斜槓族瞎忙終結者!Todoist、Sidekick⋯實測3款超推工具,找回高效生產力
斜槓族瞎忙終結者!Todoist、Sidekick⋯實測3款超推工具,找回高效生產力

「不能再這樣下去了。」今年6月,面對公司專案規模提升、工作之餘的接案工作,以及在外參加的志工服務活動等,要處理的事項一下子激增,令人有些措手不及,因此我開始認真找尋適合自己的生產力工具組合。

在此之前,為了提升工作效率,我曾使用不同專注力工具來試圖拯救破碎的注意力,但往往幾周過後就會被我塵封。歸結原因,我發現這類工具雖非毫無幫助,卻難以真的搔到癢處,因為令我難以靜心的癥結,其實並非外部的打擾或是心思難以集中在工作上,而是缺乏系統性掌握、管理自己的工作進度與狀態。

因此,即便試圖在一個番茄鐘內專注在眼下工作上,我也很容易浮躁、分心,例如在做A事項時,忍不住擔心B任務的進度,又或是做C工作時,突然想起D項目更緊急、更重要⋯⋯心境上一直處在某種焦慮失序的狀態裡,不只降低生產力,也會影響到產出品質。

我發現單一工具並不能真正解決我的問題,我需要的是進一步建立屬於自己的生產力系統(Productivity System),於是在嘗試各種工具後,我用以下3種應用,搭配出了一套符合自己使用習慣,且幫助我找回秩序感的專注力套餐:

Todoist:你的任務盤點小精靈

首先,先回顧一下過去掌握工作進度的方式。以前我的方法非常老派:平均2、3天一次,在紙本筆記上列出近期需要完成的各項作業,像是推薦人邀約、廣告數據整理、月報、貼文排程等等。通常是一口氣一次寫下腦中想到的事項,接著以相當佛系的方式,大致判斷一下各項任務的緊急程度,揀選當下最優先事項先來處理。

不得不說這方法是滿有用的,尤其完成項目後,唰唰唰畫掉待辦的那種滿足感,至今沒有其他工具可以完全取代。不過,紙本作業仍有許多限制與缺陷,像是難以分類歸納,事項緊急程度無法清楚標記,呈現方式也較難一目了然,而Todoist就乾淨利落地解決了上述的問題。

Todoist是一款任務管理和待辦清單應用程式,最大優點在於簡單直覺的使用方式與介面設計。Todoist預設以卡片形式呈現每1個待辦事項,1次最多可預覽1周內的項目。當要新增待辦時,可以很直覺地在任務欄中輸入任何內容,例如「每天早上11點前完成廣告日報」,並透過成熟的自然語言識別功能,系統會自動抓取待辦時限,並將卡片列入它應該出現的位置等。而檢視工作排序時,也能輕鬆地使用優先級排序,來幫助自己判斷作業順序,或是運用標籤、過濾器等,篩選特定的任務內容。

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Todoist預設以卡片形式呈現每1個待辦事項,1次最多可預覽1周內的項目。
圖/ 蕭閔云

由於Todoist建立待辦的方式非常直覺,所以我通常是早上通勤時,在手機版App上盡情地寫下所有靈感與工作清單,而這個步驟因為優秀的自然語言判讀,其實操作起來跟寫在紙本筆記上的作法差不多,只不過系統自動化的歸納整理,會讓任務清單更清晰有序。而列完所有項目後,我可以再逐一檢視卡片的專案項目分類、重新調整優先層級,又或是增加子任務。

依據官方建議的原則,在創建任務卡片時,我會特別注意如果該任務只用花2分鐘完成,那別費心建立卡片了,馬上去了結它;而每1張任務卡片所需的工作時間,則控制在1小時左右。也就是說,每1項待辦的工作量,要盡量控制在同一量級,假設1張卡片需要花費4、5個小時完成,那就說明這項工作其實應該再被細分為4到5個子任務。

整體來說,使用Todoist除了讓工作事項盤點更清晰有序,每1至2小時內就能完成1項任務,回到Todoist愉快地在卡片上打勾勾來消滅待辦清單,這樣的節奏其實對找回穩步完成作業的安穩感也有很大的幫助。

Sidekick:一用回不去的多重瀏覽器

當工作狀態穩定後,提升每一段專注時間的效率與注意力,就不再是奢侈的目標。先前提到我曾嘗試使用不同的專注力工具,像是Forest專注森林、專注旅人等。雖然在遊戲化的設計下,的確會激勵自己專注,讓旅人小夥伴(或森林),爬得更高、更遠(或是長得更茂盛)。不過由於本身不是養成遊戲的愛好者,再加上工作所需,幾乎隨時都要聽音檔,往往一操作手機,就被判斷為分心;又或是雖然沒有使用手機操作,但桌機登入的LINE、臉書等社群訊息,仍會不時打擾,要一個個去設定暫停通知,也挺費工夫,所以總是用得沒有那麼順手,往往維持幾周後就又作罷。

但這次我找到了一個複合式的解決工具——Sidekick,一款專為工作流程優化與提升生產力的瀏覽器。事實上,番茄鐘大概僅是Sidekick眾多優勢裡的一個貼心小功能而已,真正進入Sidekick的世界,真的會回不去原來的瀏覽器。

Sidekick的核心是自由開源軟體Chromium,且匯入自己的Google Chrome帳號後,所有書籤、瀏覽紀錄、已存密碼、已登入的網站session、擴充功能,都能無痛搬到 Sidekick 上,因此用慣Chrome的使用者,切換瀏覽器也不太會有「轉移痛」。

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專門優化工作流程的瀏覽器Sidekick,可無痛匯入Google Chrome瀏覽器資訊,內含番茄鐘、勿擾模式功能,讓工作者能專心。
圖/ 蕭閔云

此外,Sidekick自帶清晰又方便的首頁功能。除了在左上方數據化顯示反追蹤、記憶體管理與反廣告狀況外,還幾乎支援了所有常見的生產力工具,包含Slack、Notion、Teams、Trello、Google雲端系列等,可依據使用者需求自訂首頁。另外,左側的「Application」工具列,則可以讓使用者以快捷鍵輕鬆切換,且不用占用視窗上方的分頁(Tab)。

除了內建番茄鐘功能外,Sidekick還有優秀的「靜音功能」(Mute Notification)。因為Sidekick基本上已包辦了所有會用到的工具與平台,所以開啟「靜音模式」(Mute Mode)時,所有通知都會被一鍵關閉,幾乎是一次阻絕所有干擾(不過LINE沒有支援,因此若是有登入電腦版LINE的使用者,仍需要另外設定LINE的勿擾模式)。

其中,最令我驚豔的是支援多帳號切換的「Sessions」功能。以我的使用需求為例,由於要隨時切換公私帳號來處理不同工作項目,因此過去使用Chrome,就需要開2個Chrome視窗,分別登入公司帳號與私人帳號,並來回在2個視窗作業,還相當占用記憶體。

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Sidekick的Sessions功能可支援多帳號切換,減少原本需要在不同視窗來回作業的時間。
圖/ 蕭閔云

運用Sidekick的Sessions功能,用簡單的快捷鍵就可快速切換,且會儲存已開啟的分頁,不同於Chrome需要另外安裝Tab Saver 擴充來紀錄已打開的網頁,Sidekick內建自動儲存,所以隨時關閉App都不用擔心下一次難以接上前次的工作進度。

關於關閉視窗這件事,其實也是此次打造生產力系統的一項新練習。過去我甚至不用Tab Saver,而是直接蓋下電腦螢幕、讓2個Chrome視窗以及所有App都維持開啟,以便我次日翻開螢幕就可以接續工作。

然而,就如遠端工作後大家發現很需要建立區隔上、下班狀態的儀式感,每日關閉電腦的工作視窗,其實也是清理、安頓自己身心狀態的一個關鍵小動作,而透過Sidekick,就能輕鬆地建立這樣的習慣。

Toggl Track:最貼身的工時管理大師

作為偶爾接案的初級斜槓者,近期常苦於不知道如何跟業主報價,追本溯源是難以掌握自己的工作狀態與每項工作所需耗費的時間,於是我開始嘗試友人推薦的Toggl Track工時追蹤工具。

Toggl Track有App可下載,也有Chrome擴充工具,不過網頁版功能其實就相當齊全,介面也簡潔清楚,同時還能集成在Sidekick瀏覽器內。Toggl最主要的功能為Timer,用以幫助用戶追蹤計算每項任務工時。只要在頁面最上方的任務欄寫下要記錄的工作項目,再按下像是播放鍵一樣的按鈕,就會開始記錄,且同一任務可隨時暫停與繼續計時,使用體驗很符合人性。此外,每項任務可以設定所屬專案與標籤,不同專案在行程表上會顯示不同顏色,看著紀錄表就能大致掌握自己的工時被如何瓜分。

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Toggl Track可以協助工作者精準管理工作時程,同時追蹤每項專案的完成時間,藉此調整作業節奏及方式。
圖/ 蕭閔云

而身為檢討控,每周結束我都可以透過「Reports」與「Insights」來更精準地檢視自己的各項工作狀態。例如會議時間占所有工時多少比例,又或是在撰寫貼文上,我所耗費的時間是否超出合理範圍,需要再調整節奏、改變作業方式等。

簡單來說,對自由接案者,Toggl可以幫助精準地向客戶收費、有憑有據地報價,以及掌握自己的工作時程,但除此之外, Toggl其實也可以用以管理各種工作以外的生活時程,包含睡覺、健身、休閒等,全都可以一併記錄,讓它成為全方位管理時間分配的利器。

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透過Toggl 的「Reports」與「Insights」工具,可以更精準地檢視自己的各項工作狀態。
圖/ 蕭閔云

由於我的目的是建立自己的生產力系統,因此3款工具的搭配使用是聚焦在優化個人的工作模式,但其實3款工具都有協作功能,相信應用在組織工作中,更能完整發揮工具的優勢。而這次自選的專注力套餐從個人經驗出發,無法符合所有人需求,建議從最吸引你的1款工具開始,希望僅用1款就能助你破解生產力難題。

責任編輯:蘇柔瑋

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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