加密騙局暴增,常見5大詐騙手法曝光!Coinbase「交易預覽」能守住你錢包?
加密騙局暴增,常見5大詐騙手法曝光!Coinbase「交易預覽」能守住你錢包?
2023.02.03 | 區塊鏈

2022年對加密貨幣領域來說,絕對是有史以來最動蕩的年份之一,包括正式迎來第六次牛熊轉換、加密貨幣的詐騙事件更是層出不窮。

根據PrivacyAffairs報告指出,2022年1月至2022年11月期間,共有價值約43億美元的加密貨幣遭駭客或詐騙竊取。從駭客攻擊鏈上漏洞,到大型龐氏騙局都有,受害案件與詐騙金額皆不斷增加,投資者也因此蒙受巨大的投資損失。

對此,美國交易量最大的加密貨幣交易所之一Coinbase推出了新功能,以協助用戶避免受到詐騙,究竟他們如何做到?市面上常見的手法又有哪些?本文一次整理。

Coinbase新功能有什麼特色?

面對層出不窮的詐騙案件,美國交易量最大的加密貨幣交易所之一Coinbase宣布,將推出新的安全功能到錢包應用程式中。Coinbase表示,新功能將使用戶能夠識別,並採取應對措施來應對詐騙者的潛在攻擊。

新增的交易預覽功能,讓用戶能夠在點擊確認按鈕之前, 先顯示交易後剩餘加密貨幣和NFT的可能變化

此外,Coinbase也新增了 代幣同意警報(token approval alerts) ,當去dApp(去中心化應用)要求要提領代幣或NFT時會主動通知用戶,當詐騙者對用戶的帳戶進行攻擊時,用戶便會收到警報。

Coinbase同時也引入了一系列權限管理,讓用戶能夠直接從錢包中阻止dApp進行連接,杜絕不需要或可疑的連結訪問用戶的帳戶,並盡量減少潛在的漏洞。

常見的五大加密詐騙有哪些?

詐騙攻擊日新月異,詐騙手段也在不斷升級。根據《富比世》報導指出,過去一年之中較為常見的詐騙攻擊有以下5種:投資詐騙、網路釣魚、假升級、假加密貨幣交易所和錢包、SIM卡交換詐騙。

一:投資詐騙

投資詐騙和傳統的詐騙手法相似,詐騙者大多會扮演成「投資經理」、「交友網站上的戀人」等,並誘使受害者將加密貨幣發送給詐騙者,並承諾可以獲得「巨額收益」。

有些詐騙者也會在社群中放出假消息,說服大家以低價購某種沒聽過的加密貨幣,並表示可靠消息指出一定會暴漲。當大量受害者聽信買入時,價格便會上漲,而詐騙者便會大量拋售持有的資產,導致價格暴跌。

二:網路釣魚

詐騙者會創建惡意網站,並假扮成項目方將連結透過Discord、Twitter、Telegram等社群大量發送給用戶,當用戶點集連結,詐騙者便能竊取用戶的錢包私鑰,進而盜取資產。

三:假升級

詐騙者會放出假消息欺騙用戶,讓他們認為使用的應用程式需要進行更新。詐騙者會找藉口要求用戶進行手動更新,並且提供指令,誘騙用戶在無意間交出加密貨幣錢包的密碼。

四:假加密貨幣交易所和錢包

詐騙者會建立一個「假交易所」,外觀和功能看起來與一般加密貨幣交易所毫無別,用戶也能在其中進行交易。不過,這些假交易所並沒有提供「提領」的功能,因此用戶投入的資金皆無法取回。

五:SIM卡交換詐騙

攻擊者會透過不同的方式,將受害者的手機號碼移轉到他們所控制的SIM卡上(例如以受害者的名義打給電信公司,聲稱需要將號碼轉移到新的SIM卡上)攻擊者便能透過帳戶中的「忘記密碼」請求,將帳戶密碼發送到手機上進行重置。

守護加密資產,還有哪些方法?

Coinbase並非唯一推出交易預覽功能的公司,其他如:Solana鏈的Phantom錢包和區塊鏈錢包 Bitski也都有類似的應用。

在Solana鏈上相當受歡迎的Phantom錢包,同樣也具有交易預覽功能,可以保護用戶免受各種攻擊,並即時警告用戶。

當用戶在進行交易時,錢包也會掃描並偵測是否有看起來可疑的行為,若交易對象是列入黑名單的應用程式、可疑的交易網站、程式在後台出現可疑的行動,用戶都會得到通知警告。

Phantom表示,目前為止已掃描了超過8500萬筆交易,並且在一個月的時間內就保護了超過 3000名用戶免於受到詐騙攻擊。

不過,大多數人較為熟知的「小狐狸加密錢包」MetaMask,在這方面的服務似乎較為不足。雖然 MetaMask一直都是網路攻擊的重要目標之一,不過目前為止似乎並未有相關的新服務更新。面對越來越多的詐騙攻擊,MetaMask的安全措施還有可以改進的地方。

若對於線上的加密貨幣錢包仍有疑慮,不妨也可以考慮看看冷錢包。冷錢包指的就是沒有連接到網路的加密貨幣錢包,由於沒有連接上網,因此遭受網路攻擊的風險也較小,也被認為是目前最安全的加密貨幣儲存方式之一。

不過冷錢包也未必就沒有缺點,為了更好的安全性,操作相比之下就更複雜,而且如果「物理上」弄丟了冷錢包,裡面的加密貨幣也一樣有遺失風險。不論使用的是哪種錢包,用戶都需要小心謹慎並妥善保管加密貨幣錢包的私鑰,才能避免災害發生。

資料來源:coinbasetechtargetBitcoinistAppSealing101blockchains

本文授權轉載自:Web3+

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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