生成式AI崛起，對於產業會有什麼影響？這是近期備受關注的熱門話題。為了探討AI近期趨勢，91APP與TiEA台灣網路暨電子商務產業發展協會共同舉辦「D2C X AI 2023台灣品牌商務趨勢高峰會」。
TiEA理事長暨91APP董事長何英圻也談到對於近期AI浪潮的看法，他認為，「科技浪潮一波波，來來去去，選對戰場很重要。」
何英圻在1998年成立力傳資訊（拍賣王）至今連續創業，工作經歷橫跨C2C、B2C、B2B2C各電商型態，完整參與台灣過去20年來的電商發展。在2013年第3度創業，成立91APP前身行動購物商城91mai（就要買），更在2021年上櫃。回顧91APP在2022年成績，在合併營收12.6億元，年增14.7%，營業毛利率及營業淨利率分別維持在75.1%及32.5%，與去年同期相當，皆維持在穩定區間，稅後淨利為新台幣3.4億元，續創歷史新高，每股盈餘為新台幣2.83元，營運穩健成長。
在大會專題演講中，他也分享一路走來對於科技與產業的觀察。
回顧20年科技演進，何英圻：把握2點抓住商機
何英圻回顧20年前，「我們年輕的時候，微軟（Microsoft）就是超級科技巨頭。」用Office作業系統等等服務搶下超高市佔，他回憶，「當時微軟把市場一塊一塊吃下來，真的是軟體界的超級大帝，甚至有人覺得有點邪惡的味道。」
但時光又過了10年，行動網路（Mobile Internet）開始興起，Facebook等社群平台、Apple也逐漸崛起。「以往覺得堅不可摧的微軟，也開始節節敗退，甚至連最核心的作業軟體，如今也很多人在用Google的解決方案，」何英圻說。
不過，在此情況之下，微軟並沒有一蹶不振，甚至在今年也看到微軟在旗下的搜尋引擎Bing和瀏覽器Edge結合Open AI技術，掀起市場話題。儘管Google搜尋引擎依然有9成以上市占率，卻也不得不跟進，可以想見AI技術受到產業重視的程度。
何英圻說，儘管產業都明白AI技術的重要性高，但是在許多基礎的數位建制上面還是有很多挑戰。他舉例，「可以把自家公司名稱輸入ChatGPT，如果資料（與現實）差異很大，就代表你還有大量的事情要做。」
而要怎麼跟上這波AI商機，其實許多機會就在於背後的基礎建設。他舉例，像是隨著區塊鏈、NFT等等概念起飛，未來將是Web3的時代，但是Web2到Web3之間還是有很大的鴻溝。因此，承先（Web2）啟後（Web3）的「Web2.5」將是龐大的商機所在。
正如此，AI商機就會出現在「協助轉型」方面。何英圻認為，「新的科技浪潮就有新的機會，」未來在市場上會有越來越多如同91APP的B2B服務商來幫助客戶轉型，因此要如何把握商機？他指出背後的2大重點。第一，要思考如何替客戶增加收入；第二，要如何幫助客戶降低成本、提高效率。「聚焦這兩點，就可以發掘大量商機。」
責任編輯：蘇祐萱
