健康促進是保險公司積極轉型的目標，紛紛從財務補償的角色，往前跨一步至事前的疾病預防。南山人壽從源頭做起，於2020年成立「南山健康守護圈」，透過異業結盟的方式，整合健康科技與保險專業， 串聯線上與線下各式的健康服務，積極促進保戶的健康，減少罹患疾病與失能的可能性。
瞄準Web3、虛擬世界趨勢，南山人壽日前宣布加入元宇宙腳步，全面改版健康管理APP「BAM活力洋溢APP」，新版APP以遊戲化3D視覺呈現，打造虛擬健康教練，並設計多元的健康挑戰任務，完成挑戰就能解鎖地圖獲得獎勵，帶領使用者悠遊於虛擬網路世界，打造更健康的生活。
跨國合作進擊元宇宙，南山人壽如何布局數位健康領域？
南山人壽領先插旗健康元宇宙，其實從2020年成立「健康守護圈」起，就可看出南山推動健康促進的決心。
為何如此看重健康領域的發展？南山人壽健康照護企劃部副總經理陳碧玉表示：「南山人壽在全台灣有超過666萬的保戶，除了因應廣大保戶對於健康的重視與需求，主要也是看到整體社會的趨勢。隨著台灣人口結構快速老化，高齡化與少子化問題嚴重，許多民眾老了、生病了，沒有家人能提供照顧支援，即便有能力負擔醫療費用，但是長照人力、術後營養與醫材準備等等，卻成了一大問題。」
因此，光從保險層面提供財務補償還不夠，必須進一步整合保險與健康照護資源，南山人壽以數位賦能、服務賦能為二大轉型核心，除了串聯健康守護圈服務夥伴，也透過數位化的服務和產品，提升民眾健康促進意願，帶給保戶更全面的延伸服務，轉型為陪伴民眾一輩子的健康夥伴。
在數位時代，只要有手機就能健康促進，為了讓健康融入日常，南山人壽計畫透過輕鬆、有趣、易於使用的方式鼓勵民眾從事健康活動。經過仔細評估，決定與法國再保險集團SCOR Global Life旗下的保險科技服務子公司ReMark合作，於2019年推出「BAM活力洋溢APP」，可根據步數、BMI、睡眠時數、動態卡路里與靜止心律指標計算使用者每日減齡成效，並搭載健康風險提醒功能。
陳碧玉表示：「從數據分析發現，BAM APP確實有助於提升用戶的運動意願，例如APP用戶的每日平均健走步數達7,900步，遠高於台灣人平均步數（5,000步）等；如此不僅能提升用戶健康，也有助於保戶取得良好的健檢結果，進而獲得APP與外溢保單雙重獎勵，激發更多運動誘因，實現健康循環。」
科技驅動轉型，南山的下一步，一切都有可能
「觀察亞洲各地領先的保險公司，幾乎都致力於提供健康促進的保險服務，台灣也不例外，而好的數位健康APP確實有助於提升民眾運動意願。」ReMark大中華區與東南亞市場總裁Vincent Shi表示，為進一步擴大健康促進成效，今年全面升級BAM APP，從三個面向優化使用體驗：
(1) 以遊戲化的方式提升APP使用體驗，並且以3D人物取代2D人物，以元宇宙遊戲介面取代傳統的選單介面等，藉此增加APP的趣味性、降低APP學習門檻，讓用戶一打開就會使用。
(2) 因應疫後健康趨勢增加健康任務種類，如運動健走、呼吸練習、睡眠追蹤、飲食衛教學習等，並且每日推出健康任務，自然而然提升用戶想要完成任務的意願。
(3) 創造更多社群互動機制，發起團體任務以及為好友的健康任務點讚等，形成正向網路社群，提升使用者的黏著度。
「新版BAM APP上線至今，獲得使用者的正面評價，接下來，我們計畫透過系列活動擴大APP下載率，以更優質的數位健康管理體驗，作民眾的健康數位守門員。」陳碧玉表示，除了會持續推出公益健走活動，隨著疫後出國旅遊興起，南山人壽也發起「走BAM世界」挑戰賽，提供雙人來回機票等值旅遊券為抽獎贈品，讓步數變成哩程數，鼓勵民眾走出健康。
Vincent 分析BAM APP在亞洲9個市場的發展，相較於其他國家，台灣用戶的每日健走步數表現持續進步，就算在疫情時期也是如此；此外，也觀察到台灣用戶對於公益活動的支持度非常高，只要發起公益健走活動，總是能夠吸引大批用戶響應，「運動的動力是想要幫助別人」成為台灣特有的現象。
根據統計，BAM APP推出至今，整體用戶累積的健走步數高達700億步，足以環繞地球1,400圈，假設一萬步可以減碳1.42公斤，相當於減少994萬公斤碳排放，換句話說，健走不僅有助於放鬆心情、促進健康，也能為地球永續盡一份力。
南山人壽的目標是為保戶帶來更全面的健康守護，未來會持續從「數位賦能」、「服務賦能」核心出發，發展「數位工具優化」、「保險擴大連結健康服務」、「外溢商品分群分眾」三大面向策略，擴大保險公司的影響力，為台灣擘劃更健康的生活。
南山人壽「走BAM世界」挑戰賽，活動期間自2023年6月10日至8月6日止。活動詳情搜尋「走BAM世界」活動網站：https://bit.ly/3WQZDKc
