ChatGPT可以幫你微波午餐、拿可樂!微軟丟出3大任務,AI能完成嗎?
ChatGPT可以幫你微波午餐、拿可樂!微軟丟出3大任務,AI能完成嗎?

你是否有過直接請家庭助手機器人替你微波午餐,或是替你拿飲料的想法?近來AI聊天機器人ChatGPT的討論度十分熱烈,科技巨頭微軟(Microsoft)除了將其應用於瀏覽器Bing的搜尋功能以外,更已經開始著手研究測試以這套AI語言模型對機器人下指令的可能性,包括如何設計指令並讓機器人完成任務,挖掘該系統在現實生活中更實際的應用方式。

如同大家所知,ChatGPT是一種藉由大量文本與人類語言互動資料庫訓練而成的語言模型,而目前的機器人技術則依賴工程師寫程式、觀察機器人行為後改寫程式碼,進行糾正而形成的緊密反饋循環,但這個模式相當緩慢無效率且昂貴,必須經過多次來往才能正常運作。

因此微軟的目標是,希望測試了解ChatGPT是否可以超越文本進行思考,藉由判斷上下文、考慮物理定律和機器人的動作,完成各式各樣指定的任務。

經過反覆試驗,微軟建立了一套編寫機器人指令的方法和編碼設計原則,先替ChatGPT準備好相關的API工具和資料庫,並提供提示,告訴ChatGPT碰到什麼問題時可以去哪裡找資料,該模型可以自行推測指令目的並生成答案。當用戶確認輸出成果沒問題後,才會將確認完畢的程式碼送給機器人或相關設備。

接下來請看微軟提供的實際案例:

模仿人類學習,訓練AI「推理能力」

零樣本任務示範

一般來說,人們認為必須透過較為明確直接的指令,例如「請給我一瓶可樂」,機器人才能接收並執行。但在這項測試中,即便指令不夠明確,ChatGPT會再提出問題,釐清最核心的指令。

影片中可以看到,無人機在接收到「想喝飲料」的指令後,先理解對方的需求,例如:運動後口渴想喝較健康的飲料,或是想喝紅色包裝的飲料,接著尋找相對應的椰子水以及可樂。

微軟訓練的是讓ChatGPT識別新事物以及模仿人類學習能力的演算法(零樣本任務,Zero-shot task),因此在後面的測試中,ChatGPT接收到自拍的指令後,能夠先透過資料庫找出自拍的方法,以完成用戶下達的任務指令。

整合資料庫資訊,操控機械手臂完成複雜任務

機械手臂操控示範

在下一個測試中,ChatGPT不但可以辨識顏色,還能物品放至指定位置,例如把積木放在特定顏色的籃子中或是疊在一起。

除此之外,當用戶詢問ChatGPT微軟的商標顏色後,此模型不但可以從內部資料庫中了解商標的顏色、繪製商標,並運用前面所學技能找出如何運用機械手臂將四個顏色的積木排列出商標。

微軟透過對話反饋讓ChatGPT學習如何使用API並編出更複雜的高級語法,當學習後ChatGPT則可以將技能邏輯相互連結,操控機械手臂執行堆疊積木等任務。

運用感知-行動程式迴圈:先探索環境再行動

環境探索示範

在示範影片中,ChatGPT可以讓機器人依照指令準確找到用戶指定的瓶子和沙發,並且能在接到「尋找可以加熱午餐的地方」的指示後,移動至微波爐前面。

微軟透過提供對象檢測和距離的API功能,測試ChatGPT是否可以探索一個陌生環境,並找到用戶所指定的目標物,實現先感知、後行動的程式迴圈。

而微軟也透過附加的實驗,測試ChatGPT是否可以根據實際的反饋決定機器人的前進方向,而這項測試也驗證了該模型可以根據具體的方向和距離指示,控制機器人抵達特定對象面前。

對於機器人與AI語言系統於現實生活中能有更廣泛的應用,微軟相信這將是將機器人技術帶入日常的途徑。不過該公司強調,ChatGPT的輸出應該要在仔細分析和測試後,才能實際部屬於機器人上,因此鼓勵用戶善用事前模擬,針對不同功能採取必要的安全預防措施,並建立開源協作平台PromptCraft,讓所有人可以參與研究與討論。

參考資料:Microsoft、Info Q、網易科技

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Microsoft #AI
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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