南高屏TPASS通勤月票7-11開賣!1200月票方案一張圖看懂,原本月票怎麼退?
南高屏TPASS通勤月票7-11開賣!1200月票方案一張圖看懂,原本月票怎麼退?

行政院通勤月票已於7月1日正式上路。為提供民眾更便利的月票服務,南高屏TPASS通勤月票即日起可於全台7-ELEVEN門市ibon機台購買, 且至12月底活動期間,還有機會獲得免費咖啡以及購物金等優惠。

高雄交通局說明,高雄境內399通勤TPASS月票自4月27日開賣以來,每月銷售數量突破5萬張,月票較TPASS推行前成長逾5倍。另根據交通局統計,使用399方案乘客以29歲以下占52%為主,999方案則以30歲至49歲為主,

高雄交通局表示,現在除了透過MeNGo APP、官網或高雄捷運38站、台鐵指定服務台購買南高屏TPASS之外,即日起,民眾也能到全台7-ELEVEN門市ibon機台,購買高雄、台南、屏東區內月票或跨區月等方案。

慶南高屏TPASS通勤月票在7-ELEVEN開賣,只要是購買南高屏任一通勤月票方案,即日起至10月31日可獲得「CITY CAFE中杯美式咖啡」兌換券;11月1日至12月31日則有「7-ELEVEN門市7元購物金」活動,送完為止。

至於通勤月票可以搭哪些交通工具?怎麼買?《數位時代》整理最新資訊,提供讀者參考:

1200通勤月票可以搭哪些?何時開放?

三大生活圈月票包括基北北桃城際通勤月票(1,200元)、中彰投苗城際通勤月票999元(臺中市民699元)及南高屏城際通勤月票(999元)皆已進入最後準備階段。

  • 北部及中部地區預計6月15日開放預售、7月1日上路啟用
  • 南部預計6月20日開放預售(販售通路包括捷運車站、臺鐵車站、客運場站及網路APP等),並於7月1日上路啟用,屆時民眾即可購買月票搭乘捷運、輕軌、市區公車、公路客運、臺鐵、渡輪及共享運具等公共運輸,其他各縣市政府亦將陸續推出月票方案。
TPASS通勤月票
圖/ 陳映璇攝影

1200通勤月票怎麼買?

悠遊卡公司建議,包括「1200都會通」及「中彰投苗通勤月票」想要搶頭香的民眾,請先準備好一張沒有設定任何月票的悠遊卡,並加值足夠金額,即可自15日起至指定地點完成預購,並在7月1日起開始使用。

凡一般實體悠遊卡(包含普通卡、SamsungPay/SamsungWallet悠遊卡、SuperCard超級悠遊卡、電信悠遊卡)、學生卡、數位學生證以及有效期限超過60天的悠遊聯名卡、悠遊Debit卡皆可購買通勤月票。

北北基桃、中彰投苗、南高屏三大通勤月票,一張圖看懂

交通月票
圖/ 交通部

北北基桃1,200元月票,30天內無限次搭乘台鐵、捷運、公車

北北基桃推出「1200都會通」除了可搭乘雙北捷運、公車、YouBike、輕軌外,更納入台鐵、公路客運、國道客運等通勤族經常使用的大眾運具

「1200都會通」15日起可在台北捷運各車站、新北捷運設有詢問處之車站、桃園捷運各車站(除A20興南站外)、市府轉運站悠遊卡客服中心、國光客運(基隆站、臺北站、新北板橋轉運站、南港轉運站、桃園機場站及中壢站)及悠遊卡售票加值機購買,若是悠遊付會員,也可持SuperCard超級悠遊卡在悠遊付APP上購買通勤月票,台鐵車站指定售票窗口也將在7月1日加入售票行列。

北北基桃「1280月票」怎麼退費?

根據台北捷運局公告,退費計算方式為「退票金額以定期票票價扣除『定期票票價乘以經過日數佔定期票有效期間(30日)的比例,不足1元的數值無條件捨去』的優惠價計算」。

北捷舉例,未使用天數可依比例退費、不收手續費,而「經過日數」為定期票啟用當日起算至最後一次使用日的天數,假設5/10是民眾第一次使用定期票、最後一次使用為5/17,經過8天,退費金額為1280元-(1280元×8/30)=1280-341=939元,也就是說,1280元已用掉341元,民眾可拿回退款939元。

北捷表示,未逾期定期票可洽各捷運站詢問處辦理,退費金額將加值回原票卡;已逾期定期票請於1年內至官網申請線上退費,或以各捷運站的票卡查詢機申請、或洽各捷運站詢問處後送申請。

TPASS悠遊卡
圖/ 行政院

中彰投苗生活圈月票怎麼買?多少錢?

中彰投苗生活圈月票定價為臺中市民699元、非臺中市民999元,適用運具為生活圈境內捷運、臺鐵、市區客運、公路客運(含國道客運)及公共自行車(前30分鐘免費)。

6月15日起,在台中捷運各車站、台中市29個區公所、南投與苗栗鄉鎮市公所及客運業者各場站均有發售,當然也可以透過悠遊付APP購買,7月1日起,包括中彰投苗地區台鐵車站(不含永靖、源泉、崎頂、談文、造橋、龍港、南勢)也買到中彰投苗通勤月票。

另外臺中市都市內通勤月票(市民299元、非市民599元)亦將於7月1日同步上路,可搭乘運具為臺中市境內捷運、臺鐵、市區客運及公共自行車。

高雄市推通勤月票399元、南高屏全區999元

南高屏生活圈月票定價為999元,適用運具為生活圈境內捷運、臺鐵、市區客運、公路客運、公共自行車(前30分鐘免費)及渡輪(鼓山-旗津、前鎮-中洲)。

在販售通路部分,6月15日起包含高雄捷運指定車站(5處)可預購新卡、6月20日可取卡;臺南、新營、屏東、潮州火車站,以及台南/屏東指定之客運業者場站及轉運站(12處)及臺南37區公所等開放購買卡片,於6月15日起可購買新卡。7月1日開放現金或線上付款購買月票方案(包含MeNGo APP/官方網站);另7月1日起於臺鐵指定車站共43站亦提供購卡及加值月票方案服務(詳細販售通路詳如表3所示)。

另外臺南市都市內通勤月票(含臺鐵399元)、高雄市都市內通勤月票(含399元)及屏東縣都市內通勤月票(含臺鐵399元),亦將於7月1日起同步上路實施。

悠遊卡TPASS悠遊卡

由交通部公路總局規劃的「TPASS行政院通勤月票」即將在7月上路, 悠遊卡將於5月18日開放民眾預購「TPASS悠遊卡」,預購後於6月15日起即可取貨,取貨後在悠遊卡官網上完成登錄,收到悠遊卡公司簡訊通知或3天後,即可靠卡領回公路總局補貼民眾購卡的100元 。搶先擁有,待新制上路即可使用。

購買「TPASS悠遊卡」的民眾,6月15日起即可購買通勤月票,可先在超商完成加值後,再依「基北北桃」和「中彰投苗」各縣市所公告的通勤月票售票點,帶著TPASS悠遊卡前往購買月票。現有悠遊卡普通卡/悠遊卡學生卡/悠遊聯名卡皆可於6月15日起購買通勤月票;悠遊卡公司提醒民眾,敬老卡及愛心卡等優惠票種不能設定購買通勤月票。

悠遊卡首波推出基北北桃版與中彰投苗版的「TPASS悠遊卡」供民眾預購,每張售價100元,自5月18日11時起在四大超商、博客來開放預購,首批基北北桃版預購2萬張,中彰投苗版6,000張,6月15日起開始取貨。

悠遊卡公司表示,此次TPASS悠遊卡是採用新一代的超級悠遊卡SuperCard,只要成為悠遊付會員,即可直接透過悠遊付Easy Wallet APP,以手機在線上購買通勤月票,民眾不用大老遠跑到通勤月票指定販售點,在家輕輕鬆鬆就完成月票的購買及續購,平時也可以隨時隨地,以手機上的APP為超級悠遊卡SuperCard加值。

如何使用手機APP幫超級悠遊卡SuperCard加值:

取貨後在悠遊卡官網登錄專區完成資料登錄(需輸入身分證字號、生日、手機號碼、「TPASS悠遊卡」外觀卡號等),待收到悠遊卡公司簡訊通知或3天後,可至四大超商由店員靠卡領回公路總局補貼民眾購卡的100元悠遊卡加值金,每人限領1次。112年購買TPASS卡且完成登錄的民眾,最後領取加值金100元的期限是113年1月31日。

另外,台北捷運局公告指出,現行1280元公共運輸定期票將販售至6月30日止,民眾若要用同張卡搭車,必須先把1280月票退掉才能再買1200月票。

延伸閱讀:高雄市推通勤月票399元、南高屏全區999元!還有加碼回饋,怎麼拿?

責任編輯:林美欣

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7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

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瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

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幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

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GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

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客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

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GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

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