【觀點】矽谷銀行倒閉,美國新創們什麼反應?一位在美創業家躲過危機後的觀察
【觀點】矽谷銀行倒閉,美國新創們什麼反應?一位在美創業家躲過危機後的觀察

單點故障,SPOF(Single Point of Failure)指的是系統中的某個單一節點失效時,導致整個系統無法運作進而崩潰,SVB矽谷銀行的事件彷彿就像是以矽谷為核心的軟體產業的單點故障,接下來可預期將帶來一連串的連鎖反應。

美國的新創銀行們

SVB矽谷銀行的事件發生後,陸續收到幾位朋友關心,人生很少有這樣的時刻,覺得自己的公司似乎差點就要參與歷史。

設立美國公司門檻很低、銀行開戶通常也很簡單,開戶的時候一般有幾個主流選擇,在矽谷通常首選Silicon Valley Bank,近年來興起的選擇還有像是Mercury、Brex、Novo等,每家銀行的特性都不太一樣,共通點都很數位化、很現代化,進到每個銀行的網站,都會覺得很清爽、很美觀、很簡單。

我記得當初決定赴美創業時,覺得我應該就是唯一指名開SVB就對了,不過後來猶豫了一下,選了別家。

透過Stripe Atlas設立公司通常他會建議你二選一,SVB或是Mercury,我雖然喜歡矽谷銀行,但因為Mercury的創辦人很有意思、UI/UX看起來很現代化、簡潔有美感,二話不說就選了Mercury。

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Mercury Bank 首頁,特別注意到底下寫著: Mercury is a financial technology company, not a bank.

Mercury是一家很有意思的銀行,嚴格來說,Mercury是一家FinTech公司,他們透過與傳統銀行合作,做了一些傳統銀行業務上的創新。若你是他們的客戶,會收到來自銀行的公告,宣布他們剛完成A輪融資、B輪融資之類的——沒錯,他們也是跟你我一樣正在持續募資、持續追求成長的Startup。

SVB事情發生後,身邊朋友紛紛詢問我是不是用SVB,其實真的想像不到,來美國開公司不是開SVB,因為SVB早年對於創業公司是出了名的友善,加上一般來說銀行開戶似乎會覺得選老牌、大家一點的比較好。

但總之因爲我喜歡新創、創新,就選擇了更新潮的銀行,避過了接下來好一陣子可能有的潛在風險。在美國經營公司,很多事情是完全自動化運作的,公司的人資、保險、稅務、聯邦/州政府往來、採購的大量SaaS都連結著整個幾乎以矽谷為核心的軟體生態系,到現在我也沒把握接下來會受到什麼衝擊。

昨天收到Stripe以及Mercury個別來信,分別說明了針對這次的風險會進行的措施,其中Mercury真的很棒,信件標題寫著「We’re here to support you」,信件開頭就提醒了許多人可能本來覺得不重要、用不到的事情:Mercury提供的存保金額高達100萬美元,是業界標準的4倍之多。

Mercury是這次事件趕緊調整的嗎?不是,他們本來就提供1M的存保。

US$1M的存保是怎麼運作的呢?

Mercury建構了一個分散式的存款網路,確保客戶的存款不會受到單一節點故障(Single point of failure, SPOF)而造成系統性的崩潰。

當你選擇加入了Mercury的存款網路(sweep networks,掃雷網路?),你相當於透過Mercury將存款分散到多家銀行,其中最早是以Choice Financial Group、Evolve Bank & Trust為主,到現在Mercury的sweep network還包括了像是Goldman Sachs、Morgan Stanley、Wells Fargo等銀行。

你的資金將會被分散到Mercury的合作銀行轉存,這些合作銀行個別都是FDIC保險的銀行,換句話說,實際上的方法就是幫你把錢存到其他比Mercury更有規模的銀行,假設你存了50萬進去,Mercury會幫你把資金分散到兩家不同的銀行,兩家銀行個別提供了25萬美元的存保——所以你的50萬美元都個別有了保障。

對比於SVB因為手頭現金太多 + 投資組合過於集中的風險,在Mercury風險是被分散出去的。

有意思的是,如果你仔細研究,會注意到 SVB 也有相似的 “SVB Cash Sweep”,不過稍加留意就會發現,SVB 強調的是「讓你的閒置資金為你工作」,SVB 的實際作法是讓你可以將閒置資金投到 SVB 挑選過後的基金。換言之,SVB 的 Cash Sweep 跟 Mercury 的 Sweep networks 是完全不同的,前者提供的是投資機會,後者則強調運用分散式的帳戶降低單押一家銀行的風險並且善用 FDIC 的保險機制,保全資金。

Sweep Networks 是怎麼來的?

Sweep networks的概念也並非Mercury首創、獨創。比較常見的傳統說法像是Deposit Sweep Program或是Bank Sweep Program(編按:轉存計畫),簡單講有兩個部分:

  1. 開戶:經由你的授權、用你的名義在其他銀行開戶;

  2. 轉帳:透過你的授權、在不同銀行之間挪動資金。

首先,你選擇的銀行是如何利用你的名義在其他銀行開戶的呢?在美國有CDARS(Certificate of Deposit Account Registry Service),銀行可以在客戶的授權、並透過CDARS的網路在其他銀行進行註冊、開戶。

Insured Cash Sweep(ICS)的運作機制,比較有規模在營運的像是IntraFi提供相關的解決方案給各銀行,IntraFi的解決方案目前也是美國銀行家協會背書推薦的解決方案。而美國各大銀行也可能有各自不同的合作夥伴或是保險額度:

  • Citibank在2022年3月針對機構型客戶推出的存款轉存服務就是搭配了IntraFi Yankee Sweep

  • Wells Fargo提供了高達125萬美元的存款保障,從網站上的資料看起來Wells Fargo 應該是自行建構了Sweep network;

  • 除了銀行之外,證券商像是Firstrade、TD Ameritrade也都有提供sweep program;

  • 我個人最愛的美股投資app Robinhood也有提供Deposit Sweep Program

至於Mercury的Sweep networks則是跟Evolve Open Banking(BaaS,Banking as a service的服務供應商)合作的計畫:Mercury FDIC-Insured Deposit Sweep

那麼我們或許會有個疑問,銀行之間透過彼此的合作讓存戶的資金分散在各個銀行,這看起來似乎是個對FDIC存保的hack、套利,是否會影響FDIC的效力或運作,從2014年SEC的公告一文中可以讀到以下幾個重點:

  • 自2014年3月起,所有銀行只要有進行現金轉存計畫,必須獲得客戶的書面同意始能進行後續的現金轉存所需的開戶、轉存動作;

  • SEC建議如果你的銀行聲明自己有提供資金轉存的運作模式,那麼你應該要能在你的帳戶、對帳單上清楚地看到你的帳戶是否正在參與現金轉存計畫;

  • FDIC有保證透過sweep所建立的帳戶及裏面的資金嗎?依照SEC這篇公告的說法,FDIC的保險範圍涵蓋了所有的存款帳戶,包括checking and saving accounts、money market deposit accounts and certificates of deposit. 保險的金額是每個存款人、每個受保銀行、每個帳戶25萬美元;

  • 換言之,如果你的帳戶資金並非「存款」而是「投資」,這本來就不在FDIC的保障範圍。

我自己的解讀是sweep program依然適用於FDIC所提供的保險保障,前提是你所使用的銀行、參與的sweep program是以你的名字、在其他銀行開立帳戶,同時你必須知悉相關的帳戶資訊。

Mercury Bank的商業模式

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Mercury 透過商業模式的解構、重構、設計,建立了嶄新的銀行業務樣貌。

Mercury的整個商業模式底層,就是與多個合規、受監管的銀行合作,在上面建構現代化的收付交易系統、自動化機制、現代化的操作介面等。

Bill Gates
Banking is necessary, but banks are not

Mercury提供的服務,幾乎是一切都很簡單有效率,介面好用、圖表清楚、功能純粹,沒有一堆帶有雜七雜八各種意圖的金融商品銷售、廣告,網站裡面提供了大量給新創公司的合作優惠,像是各種雲端服務的額度。

像是我剛搬到美國時,我還在慢慢用credit builder在建立個人的信用分數時,我的公司已經可以在第一時間發信用卡給我了。透過Mercury的服務,我幾乎在線上花不到一分鐘就核發了自己的信用卡,Mercury的信用卡業務當然也不是自己的,而是透過Patriot Bank提供了信用卡的發行、印製服務。

不可輕忽的風險管理

這次SVB的事件給我滿大的啟發與震撼,還真沒想過SVB作為矽谷存戶們多年來依賴的大銀行(SVB應該是全美排名前20大的銀行),會發生這種事情。

我自己還在學習如何運用美國提供給軟體創業者的各種軟體服務、生態系資源等基礎建設,本來是因為很嚮往在美國可以這樣玩,毅然決然來闖闖,但沒想到,成熟的生態系,可能潛藏的問題也更大,相信這次的經驗之後,會有更多新的模式、新的機會出現,尤其是分散風險這件事,無論是個人或是企業經營,都應當謹慎。

在美國開公司很簡單,Stripe Atlas花個US$ 500,幾分鐘就可以完成遞件,開銀行也很簡單,就跟註冊一般網路帳號一樣簡單,不過後續如果針對資金需要分散風險,我個人目前選擇的組合如下:

  • 營運資金放Mercury → insured up to $1M by the FDIC;
  • 若想做定存,分散到Mercury Treasury → insured up to $500K by SIPC ,以及另外開一個Brex或Novo;
  • 分散一些現金到Wise方便調度;
  • 若你在不同國家有分公司、子公司,適當調度一些資金到各地的銀行。

本文授權轉載自Lawrence Lin,原文標題:矽谷銀行的啟示:銀行業的單點故障(SPOF)帶來的系統性崩潰

關鍵字: #銀行
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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