Nokia獲利暴跌近7成，裁員1萬4千人！科技公司寒冬未過，今年24萬人被炒魷魚|數位時代 BusinessNext

Nokia大裁員1萬4千人

芬蘭電信設備製造大廠Nokia公布第三季財報表現欠佳，利潤暴跌69%僅剩1.33億歐元。Nokia表示，作為成本削減計畫的一部分將裁員1.4萬人，佔目前整體人力的16%，以「應對充滿挑戰的市場環境」。裁員後，這將使員工人數從目前86,000人減少到72,000至77,000 人。

Nokia是全球最大通訊設備製造商之一，但近年面臨全球經濟放緩和電信商縮減支出的困境，Nokia指出，主要是5G設備需求放緩，北美業務下滑，且印度市場也步向正常化所致。

執行長倫德馬克(Pekka Lundmark)在聲明中提到，「行動網路收入下降的原因是印度5G部署腳步放慢，意味著該地的成長，不足以彌補北美的衰減。」

不過，倫德馬克也說「對我們業務的衝刺力仍然充滿信心」。他提到，不包含中國在內，5G 部署在全球僅完成 25% 左右，將持續投資行動網路，因為若沒有提高網路能力，未來的雲端運算和人工智慧革命將不會發生。

不只Nokia，整個電信市場都在面臨逆風狀態。對手愛立信在今年稍早，同樣祭出大規模裁員，共開除了8,500人，作為削減成本計劃的一部分。美國的 Verizon 和 AT&T 等業者也同樣有減少成本的措施。

2023的上半年過去了，根據追蹤就業人數的網站「Layoffs.fyi」統計，矽谷的裁員潮稍有放緩趨勢，截10月20日，矽谷科技公司的裁員總數達到24萬4842人，而去（2022）整年的裁員總人數為約16.4萬。

以下《數位時代》將採倒敘的時序，整理宣布裁員縮減成本的科技公司。

Evernote

筆記軟體Evernote在於去（2022）年11月被 Bending Spoons 收購之後，在今年2月啟動首輪裁員，影響 129 名員工；而最新報導指出，Evernote已裁掉收購之前的所有老員工，一共有98人。

微軟

另外，在今年年初裁員1萬人而引起討論的科技巨頭微軟，今日也傳出再度裁員的消息。外媒《GeekWire》報導，微軟宣布將裁掉在華盛頓地區的276名員工，其中66人是遠距職位，包含客服、支援和業務等多個部門。

KPMG

不只是矽谷的科技業，全球四大會計師事務所之一的KPMG也已經發動了第二波裁員，預計在美國裁掉將近5％的員工，除了顧問之外，稅務和審計等部門也都受到影響。KPMG 在今年2月的時候就已經宣布一波裁員，當時共解雇了約700名顧問，是四大當中第一家在美國裁員的會計師事務所。

迪士尼

另外，內容巨頭迪士尼也在24日的聲明中指出，將展開三輪裁員中的第二輪，這輪結束後，人員總數將達到 4,000 人。而受到影響的包含迪士尼各部門，包括迪士尼娛樂和 ESPN，以及迪士尼樂園、體驗和產品等業務部門，遍及美國全國各地。在此之前，迪士尼已經先展開第一波裁員，其中就包含元宇宙戰略部門。

亞馬遜：裁員9,000人

距離上一次宣布裁員（1月4日）僅相隔3個月，亞馬遜於3月20日再度宣布裁員9,000人，以因應經濟的不確定性；此次影響的部門集中在雲端事業AWS、人力資源部門（PXT）、廣告和直播事業Twitch。

亞馬遜的電商業務在疫情大流行期間蓬勃發展，但隨著消費者回流實體購物管道及通貨膨脹的影響，亞馬遜的營運狀況低於分析師預期，去年的股價也下跌了約50%。該公司執行長安迪‧賈西（Andy Jassy）表示，裁員是一個艱難的決定，他也意識到此舉將對人們的生活造成影響，因此公司並非輕率地做出這項決策，他提到裁員將幫助亞馬遜以更強大的成本結構尋求長期機會。

延伸閱讀：我在矽谷的倒數60天⋯瘋狂找工作、否則滾回家！裁員風暴的失落者

Meta第二波裁員：1萬人即將丟飯碗

3月14日，Meta 執行長祖克柏 (Mark Zuckerberg) 在發給員工的消息中指出，「預計將縮編約1萬人，並保留約5,000個職缺。接下來的幾個月裡，公司高層將宣布重組計畫，重點是精簡中間管理，取消優先順序較低的任務，並降低我們的招聘率。」

當地時間3月16日，Meta正式啟動裁員，率先從招聘和人力資源部門裁員裁員1,500人。

祖克柏先前就指出，今年為Meta的「效率年」，承諾將成本削減50億美元。另外他也指出，經濟存在不確定性，可能持續多年，公司應為此做好準備。不過，Meta裁員的消息似乎讓外界相當看好，其股價大漲7.25%，來到每股 194.02 美元，創下9個月新高。

雅虎：裁員逾20%

網路巨擘雅虎（Yahoo! Inc.）計畫裁減20%以上人力，作為廣告科技部門重大重整的一部分。此次裁員將影響雅虎50%以上、超過1,600人的廣告技術員工。這項改變代表雅虎結束過去多年的努力，不再直接挑戰Google和Meta在數位廣告領域的主導地位。

美光：高階主管砍薪最高20%

為因應低迷的記憶體市況，美國記憶體晶片大廠美光（Micron Technology）9日宣布，高階主管砍薪最高20%，並暫停發放獎金。

執行長梅羅塔（Sanjay Mehrotra）將減薪20、執行副總裁減薪15%，資深副總裁的薪資也會減少10%。在此之前，美光宣布計劃裁員10%。

迪士尼：裁員7,000人、削減55億美元成本

娛樂業巨擘迪士尼2月8日公布第一季財報，Disney+訂閱人數流失程度沒有預期嚴重，且營收和獲利高於預期；同時迪士尼也宣布裁員7,000人，以及削減55億美元成本。這是執行長艾格（Bob Iger）回鍋後的公布的財務報告。

艾格指出，我們必須讓創造力回歸公司的核心，加強問責制，改善結果並確保我們的內容和體驗的品質。

Zoom：裁員15％、執行長大砍薪

雲端視訊會議平台 Zoom 宣布，將精簡1300人或近15%人力，執行長袁征將減薪98%，電商業者eBay 也宣布員工縮編4%，兩家公司股價雙雙上漲。

袁征宣布新一年度減薪 98% 並放棄獎金，此外，領導團隊的基本薪資減少 20%。袁征說：「我們不辭辛勞工作... 但也犯下錯誤。我們沒有用夠多的時間好好分析團隊，或以最高標準評估是否能永續成長。」

戴爾：裁員約6,650人

由於疫情紅利已盡，個人電腦（PC）市場轉為供大於求，PC大廠戴爾（Dell）也難逃裁員命運，決議大刀裁員約6,650人。在此之前，戴爾已祭出一連串措施，包括暫停外部招聘、限制差旅和減少外部服務支出等，以應對PC寒冷市況及不確定的未來。

聯邦快遞：裁員10%以上主管級資深人員

美國物流巨頭聯邦快遞（FedEx）宣布，公司將裁員10%以上的主管級資深人員，以削減成本因應消費者需求降溫的環境。自去年6月以來，聯邦快遞已經裁員12,000萬人。執行長Subramaniam表示，為了讓組織更有效率、更靈活，這是必要之惡。

PayPal：裁員2,000人

支付公司PayPal表示，為了應對總體經濟環境的挑戰，將資源集中在優先事項，並且合理地調整成本，他們將裁員2,000人，約占整體員工數的7%。PayPal執行長丹．舒爾曼（Dan Schulman）表示，雖然有重要的同事及朋友離開，很令他們煎熬，但他們會利用其龐大的平台、對核心事業的策略投資，以及客戶的信任與忠誠，來迎接這個挑戰。

Spotify：裁員600人

全球知名串流音樂平台Spotify面臨低迷的經濟環境，於1月23日宣布將裁員6%、估計約有600名員工受影響。Spotify執行長丹尼爾‧埃克（Daniel Ek）透過公開聲明表示，他將與受裁員影響的員工展開一對一的對話。

埃克坦承，他在公司收入成長前的投資野心太大，因此應為裁員的結果承擔全部的責任。根據Spotify交給美國證券交易委員會的文件中提到，本次的裁員舉措將產生3,800萬美元以上的遣散費支出。

Alphabet：裁員1.2萬人

Google母公司Alphabet宣布將在全球裁員約1.2萬人，約占全球員工總數的6%。身為該公司執行長兼董事長的桑德爾‧皮查伊（Sundar Pichai）表示，他會為走到裁員這一步負起全責。

受到企業削減廣告預算的壓力，Alphabet決定將人才和資本引導至公司最優先考慮的業務，專注於人工智慧的產品開發。Bernstein分析師Mark Shmulik表示，裁員將可以為該公司節省25億至30億美元的成本。

微軟：裁員1萬人

微軟也於1月18日宣布公司將進行大規模裁員，微軟執行長薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella）在一份聲明中表示，該公司在2023財年的第三季前將裁員5%、影響近1萬人。不過納德拉提到，儘管微軟正在裁減某些職位，但該公司仍在招募關鍵策略領域的人選。

微軟近年受到美元走強和筆記型電腦銷售下滑的影響，2019年1月的淨收入與2018年同期相比下降了14%，僅剩175.6億美元，該公司也預期2023財年第一季的成長將會是五年來最緩慢的一年。

延伸閱讀：安靜離職、安靜藏私後，「職涯緩衝」正夯！大裁員時代，我該怎麼做？

Salesforce：裁員8,000名

客戶關係軟體公司Salesforce宣布將裁員約8,000名，約為該公司10%員工，並計畫關閉一些辦公室作為組織重組的一部分。該公司將需要14億至21億美元的支出費用，其中高達10億美元將列入2023年第四季的費用。

Salesforce共同執行長馬克‧貝尼奧夫（Marc Benioff）向員工說明，儘管該公司在疫情期間的收入快速成長，但由於經濟持續低迷，公司無法支撐先前過度招募的公司規模，並表示他會為此負責。

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參考資料：Layoffs Fyi、Marketwatch、Computer World、Crunchbase News、Forbes、Reuters、BBC、CNBC、CNN1、CNN2、CNN3

責任編輯：林美欣

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。