拚2年內讓8成銀行「免密碼」!資安新創GoTrust不靠砸錢行銷,怎麼收服大客戶?
拚2年內讓8成銀行「免密碼」!資安新創GoTrust不靠砸錢行銷,怎麼收服大客戶?

「身分認證(authentication),你可以想像成是整個資安防護最重要的第一關。只要公司內部的身分認證做好,就能減低80%被駭客攻擊的機會。」美商動信安全GoTrust(以下簡稱GoTrust)創辦人暨執行長李殿基指出,隨著駭客的入侵能力越來越厲害,傳統的單一密碼、簡訊驗證等登入方式早已經不夠安全,即便採用「密碼加上簡訊」的雙重驗證,也還是有帳戶遭竊的風險。

「更何況『記得密碼』是一件超級麻煩的事情,你看看身邊有多少人討厭密碼?」李殿基說道,基於上述原因,他決定投入研究安全性與便利性兼備的「免密碼身分驗證」領域,即協助企業員工透過生物特徵(如指紋、臉部辨識)、外觀酷似USB的安全金鑰等方式進入公司內部系統,希望降低資安事件發生的機會。

李殿基分享,GoTrust在去(2022)年創下千萬營收,並已經是獲利狀態,主要市場在美國,占總營收比例約7成,其餘3成分布在歐洲(奧地利與捷克)、日本、台灣等地區。「目前有超過35萬位大型企業的員工間接使用到我們免密碼身份認證軟體。除此之外,美國的聯邦政府人員、警消人員、學校老師也使用我們的安全金鑰登入微軟Azure AD及Windows作業系統。」

在資安國際大廠環伺的局面下,一家新創團隊如何在美國市場卡位?

以國際FIDO標準自我要求,提供3種免密碼身分驗證服務

李殿基分享,GoTrust主要提供3種免密碼身分驗證服務:第一,讓使用者直接透過手機指紋、臉部辨識等方式登入系統,此為通過美國專利技術的「手機雲端鎖GoTrust ID」;第二,使用團隊內部研發的「智慧卡Idem Card」,並透過藍牙或NFC近距離感應快速登入電腦;第三,將外觀類似USB的「安全金鑰Idem Key」硬體裝置插入電腦,手指再輕觸上方閃爍的金屬元件登入系統,同樣運用到生物辨識技術。

GoTrust.png
GoTrust目前主要提供3種服務。
圖/ GoTrust官方網站

「這3種驗證方式都不需要用到密碼,而且論安全性程度更高。」在言談之間,李殿基表達對「免密碼身分驗證」的信念。他也坦言,這塊市場的參與者與日俱增,就連微軟、Google、AWS等國際大廠也紛紛投入。那麼GoTrust的優勢會在哪裡?

「我們算是第一批加入FIDO(Fast IDentity Online)產業聯盟的團隊。」他所提到的FIDO聯盟,是由PayPal與聯想集團在2012年共同發起的國際行業協會,希望藉由制訂一套有效的身分識別標準,來解決密碼安全性不足所引發的資安問題。

李殿基表示,早在GoTrust成立之前,自己率先響應了FIDO訂定的免密碼身分驗證目標,10年以來投入生物辨識登入、晶片卡、多因素驗證(Multi-Factor Authentication)等技術開發。因此,他有信心純論技術實力並不會落後於人。

「FIDO協定標準的起草人Ramesh Kesanupalli,是我們團隊的董事兼產品技術顧問。」李殿基補充說道。

GoTrust創辦人李殿基(Darren)。
GoTrust創辦人李殿基(Darren)。
圖/ GoTrust

資安新創如何在美國市場生存?GoTrust創辦人:借力使力

但產品再好,「如何打進大聯盟」會是問題。

根據市調公司Future Market Insights指出,FIDO身分驗證解決方案的市場預計在2033年超過12億美元,十年以來的複合年均成長率(CAGR)是23.1%。潛在商機看似龐大,且主要落在北美地區,但前5名的供應商將佔領整個市場的69.4%。

GoTrust在美國市場的作戰策略是「軟體授權」(software license),將自家的產品服務授權給大型IT廠商,成為他人資安解決方案的一部分。

「借力使力,才可能在美國當地把我們的東西推廣出去,不然光是行銷預算就會燒掉幾百萬美金。」李殿基認為,比起追求品牌知名度,善用授權策略才是真的不吃虧,「作為新創,我們不需要直接出去找客戶,只憑經營代理商,然後收取年費,這樣才會更有精力專注在技術研發。」

再看台灣市場,GoTrust同樣採取軟體授權策略。但由於這裡對免密碼身分驗證的認知與接受度較低,因此先嘗試對接銀行與大型企業客戶。

「目前在(台灣市場的)企業網銀憑證這部分進展順利,已經有上海商銀、將來銀行、LINE Bank與中國信託使用我們的安全金鑰。」李殿基表示,今(2023)年將會有更多的企業網銀採用GoTrust的安全金鑰作為轉帳、放款的載具,目標是在接下來2年內拿下8成的銀行客戶,以及挑戰億元年營收。

訪談進入尾聲,李殿基表示GoTrust接下來還是以美國為核心,追求每年都有2倍以上的營收成長,同時也不忘等待台灣市場的時機成熟。

「我非常看好台灣未來幾年的資安市場,尤其在身份認證這塊,90%以上的台灣上市櫃公司還未全面導入多因子認證,就連大部分的銀行內部員工還在用傳統的帳密登入。」李殿基談論台灣在近期擴大資安長設置,以及強化數位身分驗證安全性一事,「由此看出『身份認證』終於在台灣市場被重視,而且一下子跳到很重要的地位,那我們當然希望各個資安長能夠藉此機會看到GoTrust的資安產品。」

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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