Google又裁員百人,這次輪到YouTube!「幸福企業」面臨什麼問題?
Google又裁員百人,這次輪到YouTube!「幸福企業」面臨什麼問題?

2024.1.18更新
《紐約時報》報導,Google最新表示將裁掉旗下影音平台YouTube百名員工。2024年截至目前,Google已經裁員硬體團隊、廣告部門。

商務長Mary Ellen Coe在內部通知信中表示:「我們決定裁撤一些職位,並與一些團隊成員告別。」同時與先前裁員一樣,被解僱的YouTube員工在接受遣散費之前,將有短暫的時間能在公司內尋求其他職位

截至最新數據,YouTube總共有7173名員工。

另外,上週Google啟動新年第一波裁員,當時掉數百名員工,其中包含了語音助理(Google Assistant)部門、負責 Pixel、Nest 和 Fitbit 的硬體團隊,以及擴增實境 (AR) 團隊的成員。

截至 2023 年 9 月,Alphabet 在全球擁有 182,381 名員工。Google在2023年初就曾進行大規模的裁員,高達1.2萬人丟了飯碗,當時皮蔡為何做出這樣的決定?以下是2023年1月報導:

自成立以來,谷歌在矽谷就顯得有點「異類」,該公司並不專注於盈利,堅持永不向華爾街低頭的誓言,並為員工提供令人艷羨的各種福利。然而,最新進行的大規模裁員似乎表明,谷歌已經發生了改變,現在該公司似乎更專注於具體業務,員工無限福利時代也一去不復返。

2004年,谷歌聯合創始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)進行了一場有些另類的IPO路演。他們沒有穿西裝,而是穿了休閒服,拒絕回答金融大咖的許多問題,並警告投資者,這家新上市的公司可能會利用其資源「改善世界上的許多問題」,而不是專注於盈利。

兩位創始人都擔心公司上市後會受到更多限制,並發誓永遠不會向華爾街低頭。為了確保能夠兌現承諾,佩奇和布林對公司進行了精心組織,使他們控制了大多數有投票權的股份。谷歌沒有首先將賺到的錢返還給股東,而是用於招攬和留住創新人才,為他們提供內部按摩、免費食物和豐厚薪酬等福利。

例如,2010年底,佩奇和布林宣布全員加薪10%,將本就豐厚的年度獎金再增加一倍,並為員工送上1000美元的聖誕禮物。谷歌員工不僅領著科技領域最高的薪酬,還獲得了利潤豐厚的股票獎勵。兩位創始人的慷慨表明,他們真的將員工視為公司的發展核心。

然而,谷歌母公司Alphabet最近宣布裁員1.2萬人,約佔其員工總數的6%,其中包括許多高管以及部分從公司成立之初就在那里工作的元老。對於一家以溺愛員工著稱的公司來說,裁員是一種精神上的衝擊。特別是考慮到某些員工被冷漠地裁汰,甚至在與長期共事的同事告別之前,他們的電子郵件權限就被切斷了。

Alphabet並不是唯一一家大規模裁員的公司。 Meta、微軟、Salesforce、亞馬遜和其他公司的高管也在做同樣的事情,希望通過裁員來減少突然讓他們覺得冗餘的員工。 Alphabet首席執行官桑達爾·皮蔡(Sundar Pichai)的表態與其他公司簡報中的措辭十分相似,好像都出自AI聊天機器人ChatGPT之手:「非常抱歉,我們在疫情期間對招聘過於樂觀了,所以你們中的有些人將不得不離開。但這只是我們發展軌跡中的一個轉折點,我仍對未來感到興奮!」

延伸閱讀:Google也裁員1.2萬人!2023年剛開始,矽谷已經近4萬人丟飯碗⋯預示什麼未來?

僅供報導用途_shutterstock_192086159_google
圖/ turtix via shutterstock

然而,Alphabet的裁員與其他科技巨頭畢竟有些不同。除了2009年解雇了數百名銷售人員外,該公司從未進行過如此大規模的裁員。與此同時,也有跡象表明,員工享受無限制福利的時代已經一去不復返。舉例來說,受裁員影響的人中,有27名是谷歌的內部按摩治療師。

而且,谷歌並沒有陷入財務危機之中。儘管像最近多數科技公司一樣,谷歌增長有所放緩,股價也在下跌,但該公司仍在賺取大量現金。在最近一個季度,該公司勉強維持住了140億美元的利潤,其現金儲備高達1160億美元。在過去的幾年裡,谷歌已經花費了超過1000億美元回購自己的股票,這是華爾街喜歡的事情,但對公司業務本身沒有任何幫助。

皮查伊確實有理由進行裁員和削減福利。谷歌有18.7萬名員工,但不可否認的是,其中有數千人的工作並非是該公司必不可少的,不僅是按摩治療師,還有數百名從事非必要項目的中層管理人員。布林和佩奇總是覺得中層管理人員延緩了創新。正如可以預期的那樣,那些在競爭激烈的AI領域工作的人,包括谷歌AI研究團隊Google Brain,都沒有受到裁員的影響。事實上,皮查伊辯稱,削減開支是為了讓谷歌能夠在AI方面投入更多資源。

但在某些方面,裁員似乎代表了一種逐漸轉變的理念。多年來,Alphabet始終為致力於開發新技術的項目提供資金,並創建了專門的獨立部門,比如名為Area 120的內部孵化器,由於本月的裁員,該部門基本上已經關閉。 Alphabet負責「登月計劃」的X部門也進行了精簡。華爾街多年來一直抱怨該公司雄心勃勃的「其他賭注」無法盈利,現在該公司似乎更專注於更具體的業務。

毋庸置疑,Alphabet為了追求「下一件大事」(Next Big Thing)而投入了數十億美元。這些項目之所以被稱為「登月計劃」是因為,只要取得一次成功就可以抵消100次失敗的代價。可以說,谷歌的押注已經部分取得成功。 Google Brain始於X,現在不僅被集成到谷歌中,而且是公司幾乎所有軟件的關鍵組件,在即將到來的生成式人工智能(AIGC)大戰中將具有關鍵優勢。

此外,在美國政府和歐盟不贊成大型科技公司進行壟斷性收購的情況下,投資新的內部業務變得更加重要。自推出搜索功能以來,谷歌最成功的舉措是在2006年斥資16億美元美元收購視頻分享平台YouTube。如果這起收購發生在今天,美國聯邦貿易委員會(FTC)主席莉娜·汗(Lina Khan)可能會強烈反對。

同樣,Alphabet似乎更傾向於為員工提供令人艷羨的福利。事實上,沒有多少公司能夠產生足夠的利潤來支付所有這些費用。但布林和佩奇的核心理念是,像對待皇室成員那樣對待員工將產生豐厚回報。這本身就是一種顛覆性的創新,它成了幾乎所有矽谷競爭對手模仿的榜樣,不僅是科技巨頭,資金雄厚的新創公司也是如此,他們爭奪頂級廚師就像爭奪機器學習專家一樣激烈。這是一場宏大的實驗,與華爾街的信念背道而馳。華爾街認為,最優秀的勞動力是那些被殘酷剝削和無情淘汰的人。

巧合的是,Alphabet的舉動恰好發生在該公司最大的股東之一、對沖基金大亨克里斯托弗·霍恩(Christopher Hohn)與皮查伊溝通的時候。霍恩多次公開抱怨Alphabet應該大幅裁員,他曾寫道,目前6%的裁員只是「朝著正確方向邁出的一小步」,他主張裁員20%。霍恩還抱怨工資太高,在「其他賭注」上花了太多錢。當然,布林和佩奇保持多數有投票權股份的全部意義在於,他們不必與股東就裁員或降薪而爭論不休。

雖然剩下的谷歌員工仍然收入豐厚,可以享受諸多福利,但上述改變很可能會促使部分人探索其他選擇。儘管皮查伊及其團隊本週在全員會議上試圖為誰該被解僱進行辯護,但許多員工仍然不知道為什麼X部門要裁員,而Y部門卻在增加招聘。但可以肯定的是,Y部門和公司裡的其他人(可能除了AI專家)現在對自己的工作安全也不那麼確定了。一名長期從事軟體工程的工程師表示:「感覺就像公司發生了轉變,我不明白自己為什麼會被解僱。我確實有一種感覺,即使是那些長期表現出色的員工被留下來,現在也要小心行事了。」

在備忘錄中,皮查伊承諾谷歌將繼續「健康地對待不可能,這從一開始就是我們文化的核心」。不幸的是,事實證明,要做到這一點,不裁員幾乎是不可能的,這可能會嚇壞留任者,並讓人質疑該公司的獨特價值觀。

2011年出版的《In the Plex》一書中,據稱布林和佩奇不願意讓谷歌上市。雖然最終谷歌進行了IPO,但佩奇和布林選擇按照自己的方式來做。谷歌與華爾街在價值觀方面展開的較量,體現了其創始人對傳統束縛、非理性美國企業文化的反抗。

佩奇和布林起草了一封致潛在投資者的公開信,用簡潔的語言解釋了為什麼谷歌是特別的,因此其與股東的關係也將不同於其他公司。佩奇在2004年4月29日發布的信中寫道,「谷歌不是一家傳統公司,我們也不打算成為傳統公司。這是對潛在股東的明確警告:請繫好安全帶!」

本文授權轉載自:網易新聞

責任編輯:錢玉紘

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漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島
漸強實驗室推「AI-First Communication Cloud」戰略,三大 AI 平台完整佈局、終結數據孤島

一個殘酷的現實是:MIT 研究報告顯示,全球高達 95% 的生成式 AI 專案無法創造實際商業價值。問題出在哪裡?不是技術不足,是多數企業僅將 AI 視為「工具」,而非「戰略」,結果往往購買了許多應用卻難以串聯,數據彼此割裂,遂形成新的「數位路障」。

台灣市場也有相同矛盾。《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出,近五年軟體工具數量暴增 264%,但企業卻普遍面臨「工具越多、整合越難」的困境。對此,漸強實驗室於 9 月 16 日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖,提出一站式平台,將行銷、銷售與客服的資料流整合,縮短企業從洞察到行動的距離,實踐「重塑商業溝通」的使命。

為什麼必須 AI-First?

2025 漸強年度產品發表會除了展示產品之外,更同步舉辦了「漸強實驗室 x 企業領袖共創圓桌:以AI 重構企業成長引擎」。活動由《數位時代》創新長 James Huang 主持,邀請 Google Cloud 大中華區企業雲端技術副總經理 KJ WU、國泰健康管理顧問資深協理郭怡賢,分享全球 AI 趨勢與導入挑戰。現場超過 50 位 C-level 高層齊聚,包括屈臣氏、kkday、雅詩蘭黛、全國電子等領導品牌,共同聚焦 AI 對企業未來的影響,展現漸強在 AI 轉型議題上的產業影響力。

在這場活動中,漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲曾在產品發佈會表示,AI 已成為國家、產業與企業的分水嶺,如:美國人均 GDP 已達 9 萬美元,但增速放緩至 1~3%,因此政府選擇 All-in AI,以重燃生產力引擎;另一方面,中國、印度、巴西等新興經濟體則將 AI 視為「彎道超車」的契機——AI 競爭,儼然成為國家實力再洗牌的契機。

回到企業層面,AI 不只加速工作流,也創造結構性的效率差異。薛覲表示,兩家同樣維持 20% YOY的公司,若其中一家具備 AI 能力,效率差距將被迅速放大。

漸強實驗室
圖/ 漸強實驗室

不過,更根本的挑戰是當 AI 接手重複任務後,員工時間如何被重新定義?如果 AI 僅僅讓回覆更即時、報表更漂亮,價值仍然淺薄;真正的關鍵是讓相同人力創造雙倍產出,或用一半資源達成既定目標。

因此,漸強實驗室提出「AI First、AI Driven、AI Built」的核心觀。對國家,AI 是戰略武器;對產業,是效率槓桿;對企業,則是生存門票。此刻若還選擇觀望 AI,代價恐怕是被淘汰,唯有主動擁抱 AI,才有機會獲得指數級成長。

漸強實驗室三大平台串聯,AI戰略再下一城

為了讓 AI 發揮戰略價值,漸強採取內外並進的策略。一方面重塑內部流程,包括目前約 90% 的程式碼透過 AI 協作完成,開發速度提升近五成;或透過導入 Google AgentSpace 將內部訓練效率提升 40%、業務提案時間縮短 80%。

同時,漸強也將AI經驗沉澱為產品,端出三大平台形成完整的 AI 生態。包括:

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CAAC(讓客服與銷售成為 Super Agents),則透過多角色 AI Agent 即時回覆,自動解決八成常見問題,以餐飲品牌為例,導入後對話處理量提升 233%,首次回覆時間縮短至原先的三分之一,成功優化客服團隊效率與工作量能。

DAAC(24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問),作為漸強實驗室的全新產品,定位為全自動 AI 數據分析平台,能將分散於行銷、客服、會員標籤的資訊整合,把以往3~5天的跨部門數據彙整加速到 3 分鐘內完成,並一鍵開啟執行建議,幫助企業立即把握機會、採取行動、解決問題。

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖。為終結工具、數據
圖/ 漸強實驗室

漸強整合三大平台構成「AI All-in-one Solution」,形成一個不停轉動的生態系。從 MAAC 完整剖析全通路數據、一鍵觸發自動化行銷,到 CAAC 即時 360° 洞察顧客需求、一鍵啟動專屬對話,再到 DAAC 即時數據分析轉化為行動,一步步幫助企業決策不再依靠經驗直覺,而是由數據與 AI 驅動的最佳智慧。

AI 落地的最後一哩路

從產品戰略可見,漸強將 AI 的運作理解為一個不斷循環的系統:AI Agents 執行任務-結果沉澱為決策依據-經由大模型判斷方向-再驅動新一輪行動。唯有所有環節緊密相扣,AI 才能真正驅動價值;一旦斷裂,就會退化成孤立的單點工具。

因此在產品工具之後,漸強也提出 AI 顧問服務,將多年實戰經驗濃縮打磨,帶領品牌一步步界定痛點、快速試錯、人機分工、持續優化,協助品牌建立能長期演化的系統,讓技術在導入之後,還能持續成長。

薛覲比喻,漸強作為創新歷程就像是「蓋教堂」,目標使命始終如一,唯隨著時代演進,一次次聚焦解決某個挑戰,逐步將藍圖逐步堆疊實踐。走到 AI 時代的分水嶺,漸強不只給出解方,也盼能拋出更大的思考格局,帶動企業讓 AI 成為決策的核心,讓產品與顧問形成互補生態,陪伴企業從工具導入走向結構轉型;當多數企業仍在試水階段,那些率先建構 AI 驅動的組織,將更快抵達未來。

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