不以為意，他說：「要讓線上玩家能無痛安心玩，才是重點。」

分析 DMM 的客群輪廓，在上班族可以休息的中午 12 點，以及回到家、夜深人靜的晚上 11 點至凌晨 2 點，是用戶最活躍的時間。主要客群為 20 至 40 歲，男女比例各半，而公仔、毛絨玩具、YouTuber 和原創動漫周邊是最受歡迎的獎品。其中，若林壇點出一個最具潛力的客群，就是「家庭主婦」。

「家庭主婦的用戶比我們預期的要多，而家居用品和食品很受她們歡迎。」若林壇分析，線上夾娃娃機之所以能吸引家庭主婦，除了因為它能用來消耗零碎的時間外，主婦們花錢夾到食物和日用品時會有一種「我花錢還是為了家中必需品」的感受，消弭罪惡感。觀察到此現象，DMM 將食品和日用品為禮物的比例拉高到 20% 左右，以擴大家庭主婦的客群。

解決線上痛點，遊玩體驗升級

隨著線上夾娃娃的市場逐漸成熟，許多業者也努力將其體驗往實體靠攏。實體娃娃機獎品卡在洞口時，可以直接請店員協助處理，但線上客服往往沒那麼即時，為此，DMM 在總部配置了 10 到 12 名員工，提供 24 小時的移難排解服務。若林壇補充：「我們的客服甚至還可以給不會夾的客人提供建議『往這裡抓』、『夾子這樣移』，確保消費者擁有好的體驗。」

實體機台的「保夾」機制，在線上也同樣適用。當消費者在同一機台花費到一定金額時，DMM 的機器就會默默移動獎品，讓玩家可以一鍵夾取，確保玩家同時擁有遊戲體驗和成就感。此外，DMM 的 UI 介面即是一個「助攻量表」，每失敗一次，就能累積成下一次助攻，提高成功率。

透過線上夾娃娃機獲取的禮物將宅配到府，有部分消費者覺得，這種模式不夠有儀式感，很像單純網購。為此，DMM 寄送獎品的盒子經過特別設計，外觀有大大的娃娃機形象，增加消費者獲獎的成就感，且箱子還能一層一層疊起，變身成展示公仔和絨毛玩具的架子，展示自己的戰利品，滿足虛榮心。

線上玩夾娃娃打破時間、空間限制，隨著線上線下的界線更加模糊，預期無論在接觸消費者和合作廠商時，都將創造出更多火花。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：錢玉紘

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。