與Epic Games的3年法庭之爭，蘋果宣布獲勝，雙方吵什麼？「小蝦米」Epic這一點勝出|數位時代 BusinessNext

歷時三年，雙方究竟在吵什麼？蘋果真的完全勝利了嗎？

《The Register》報導，2020年8月，以《要塞英雄》（Fortnite）聞名的遊戲公司Epic Games以違反「反壟斷法」起訴了蘋果，導因於蘋果將要塞英雄從iOS商店下架，而這要從Epic Games更早的舉動說起。Epic旗下的遊戲《要塞英雄》將玩家導向Epic官網「課金」，而不是直接在iOS中內購。因為這樣做可以避免支付蘋果30％的傭金，就是俗稱的「蘋果稅」。

雖然上訴法院維持了原判，十項指控中包括法院認定蘋果並無違反公平競爭，反告Epic Games違約所以必須賠償蘋果365萬美元等等。但在這場判決中，蘋果也不是如同官方聲明的那樣「完全勝利」。下級法院法官表示，蘋果未來不能再禁止開發者的支付選項與連結，因為蘋果的反操控法違反加州的不公平競爭法（Unfair Competition Law），而這項判決在上訴法院中同樣得到支持。

蘋果的反操控法（anti-steering rules）規定，App中不得有外部連結或按鈕，以引導客戶使用App內購以外的購買機制（電子書閱讀器App除外）。

蘋果必須允許開發者在其應用程式中，放入支付選項與連結，讓用戶可以選擇使用App Store之外的平台進行支付。《路透社》報導，此類外部連結未來是否都將合法，會在未來的聽證會才決定。蘋果也在聲明中表示正在考慮採取進一步的行動，其中可能包括向美國最高法院提出上訴，而是否需要Epic Games負擔全額法律費用，將由下級法院做出裁決。

輸了訴訟就此打住還是據以力爭？Epic Games如何回應？

《彭博社》報導，雖然法官認為蘋果的政策阻礙了消費者獲得更便宜的價格，但並沒有違反《休曼法案》（Sherman Act），即蘋果的舉動並非壟斷經營。上訴法院還對蘋果的論點表達強烈支持，認為其App Strore的封閉能夠有效保護用戶免於駭客、詐欺以及惡意軟體的攻擊。

《The Verge》報導，雖然Epic Games在這場官司中居於下風，但執行長斯威尼（Tim Sweeney）在推特上表示，儘管蘋果勝訴，但至少上訴法院保留了2021年判決中支持Epic Games的部分，某種程度上解放了開發者與客戶做生意的權利。

斯威尼指出，「法院駁回 Apple 反操控條款的決定，讓 iOS 開發人員可以自由地將消費者帶到網路上，直接與他們做生意，而我們正在研究後續步驟。」言下之意即可能推出將用戶引導到外部的支付系統，或是透過側載的方式將App下載到iOS設備上。

美國本土是蘋果贏了，那其他地方呢？

《路透社》報導，蘋果在世界各地的App Store都在面臨挑戰，以日本為例，已經允許某些公司在應用程式中加入連結。蘋果也允許荷蘭的約會應用程式可使用第三支付，或允許開發商者將用戶導向官方網站付費。

早前《彭博社》的古爾曼（Mark Gurman）就曾指出，由於歐盟數位市場法（DMA）的關係，蘋果將於iOS 17中首次開放側載，開發者可以繞過官方，在不支付佣金（蘋果稅）的情況下讓用戶下載應用程式。

屆時真的開放的話，外媒預估可能只限於歐盟市場，開發者甚至需要額外付費才能使用該模式。但無論法規如何改變，蘋果一定會想辦法符合規範，畢竟「蘋果稅」單在2022年就貢獻了781億美元的收入。

責任編輯：錢玉紘

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。