ChatGPT可以幫你微波午餐、拿可樂!微軟丟出3大任務,AI能完成嗎?
ChatGPT可以幫你微波午餐、拿可樂!微軟丟出3大任務,AI能完成嗎?

你是否有過直接請家庭助手機器人替你微波午餐,或是替你拿飲料的想法?近來AI聊天機器人ChatGPT的討論度十分熱烈,科技巨頭微軟(Microsoft)除了將其應用於瀏覽器Bing的搜尋功能以外,更已經開始著手研究測試以這套AI語言模型對機器人下指令的可能性,包括如何設計指令並讓機器人完成任務,挖掘該系統在現實生活中更實際的應用方式。

如同大家所知,ChatGPT是一種藉由大量文本與人類語言互動資料庫訓練而成的語言模型,而目前的機器人技術則依賴工程師寫程式、觀察機器人行為後改寫程式碼,進行糾正而形成的緊密反饋循環,但這個模式相當緩慢無效率且昂貴,必須經過多次來往才能正常運作。

因此微軟的目標是,希望測試了解ChatGPT是否可以超越文本進行思考,藉由判斷上下文、考慮物理定律和機器人的動作,完成各式各樣指定的任務。

經過反覆試驗,微軟建立了一套編寫機器人指令的方法和編碼設計原則,先替ChatGPT準備好相關的API工具和資料庫,並提供提示,告訴ChatGPT碰到什麼問題時可以去哪裡找資料,該模型可以自行推測指令目的並生成答案。當用戶確認輸出成果沒問題後,才會將確認完畢的程式碼送給機器人或相關設備。

接下來請看微軟提供的實際案例:

模仿人類學習,訓練AI「推理能力」

零樣本任務示範

一般來說,人們認為必須透過較為明確直接的指令,例如「請給我一瓶可樂」,機器人才能接收並執行。但在這項測試中,即便指令不夠明確,ChatGPT會再提出問題,釐清最核心的指令。

影片中可以看到,無人機在接收到「想喝飲料」的指令後,先理解對方的需求,例如:運動後口渴想喝較健康的飲料,或是想喝紅色包裝的飲料,接著尋找相對應的椰子水以及可樂。

微軟訓練的是讓ChatGPT識別新事物以及模仿人類學習能力的演算法(零樣本任務,Zero-shot task),因此在後面的測試中,ChatGPT接收到自拍的指令後,能夠先透過資料庫找出自拍的方法,以完成用戶下達的任務指令。

整合資料庫資訊,操控機械手臂完成複雜任務

機械手臂操控示範

在下一個測試中,ChatGPT不但可以辨識顏色,還能物品放至指定位置,例如把積木放在特定顏色的籃子中或是疊在一起。

除此之外,當用戶詢問ChatGPT微軟的商標顏色後,此模型不但可以從內部資料庫中了解商標的顏色、繪製商標,並運用前面所學技能找出如何運用機械手臂將四個顏色的積木排列出商標。

微軟透過對話反饋讓ChatGPT學習如何使用API並編出更複雜的高級語法,當學習後ChatGPT則可以將技能邏輯相互連結,操控機械手臂執行堆疊積木等任務。

運用感知-行動程式迴圈:先探索環境再行動

環境探索示範

在示範影片中,ChatGPT可以讓機器人依照指令準確找到用戶指定的瓶子和沙發,並且能在接到「尋找可以加熱午餐的地方」的指示後,移動至微波爐前面。

微軟透過提供對象檢測和距離的API功能,測試ChatGPT是否可以探索一個陌生環境,並找到用戶所指定的目標物,實現先感知、後行動的程式迴圈。

而微軟也透過附加的實驗,測試ChatGPT是否可以根據實際的反饋決定機器人的前進方向,而這項測試也驗證了該模型可以根據具體的方向和距離指示,控制機器人抵達特定對象面前。

對於機器人與AI語言系統於現實生活中能有更廣泛的應用,微軟相信這將是將機器人技術帶入日常的途徑。不過該公司強調,ChatGPT的輸出應該要在仔細分析和測試後,才能實際部屬於機器人上,因此鼓勵用戶善用事前模擬,針對不同功能採取必要的安全預防措施,並建立開源協作平台PromptCraft,讓所有人可以參與研究與討論。

參考資料:MicrosoftInfo Q網易科技

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Microsoft #AI
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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