「誠品生活新店」9月28日開幕！能吃能拍、還有中藥行，五大必逛亮點搶先看|數位時代 BusinessNext

誠品生活新店將於9/28（四）正式開幕！空間達1萬9千坪是亞洲最大的誠品，以四大特色：30米挑高天井書店、3大展演空間、「野花園」露台以及顛倒花園迷宮等設計展現。不只提供挑高挑高30米天井書店，同時集結食衣住行育樂，有近250家品牌進駐！整理以下5大必逛重點搶先看。

亮點一：清晨到深夜全時段滿足需求

不僅邀請設計師於店內逐層打造「野花園」露台，同時精選三大咖啡品牌進駐，包括：CAFE!N與屢獲紅點及IF國際設計大獎的韓國知名戶外品牌 Helinox 跨界合作，將戶外限定的露營椅移至城市裡的咖啡場域；星巴克也將於公園景觀第一排的落羽松廣場，打造戶外露天咖啡座；還有來自虎頭山秘境咖啡NxCoffee首次進駐商場，呼應明日之城打造AI科技感咖啡廳。

「誠品酒窖」提供逾4千5百款紅白酒、香檳、氣泡、啤酒與烈酒，定期推出專業品酒體驗課程與多元精彩活動；金色三麥及默爾pasta&pizza也設置露天啤酒吧，並延長營業時間至深夜。

亮點二：精選近百家世界美食、人氣甜點

匯集近百家多國美食料理，包括誠品行旅專業餐飲團隊打造的「聚聚樓」全新店點，還有全新店裝風格的點點心、瓦城、新馬辣、涓豆腐、時時香、燒肉chacha、NINI尼尼義大利餐廳、靜岡勝政日式豬排、樂天皇朝、TGI FRIDAYS、金色三麥、蘇杭365餐酒館等近20家大型主題餐廳進駐。

人氣特色名店，有來自台中的必訪美食「NINI尼尼義大利餐廳」及同樣從台中紅到台北的「青春漢堡」；「Kamekona Hawaii夏威夷鐵板燒」、Miacucina、知名蔬食餐飲「養心茶樓」打造全台獨家品牌「養心沙龍」，提供中西融合蔬食料理。

另外還有多家人氣甜點：「英格莉莉」、「Mum,Mum饅饅好食」；網路預約名店「香・甜生活 La Vie Friande」則再次回歸新店，提供結合季節旬果的法式優雅甜點。

亮點三：30米天井閱讀光景、新兒童書店打造探索小學校

位於4F的書店擁有30米挑高天井，通透明亮的空間能沉浸體驗每日不同光影變化的閱讀氛圍，長達50米的閱讀大道及豐富多元的閱讀專區，更是漫遊知識好去處。

入口處以歐洲經典書店為概念打造「閱讀窗景」，運用古典櫥窗設計呈現經典人文及文學作品；「全球讀影專區」，則即時推薦影視小說及動畫作品；掌握閱讀趨勢脈動，除了「多媒閱讀專區」提供線上下串連服務外，也同步展出電子書，體驗虛實整合的知識匯流。

因應周邊文教學區，誠品生活新店全新兒童書店提供多元學齡閱讀並引進科技共學讀本、科學玩教具等，打造親子共讀的「探索小學校」。除了靜態閱讀，量體寬闊的3大展演空間開幕後也將策畫一系列國際、在地藝文展演及大型藝術裝置。

亮點四：韓系攝影、中藥行通通有！生活服務一站體驗

首家引進韓國精緻攝影技術的Holo+FACE，提供高CP值妝髮造型、專業攝影及精緻修圖服務，享受「1對1一站式明星級」體驗；生鮮超市也進駐，安永鮮物、誠品知味提供在地小農好物與國際嚴選食品；中藥行「登義」則把百草櫃搬進誠品。

清幽宜居的新店住宅區林立，打造專屬的居家美學態度，北歐簡約設計的「詩肯柚木」以及台灣知名家具「有情門」等提供多元風格的家具單品及「客製化空間設計服務」。還有QBHOUSE東京平價快剪、日本知名藥妝通路「松本清」，及專業服飾修改及鞋包清潔保養服務。

亮點五：10大國際連鎖大店進駐

攜手各大國際品牌打造旗艦型大店，包括UNIQLO及選品店niko and … 、studio CLIP、GLOBAL WORK等知名連鎖品牌等，還有出國挖寶必逛的日本最大二手商店2nd STREET。

交通方式

「誠品生活新店」交通方便，國道3號新店交流道下來左轉直行即可抵達，附近亦有逾1千5百個汽機車停車位。大眾運輸可搭捷運綠線至七張站1號出口、大坪林站5號出口。

誠品生活新店

開幕時間：9/28正式開幕
地址：新北市新店區中興路三段70號（新店裕隆城B1 – 4F）
營業時間：週日至週四11:00－21:30、週五及週六11:00－22:00
大眾運輸：近捷運七張站1號出口、大坪林站5號出口
停車資訊：設有逾1,500個汽/機/腳踏車停車位（亦鄰近綠湖公園地下停車場、中興低碳立體停車場）

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責任編輯：蘇祐萱

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。