橘焱胡同進軍百貨,美食街也吃得到「個人燒肉」!拼Q4開出第一間
橘焱胡同進軍百貨,美食街也吃得到「個人燒肉」!拼Q4開出第一間

在2022年4月登錄興櫃的連鎖餐飲集團橘焱胡同,在今日(26)召開股東會。回顧2022年,台灣餐飲市場逐漸走出新冠疫情陰霾,橘焱胡同的營收獲利也持續回溫,橘焱胡同餐飲集團創辦人吳念忠表示,未來集團也將持續擴張旗下品牌數、分店數,並且持續佈局國際市場。

回顧2022年,橘焱胡同全年合併營收達6.8億元新台幣、年增8.66%,稅後淨利1086萬元、年增18.17%,EPS為0.8元。到了今年也持續成長,在2023年5月,單月營收達7.3千萬元,相較於去年同期翻倍成長。

目前,橘焱胡同旗下共有7個品牌(包含在今年6月初收購的「開丼燒肉vs丼飯」),海內外共42間分店。預期今年全集團至少再展店4間,此外還要再開出2個新品牌。

分析過去這段時間的成長動能,橘焱胡同餐飲集團創辦人吳念忠認為,持續開出新店、新品牌是原因之一,另一方面也是由於景氣回升很快,未來也將持續透過各種併購、合作持續成長。

胡同股東會2023
橘焱胡同在今日(26)舉辦股東會。
圖/ 程倚華攝影

收購開丼進軍百貨!胡同要讓美食街吃得到個人燒肉

在今年6月,橘焱胡同,收購入主「開丼燒肉vs丼飯」正式跨入燒肉丼飯市場,同時也將經營觸角延伸到平價燒肉市場。

吳念忠說,開丼年營收約2億元新台幣,而且同樣是與燒肉相關菜系,「他們加入我們之後,很多東西不變,都可以大幅增加獲利。」像是總公司辦公室空間,以及行銷、美編、財會等等人事資源都能加以整合。在未來,也會持續透過各種收購、合作來擴大旗下多品牌,但會慎重評估整合之後對於雙方是否都有加值。

往後也會在開丼品牌旗下開出更多支線,像是平價牛排、日式拉麵都是考慮的方向,也即將用開丼品牌進軍個人式燒肉市場,期許能在今年第4季開出第一間。

吳念忠分析,「個人式燒肉有非常大的市場,而開丼是年輕化的品牌,用開丼推最快。」另一方面,開丼原先就有經營百貨美食街通路,這樣的基礎也讓他開始思考把個人式燒肉推進百貨美食街的可能性。「可能是活動式的機器,讓每時間到處都有人吃燒肉也很有趣。」

在今年,預期開丼將展店至少2間,而且預期在加拿大、北美都會個別開出一間新店,將開丼品牌推向海外市場。吳念忠分析,美國人本來就喜歡烤肉、燒肉,丼飯則更快速便利,目前在地多是區域型小店,認為在北美市場機會很大。

而胡同燒肉品牌則是在2014年就開始經營中國大陸市場,在2020年、2021年的營收占比大約都落在30%左右,然而在2021年,中國大陸市場占比則僅有16.67%。

吳念忠說明,在過去一年,中國大陸市場營收佔比變小與台灣量體變大有關,但確實在過去一年中國大陸大環境市場尚未回溫,大約僅回復至疫情前的8成消費熱度。但他預期,到了下半年會慢慢看見起色。目前胡同燒肉也積極開發美國、東南亞市場,預期未來海外營收將會回到3成。

橘焱胡同董事長吳念忠.jpg
橘焱胡同董事長吳念忠表示,多品牌經營將是未來的重點策略。
圖/ 橘焱胡同提供

電商目標每月賣破千萬!持續進攻超市、量販通路

在2020年,受到餐飲市場受到疫情衝擊最嚴重的時候,橘焱胡同開始拓展電商市場,推出自有電商平台胡同商城。如今儘管疫情退燒,但橘焱胡同也還是會持續佈局電商通路。

吳念忠分享,如今胡同商城月營收已經由起初的數萬元新台幣,成長至近600萬元,預期到了今年9月將突破千萬營收大關。「我們的營業項目、商品非常豐富,目前有上百品項,我們未來也會賣旅遊商品。」

除了拓展品類豐富性之外,經營胡同商城時開發出來的各類即食料理包、生鮮商品,也都成為胡同進軍外部通路的秘密武器。他說明,站上的和牛乾拌麵,每個月光是在自有通路(包含胡同商城、社群直播等等)就能賣出上千箱,像這樣的商品也都有進軍家樂福、全聯福利中心等等實體通路,目前這類通路型商品的銷售中,外部通路佔比已達到3成。未來預期會以目前的比例持續擴大。

「這是我們在疫情期間發展出的類別,未來疫情不知道還會不會再來,但我們都準備好了另一個產品支線,」吳念忠說,在疫情逆境之中拓展出全新的商業模式,未來也將持續深耕。

延伸閱讀:橘焱胡同收購開丼!跨足平價燒肉、瞄準國際市場,未來3大方針揭秘

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #餐飲市場 #百貨
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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