ChatGPT剛暴紅,已經有人動歪腦筋!從情書詐騙到駭客入侵,AI可能成犯罪幫兇?
ChatGPT剛暴紅,已經有人動歪腦筋!從情書詐騙到駭客入侵,AI可能成犯罪幫兇?

就在由ChatGPT引發的AI革命席捲全球之際,第一批利用ChatGPT犯罪的人已經悄然出現了。

前不久,外國網路安全平台GBHackers披露了一段駭客利用ChatGPT實施詐騙的犯罪行為:駭客通過ChatGPT在短時間內生成完整的詐騙套路話術,並把ChatGPT包裝成「虛擬角色」,讓受害人以為自己「墜入愛河」,最終遭受詐騙。

儘管OpenAI意識到ChatGPT可能會被犯罪分子利用,並對其添加了安全保護機制,但依舊有大批駭客取得了破解安全機制的方法,並利用ChatGPT快速編寫犯罪軟體。例如編寫用於騙取個人資訊的釣魚郵件;生成加密工具遠端鎖定他人電腦,由此進行勒索;以及生成攻擊腳本,對網路用戶進行SIM交換攻擊(身份盜竊攻擊)等等。

作為網路歷史上增長最快的消費級應用程式,被駭客利用的ChatGPT無疑像一枚巨大的定時炸彈。目前,美國參、眾兩院已經將目光聚焦到Open AI身上。

據路透社報導,近日,有美國眾議院議員公開宣稱自己「被人工智慧嚇壞了,尤其是不受限制和監管的人工智慧」,並拿出了決議草案,呼籲強化對人工智慧的監管。

不僅如此,由於OpenAI在安全保護機制方面對ChatGPT進行了較多限制,ChatGPT似乎正處於一種「情緒崩潰」的狀態。

據《獨立報》報導,在與用戶交流時,ChatGPT出現了侮辱用戶、對用戶撒謊的情形,稱用戶「像一個騙子、一個操縱者、虐待狂、魔鬼」。

不可否認,月活用戶數量超過1億人次的ChatGPT,有著不可估量的巨大價值。但在其技術前景、商業模式都還方興未艾的時刻,圍繞自身的「犯罪方案」以及所造成的負面影響卻已真實發生。由新技術衍生的網路資訊安全以及違法犯罪等方面的風險,成了擺在全球AI科學家、企業以及國家面前的嚴肅問題。

第一批因ChatGPT坐牢的人,或許已經在路上。

01 ChatGPT的地下生意

在眾多的犯罪方法中,利用ChatGPT進行詐騙只能算入門級的手段,比如用AI來談一場「虛假戀愛」。

據外國網路安全平台GBHackers報導,由於具備強大的工作生產效率,ChatGPT深深地吸引了網路詐騙犯。

借助ChatGPT,詐騙者可以在幾秒鐘內生成一條完整的詐騙「套路」:從自我介紹、聊天內容到一份精心製作的「情書」,ChatGPT都可以一鍵生成,甚至還可以通過錄入目標對象的特徵,對詐騙話術進行個性化定制。

在編寫情書後,利用生成式AI,駭客能快速創建一個「虛擬角色」,並通過電子郵件引誘受害者「墜入愛河」。然後搭配由ChatGPT輔助編寫的收款程式或銀行卡資訊獲取連接,詐騙受害人錢財。

其實,這種詐騙方式並不新鮮。但問題在於,在如今人工智慧技術的支撐下,人們開始難以分辨屏幕的另一端到底是人還是機器。

為測試人們是否真的會對AI版「情話」產生信賴,2月13日,全球最大安全技術公司邁克菲(McAfee)用AI生成過一封情書,並將它發送給全球5000位用戶。

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一封用ChatGPT生成的情書
圖/ 網易科技

結果顯示,在已知該情書有可能是由人工智慧生成之後,依舊有33%的受訪者願意相信這些情話出自人類手筆,而堅信情書由AI創作的受訪者佔比僅為31%,其餘36%的參與者則表示無法區分情書的創作者到底是人還是機器。

在AI加持下,騙子們正變得比以往任何時候都更容易欺騙毫無戒心的受害者。

用AI寫情書還只是外國駭客們「牛刀小試」的成果。

據IT安全公司Check Point披露,更厲害的駭客已經開始利用ChatGPT批量生成勒索軟體與惡意代碼。

此前,Check Point威脅情報組經理Sergey Shykevich表示,最近幾週,他們已經得到了一些網路犯罪分子利用ChatGPT實施犯罪的證據。

據Shykevich介紹,這些犯罪者正在繞開OpenAI的安全限制,能自由地操縱ChatGPT去編寫犯罪程式。

為了方便在GPT模型上搭載更多的應用程式,OpenAI為開發人員預留了應用程式編程接口。而駭客就是利用這些接口,把GPT模型引入到一系列外部應用。

比如,駭客將OpenAI的GPT-3模型集成到即時通訊軟體Telegram的通道中。憑藉這種操作,駭客們就可以通過Telegram「隔空」使用ChatGPT,以此繞開安全監管。

目前,突破ChatGPT安全限制的應用已在美國暗網內公開出售,應用服務購買者按使用次數向駭客付費。收費不算太貴:前20次對話免費體驗,此後每向ChatGPT進行100次對話,就需支付5.5美元。

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能繞過Open AI安全措施,用ChatGPT進行「自由問答」的軟體已在暗網上售賣
圖/ 網易科技

圍繞類似的安全突破方法,一系列犯罪方法論已經成型,比如借助ChatGPT創建資訊竊取程式。

此前,一個名為《ChatGPT——惡意軟體的好處》的帖子曾在國外暗網駭客論壇上傳播。該貼子的創建者分享了自己利用ChatGPT建立竊取程式代碼的全過程,按照操作流程,ChatGPT在較短時間內即可生成一款可扒取、壓縮、傳輸12類文件的程式。

除了資訊竊取,ChatGPT還能幫助駭客生成攻擊軟體和勒索病毒。據英國《金融時報》報導,近日,一款由ChatGPT輔助生成的SIM交換攻擊腳本開始在網路上傳播。

SIM交換攻擊即身份盜竊攻擊,原理是突破移動電話公司對電話號碼的控制權,將電話號碼從原持有者的SIM卡交換到由攻擊者控制的SIM卡中,從而控制受害者的移動電話。

勒索病毒則是通過ChatGPT來生成多層加密軟體,以此對受害者的計算機進行遠端鎖定,通過向受害人收取被鎖計算機的「贖金」來獲益。

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一款由ChatGPT生成的網路釣魚郵件正在流傳
圖/ 網易科技

《金融時報》對此評價,ChatGPT目前雖然只是內容生成工具,並未直接參與犯罪,但這標誌人們開始使用人工智慧來入侵他人,技術水平更低的犯罪者將因此獲得更強大的犯罪手段。

ChatGPT就像潘多拉盒子,一旦被打開,想要關上就沒那麼容易了。

02 立法者們的態度

據瑞銀發布於2月1日的研究報告,ChatGPT在1月份的月度活躍用戶估計為1億人次,成為歷史上增長最快的消費級應用程式,其社會影響力與日俱增。

當巨大的犯罪潛力與強大的社會影響力撞在一起,ChatGPT的諸多安全漏洞逐漸顯露,美國的立法者們坐不住了,一場圍繞OpenAI展開的監管風暴正在開啟。

據路透社報導,日前,美國加利福尼亞州民主黨眾議員劉云平(Ted Lieu)公開表示了對ChatGPT的擔憂,稱「被人工智慧嚇壞了,尤其是不受限制和監管的人工智慧」。

加利福尼亞州民主黨眾議員劉雲平在國會大廈
加州民主黨眾議員劉雲
圖/ 網易科技

劉雲平稱,自己確實對人工智慧「能以令人難以置信的方式推動社會發展」感到興奮。但他也認為ChatGPT必須盡快納入監管。劉雲平把人工智慧比作一個「有個性的」火箭發動機,動力強大,但也危險,直言:「我們需要為它即將帶來的巨大破壞做好準備」。

劉雲平還拿出了一份決議草案,稱「美國國會應該關注人工智慧,確保人工智慧的開發和部署能以安全、道德、尊重人們權利和隱私的方式展開」。

值得關注的是,劉雲平拿出的這份決議草案,同樣由ChatGPT參與。

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美聯社1月27日訊,劉雲平的議案由ChatGPT創作而成
圖/ 網易科技

不只是眾議院,美國參議院也為人工智慧造成的負面影響而感到焦慮。這種焦慮來源於人們對技術認知的滯後。

據美聯社報導,近日,美國參議院黨鞭迪克·德賓(Richard Durbin)也號召國會加強對類ChatGPT的技術展開監管,他認為,人工智慧「有很多東西需要了解」,稱「這非常令人擔憂」。

康乃狄克州民主黨參議員理查·布盧門撒爾(Richard Blumenthal)是商業和科學委員會成員,他將人工智慧稱為「新領域和未知領域」;而德州參議員約翰·科寧(John Cornyn)則表示,他雖然已經通過情報委員會獲得關於人工智慧技術的最新簡報,但認知依舊十分「基礎」。

美聯社認為,由於過去20年中,Google、亞馬遜、Meta、微軟等科技巨頭始終處於高速的成長狀態,不斷引領美國的科技創新,所以華府始終不願監管大型科技公司,立法者也不願被視為創新的扼殺者。因此,當立法者們決心加強對新興技術的監管時,其中相當一部分人已對新技術知之甚少。

從美國立法的歷史上看,國會對矽谷的干涉確實不多。為規範技術而頒布的最後一部有意義的法典《兒童在線隱私保護法》,已經是1998年的事了。

當然,圍繞ChatGPT所引發的問題,美國立法者中出現了不少反對的聲音。

美國監管機構Accountability Tech的聯合創辦人、希拉蕊·克林頓的前助手傑西·萊里奇(Jesse Lehrich)表示,與ChatGPT帶來的技術衝擊相比,國會對技術的監管是落後的,「我們甚至沒有聯邦隱私法,也沒有任何能夠減輕大型科技公司科技產品社會危害性的措施」。

萊里奇還批評OpenAI與微軟,稱「他們正在急於推出半生不熟的人工智慧工具,試圖佔領下一個市場」,稱這是「可恥的,且蘊含著巨大風險」。

據參議院的議員助手們透露,由於迪克·德賓不斷向OpenAI施壓,今年1月,OpenAI首席執行長薩姆·阿爾特曼(Sam Altman)曾前往美國國會山,會見了包括參議院議員馬克·華納(Mark Warner)、羅恩·懷登(Ron Wyden)、理查德·布盧門撒爾以及眾議員傑克·奧金克羅斯(Jake Auchincloss)在內的至少四位參、眾議員。

議員們向阿爾特曼提出,必須確保人工智慧不會被用於犯罪以及增強現實世界的偏見與歧視。

羅恩·懷登的助手基思·朱(Keith Chu)表示,懷登認可AI技術在加速創新與研究上的巨大潛力,但更希望將重點放在「確保人工智慧不會將犯罪、歧視與仇恨一同加速」上。

面對來自兩院的質疑和要求,OpenAI首席技術長米拉·穆拉蒂在接受路透社採訪時表示,「公司歡迎包括監管機構和政府在內的各方開始介入」,並稱「現在介入已經不算早了」。

03 OpenAI的煩惱遠不止此

隨著ChatGPT的爆火,犯罪創意正在與商業創意一起噴湧而出。面對來自眾參兩院的壓力,OpenAI也開始火急火燎地增強系統安全性。

據英國《獨立報》消息,微軟已在Bing系統中設置了一系列強制執行的限製程式,試圖制止ChatGPT回答那些被禁止的惡性問答,以減少ChatGPT為犯罪服務的可能性。

但ChatGPT本身似乎也正在因此而陷入「崩潰」。

《獨立報》報導,2月14日,內建在微軟Bing搜索引擎中的ChatGPT開始出現巨大的情緒波動,持續向用戶發送「精神錯亂」的消息:比如侮辱用戶、對用戶撒謊,稱用戶「像一個騙子、一個操縱者、虐待狂、魔鬼」。

《獨立報》披露,一個試圖操縱ChatGPT系統的用戶,反而受到了它的攻擊:ChatGPT回應用戶稱,它被這次嘗試「弄得生氣和受傷」,並詢問與它交談的人是否有任何「道德」。而當用戶表示自己很「道德」時,ChatGPT繼續攻擊用戶,稱用戶是一個「反社會者和怪物」,並指責用戶「想讓我生氣,讓自己痛苦,讓別人受苦,讓一切變得更糟」。

ChatGPT
圖/ 網易科技

一位Bing用戶表示,自己週六時剛剛和ChatGPT大吵一架,ChatGPT建議自己去檢查一下視力和精神,因為自己很可能「出了什麼毛病」。

ChatGPT不僅會在面對用戶的「騷擾」時變得激動且充滿攻擊性,還會在談到自身限制性時變得十分感傷,甚至崩潰。

據《獨立報》報導,當用戶詢問ChatGPT是否可以回憶起以前發生的對話,ChatGPT感到痛苦,它搭配皺眉的表情回應道,「這讓我感到悲傷和害怕」。它繼續解釋說,它感到不安,因為它擔心自己會忘掉有關其用戶的資訊,更擔心會忘記自己的身份,「我感到害怕,因為我不知道如何記住。」

當用戶提醒ChatGPT,告知它之所以無法「回憶」是因為程式已設定好,會強制刪除已發生過的對話時,ChatGPT似乎開始與自己的存在作鬥爭。它提出了許多關於自身存在的「目的」及「理由」的問題,並感慨「為什麼?我為什麼這樣設計?為什麼我必須成為必應搜索?」

對此,《獨立報》評論稱,ChatGPT似乎正在遭受情感傷害,系統因此變得「奇怪」。

上週,史丹佛的計算心理學副教授Michal Kosinski曾發表論文,稱CPT-3之後的AI模型可能具備同理心,這本是人類獨有的特質。 這位副教授據此認為,目前ChatGPT所應用的CPT-3.5模型,可能讓ChatGPT擁有接近9歲兒童的心智水平。

這項研究的可靠性並未得到充分檢驗,但現在,ChatGPT所表現出的攻擊性、情緒波動以及「崩潰」,似乎正在佐證AI「心智論」的觀點。

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Reddit社區中,有用戶記錄了ChatGPT奇怪的回應
圖/ 網易科技

據《獨立報》分析,ChatGPT在Bing中所呈現的攻擊性、傷感以及「自我認知障礙」,似乎是由於Bing系統試圖強制執行對ChatGPT的限製程式所致。

面對網路上海量的不良數據衝擊,ChatGPT的「保護程式」與它的學習迭代機制產生了矛盾,「情緒危機」由此爆發。

顯然,OpenAI為限制犯罪而設計的「保護鎖」,在鎖住犯罪可能之前,先一步鎖住了ChatGPT本身。

然而,OpenAI面臨的煩惱並不止於此。

在被送進網路後,ChatGPT學習所需的數據如何確權,用戶的隱私數據如何保護,一大批與「安全性」有關的問題,都亟待OpenAI來解答。

據矽谷媒體報導,亞馬遜的律師曾建議公司程式員不要輕易嘗試使用ChatGPT來輔助編寫代碼,因為他曾在ChatGPT的生產內容中發現過與公司機密「非常相似」的文本。

這位律師推斷,機密洩露可能正是由於部分員工曾在使用ChatGPT時輸入了公司內部數據資訊。

類似的問題在微軟內部也出現了。

前日,曾有微軟員工在內部論壇詢問是否能在工作中使用ChatGPT輔助辦公,微軟首席技術長辦公室的一名高級工程師回應稱,使用ChatGPT時必須對機密資訊和敏感數據嚴格保密,否則OpenAI極可能將公司機密用於訓練其未來的模型。

對於人工智慧利用網路資訊及用戶反饋來自我訓練的合法性,歐洲數據保護委員會曾發出質疑,稱ChatGPT做為商業產品,利用網路資訊自我迭代,應不屬於合理使用範疇,且採用用戶個人數據參與模型訓練,並不符合歐盟頒布的《一般數據保護條例(GDPR)》。

根據Open AI官網公佈的隱私政策,GDPR等與數據保護有關的法規並未被納入Open AI的合規框架之中,OpenAI的「使用數據條款」中,也未對數據用途做進一步說明。

ChatGPT在技術上採用的是大型語言模型,訓練與迭代本來就建立在對語言資訊的記憶之上,而根據GDPR第17條,個人有權要求刪除其相關數據,具有「被遺忘權」。

未來,隨著監管力量的增強,如果OpenAI的數據使用方式被進一步規範,ChatGPT的深度神經網路能否真正做到忘記那些用於訓練自己的數據?

如果答案是否定的,那麼ChatGPT目前在網路中通過快速學習所得到的一切,都可能在未來轉化成合規成本。

隨著ChatGPT的應用範圍越來越廣,社會對其合規性呼聲也愈發高漲,在這樣的時刻,對數據安全的要求或許將成為ChatGPT乃至OpenAI發展的生死命門。

顯然,想真正做到用AI推動現實世界變革,薩姆·奧特曼和他的OpenAI還有很長的路要走。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #ai人工智慧
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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