300台機器人助日本全家自動補貨，鴻海、軟銀都投資！未來要現身台灣7-11？|數位時代 BusinessNext

300台機器人助日本全家自動補貨，鴻海、軟銀都投資！未來要現身台灣7-11？

東京機器人新創Telexistence宣布完成1.7億美元B輪融資，引進鴻海、軟銀等投資人，團隊將擴大量產的能力，導入日本全家與拓展北美市場。

助300間日本全家導入補貨機器人，約減少店內20%勞動力

TX自2017年成立，主要生產協助便利商店補貨的機器人，公司估值約4.85億美元，目前公司生產規模約每年300台機器人。TX於2021年攜手日本三大連鎖便利商店之一的全家（FamilyMart）合作，預計2024年在300間日本全家店舖引進自動補貨機器人，約可減少20%店內勞動力，解決疫後人手短缺的問題，透過使用機器人改善工作效率。

從TX在YouTube最新釋出的影片來看，機器人操作流暢地將飲料補貨到架上；當補貨發生問題時，遠端工程師可透過VR進行操作，排除狀況。

日本全家首先在日本關東地區約30家直營店引進，之後將陸續擴大到連鎖加盟店，主要導入日均銷售額在50萬日圓（約新台幣11萬元）以上的店舖。目前日本全家店數約1.6萬家，2024年導入補貨機器人店數比例僅2％。

規模雖小，但能創造的效益不容小覷。根據日本經濟產業省2022年商業活動調查指出，零售業一名員工創造的附加價值為514萬日圓；在自動化、省力化的推動下，一名員工將創造1193萬日圓的價值，約2.3倍的增長。

透過新的資金，TX將開發新一款機器人，將每日補貨飲料數量增加一倍，達到2000瓶。Telexistence的CEO冨岡仁指出：「在我們新合作夥伴SBG和鴻海的支援下，TX將能加快現有機器人業務的快速擴張，推動開發具有『人類級別』多功能性的機器人。」

鴻海協助機器人大規模量產，軟銀拓展北美市場

鴻海、軟銀皆屬於策略投資人。鴻海將協助TX量產新的機器人，「機器人」是鴻海佈局3+3重要業務，鎖定電動車、數位健康、機器人三大未來產業，作為公司下一階段的成長動能。

據日經報導，鴻海預計2024年春季開始交付給台灣7-11超商，由於目前的機器人僅能線性移動，TX計畫開發可自由移動並能打開紙箱的機器人。這或許是冨岡仁口中，可以完成人類部分工作的多功能機器人。但鴻海、台灣7-11超商的發言窗口皆未證實此項消息。

軟銀則協助TX拓展全球業務，特別是北美市場。TX將利用軟銀旗下負責機器人業務SoftBank Robotics 的客戶網絡，預計2025年把產品賣到美國便利商店，SoftBank Robotics將負責售後服務。由於SoftBank Robotics也有自有品牌機器人，未來的雙方的合作模式令人好奇。

值得注意的是，SoftBank Robotics在2022年10月宣布機器人系統整合方案戰略（Robot Integrator Strategy），強調不只是製造機器人，而是提供客戶一套解決方案。從機器人的開發製造、管理維護到數據平台，並看好全球服務機器人市場規模預計2030年上看5.7兆日圓（約新台幣1.25兆元）。

SoftBank Robotics認為，市場需要多個機器人與服務協助，他們將開發軟銀機器人通用數據平台，透過該平台累積的數據，將用來提升機器人的營運效率。同時SoftBank Robotic Group Corp（SBRG）的吉田健一先生將進入到TX董事會。

有了資金活水，TX同步擴大人才招募，「不論國籍、年齡或工作年限長短，具備相關技能的個人都有無數機會蓬勃發展，」冨岡仁說，目前團隊成員來自25個不同國家。這家僅成立6年的新創，在軟銀、鴻海的助攻下，將加速北美的業務擴展和大規模生產的運營能力。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。