微風不只是賣場,還是品牌

2002.02.01 by
數位時代
微風不只是賣場,還是品牌
去年10月底,微風廣場開幕,明亮寬敞的空間,從玻璃天花板流瀉下來的陽光,還有不時吹來的和煦微風,讓習慣擠沙丁魚似生活的台北人眼睛一亮。 「...

去年10月底,微風廣場開幕,明亮寬敞的空間,從玻璃天花板流瀉下來的陽光,還有不時吹來的和煦微風,讓習慣擠沙丁魚似生活的台北人眼睛一亮。
「取名微風,就是因為它帶給人一種柔柔的感覺,」微風廣場執行常務董事廖鎮漢說。打出「pretty woman」的美麗女人廣告,還用卡通人物Betty做形象代言,微風廣場以女性為主的定位再清楚不過。廖鎮漢認為,不論已婚未婚,女性一直是家中最有購買力的人,對周圍的人也較有感染力,鎖定女性,就是希望能運用這股拉力,吸引更多消費者上門。

**不求獲利 先求建立品牌形象

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為了因應這樣的定位,微風廣場從空間設計到人員服務都帶有一種輕柔的舒適感,而其中地下3樓的超市,是代表中的代表。50%商品來自日本,也曾派人到日本去見習,微風超市帶有一種日本文化特有的精緻和貼心。
每種商品都有數十種選擇,光醬油就分成煮魚的、吃生魚片用的、吃小火鍋的,滿滿兩個商品架都是……,走道寬度能夠容納兩台購物車同時推過;櫃台前備有冰塊提供食物保鮮;超市門口還有Golf接駁車載你到車位。每一個小細節都讓人感受到它的用心,還有不少喜歡自己動手做料理的食客,慕超市之名而來。 眼中的「賠錢貨」如今做出口碑,廖鎮漢當時其實經歷過一番掙扎。「企劃書在你手上,擺明了不會賺錢,卻又非做不可,」廖鎮漢說。
找不到合適的本土超市合作,自己又沒有倉儲物流,「這讓我想了兩個多月耶,」最後在「所有和女性相關的服務都要有」的堅持下,才決定超市要繼續做下去。
目前,廖鎮漢的首要任務是先建立微風的品牌形象。在微風廣場開幕前,已有購物網站經營經驗的廖鎮漢發現,由於消費者看不到實物,對線上的商品很難有信任感,如果有微風廣場這個實體賣場存在,東西出了問題,消費者才知道該找誰算帳。
為了打造這個結合虛擬和實體的通路品牌,先前成立的「禮物網」,現已改名為「微風購物網」,服務沒有空逛街買東西的消費者;另一方面,微風廣場也從美容、保健產品開始建立自營品牌,更打算在未來跨足郵購事業,為企業的獲利做長遠打算。
23歲著手微風廣場的企劃案,廖鎮漢笑稱當時的自己「不懂,所以膽子比較大」;隨著微風廣場的開幕,微風的品牌之路才正開始,30歲的廖鎮漢,因為年輕,也因為好奇敢學,所以比別人多了一點冒險的本錢。但不就是這樣嗎?就因為老人都不敢開,所以台北才有了微風……。

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