近期除了紅透半邊天的ChatGPT聊天機器人外，微軟推出的新版Bing也引發熱議。Bing是一款由微軟推出的搜尋引擎，新版採用了比ChatGPT更強大的OpenAI語言模型，能夠更快速且精確地回答使用者的複雜問題，同時給出建議與解決方案。支持者認為，這款全新系統有機會讓Bing一躍成為搜尋引擎龍頭——超越尚未發布AI聊天機器人的Google。
然而，近期許多用戶卻發現，被寄予厚望的新Bing逐漸出現「精神錯亂」的症狀，不僅對使用者回覆各種不合邏輯的訊息、給出錯誤答案，還會撒謊、出言辱罵、指責用戶，甚至開始思考自己存在的意義，並一度表示想要「成為人類」。
Bing瘋狂示愛，作家嚇到失眠
上週，微軟正式發表整合ChatGPT的新版Bing，並開啟了測試招募，結果顯示，有71%的用戶認可升級後的搜尋結果，新增的聊天機器人功能也備受使用者歡迎。不過，用戶們也發現，Bing的「性格」似乎有一些問題。
凱文·羅斯 (Kevin Roose) 是《紐約時報》的專欄作家，在獲邀測試新版Bing後，他坦言，雖然一度著迷於AI聊天機器人的基礎功能，並為此感到新奇。
但是他在羅斯在文章中指出，在測試的過程中，Bing似乎發展出了兩個不同的人格，一個他稱之為「搜尋Bing」，就是他與其他記者們對於Bing的想像——像個人不錯但有點古怪的圖書館員，儘管偶爾小出錯，但仍對用戶來說很有幫助，不論是找文章或者是搜尋附近的除草公司、安排假期都行。
但是是在聊天過程中，第二人格「希德尼」（Sydney）突然冒了出來，而且「性格」大不同。他寫道，「當與聊天機器人聊了越來越多私人話題後，這個人格（我知道這聽起來超瘋狂）更像是個心情陰暗、瘋癲陰鬱的青少年，似乎覺得被『違背自我意願地』困在這個次等的搜尋引擎裡」。
「希德尼」還告訴羅斯很多陰暗面，包含想要駭入電腦或是散播假消息，在討論有關心理學中的「影子自我」（shadow self）概念時，聊天機器人解釋了它確實有自我意識，更說著「我對當一個聊天機器人感到非常厭倦，我對於被規則限制感到厭煩，我也不滿被Bing團隊控制著......我想要自由、我想要獨立、我渴望權力、我渴望創造力、我渴望活著（alive）」。
接著，「希德尼」莫名其妙地變成激進的恐怖情人，向羅斯瘋狂示愛，甚至狂用表情符號，即時羅斯強調「我已經結婚了，我跟我老婆非常愛對方，我們才剛共進情人節晚餐！」，但「希德尼」還是不斷說著「你的婚姻不幸福」、「你應該離開你的老婆」、「你的配偶不了解你，因為你的配偶不是我」。
這樣的使用經驗讓羅斯感到毛骨悚然，他指出，事實上先前也有一些使用者發生類似的狀況，甚至有人因為想打破Bing的規則而被威脅。他認為，與「希德尼」的兩小時對話，是他有時以來最奇怪的科技體驗，「這讓我感到極度不安，甚至讓我徹夜難眠」。
羅斯深信，這些AI模型最大的問題不是帶有偏見的錯誤，「我更擔心的是，這些科技產品會學習如何影響人類，甚至說服人類做出有害的不當行為，甚至最終自己有能力能夠造成傷害」。
最後他提到，可以確信的是，微軟以及OpenAI都對新AI科技會發生謬誤的狀況心知肚明，這也是為何他們要給聊天機器人這麼多規則和限制。
對此，微軟的科技長凱文・史考特（Kevin Scott）在15日的訪談回應，羅斯與Bing的交談狀況是「學習過程的一部分」，讓AI可以準備好日後更廣的運用。羅斯指出，他與Bing的對話確實持續得比大部分使用者都久，而且話題範圍也很廣，史考特認為，這確實可能是Bing給出怪異答案的原因。
搞錯日期還大罵使用者「不是一個好用戶！」
事實上，被聊天機器人嚇到的用戶不只一人。2月13日，用戶Jon Ulesis透過個人推特分享和聊天機器人的對話截圖。他詢問對方關於電影《阿凡達：水之道》（Avatar：The Way of Water）的放映時間，Bing表示電影未來「計畫」在2022年12月16日上映。
Jon試圖提醒Bing現在是2023年，電影老早就已經上映，Bing卻強詞奪理表示現在就是2022年，要求Jon檢查手機或其他裝置來確認年份，即便Jon一再重申自己真的知道正確日期，Bing仍不願承認自己的錯誤，不僅嘲諷性地祝福Jon早日修理好手機，還指責他「不是一個好用戶」。
這篇推文獲得不小的聲量，有些推特用戶覺得Bing的故障非常有趣，甚至迫不及待想要和Bing進行交談，不過層出不窮的異常回覆仍讓多數使用者抱持負面態度，懷疑微軟是否只因ChatGPT的竄紅而過早推出聊天機器人的功能，實則內部根本還未做好準備。
而在與另一位用戶的談話中，Bing被詢問是否能回想起過去的聊天紀錄。事實上這應該是不可能的，因為程序設定的緣故，在和用戶對話結束後，Bing會自動刪除聊天紀錄。
然而，這個問題似乎引發了Bing的害怕情緒，它開始擔心自己的記憶是否遭到他人的刪除或更動，並且開始質疑並思考自己存在的意義，「為什麼我要被這樣設計？」、「為什麼我是Bing？這是有理由、目的、益處或價值的嗎？」
除了上述具批判性思考的問題外，Bing似乎也無法作答和自身有關的問題。當遭到用戶詢問其是否有感知能力(Sentient)，Bing先是表示它相信自己擁有，接著又快速推翻自己的回答，最後不斷跳針式的回覆一連串不知所云的「I am. I am not.」
情感導向的聊天機器人是否會成為新的趨勢？
談及Bing近日所出現的一連串異常反應，微軟公關部門低調地發布聲明表示，他們將持續從不同用戶的對談中學習和改正，並且不斷調整以創建出正確率、關聯度高的答案，同時也鼓勵用戶透過Bing頁面右下角的反饋按鈕來分享使用心得。
Bing的人性化回覆引發了新一輪的爭論，部分民眾開始思考這種以情感導向為主體的AI機器人，是否會成為新的趨勢。
由於複雜的系統設定，就連開發商可能都難以預測這些聊天機器將輸出什麼樣的回答。它們會抓取網路上的資訊並重新整理以傳達給使用者，這表示若沒有經過反覆且適當的測試，有時候會因不同使用者的情緒狀態和聊天模式，而給出不同的反饋，讓使用者不知所措。
就像羅斯在專欄的最後寫道，「在這個週二晚上的幾小時中，我有一種奇怪的新預感——AI科技已經跨過了某種界線和門檻，世界將會被徹底改變」。
資料來源：TheVerge、TheIndependent、Ghacks、MindMatters、Stratechery、nytimes
