蝦皮母公司想重啟價格戰、虧損也沒關係!財報報喜股價卻「斷崖」,藏什麼危機?
蝦皮母公司想重啟價格戰、虧損也沒關係!財報報喜股價卻「斷崖」,藏什麼危機?
2023.08.16 | 新零售

蝦皮母公司冬海集團公佈了2023年第二季財報,雖然營利獲利雙雙成長,幅度卻不如預期,加上陷入競爭泥沼未來財務狀況可能更加緊繃,導致股價在財報公佈後斷崖式下跌近29%。

冬海集團公佈的財報中,第二季營收成長5.2%至31億美元,另外也從虧損9.3億美元變為獲利3.3億美元,乍看之下這份成績單似乎非常優秀,但從崩盤的股價也能看出,投資者對這樣的成績並不滿意。

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公佈財報後,冬海集團股價暴跌。
圖/ Google

營收獲利雙雙成長股價卻暴跌,各業務表現能看出哪些端倪?

首先,31億美元的營收已經低於外界預期的32億美元,若細看各部門成績的話,向來貢獻多數營收的蝦皮電商業務,營收成長減緩至20.6%,達到歷來最低的水準,與今年第一季比較的話,還有著約6%的下滑幅度。以往身為獲利主力的遊戲業務,營收也較去年同期略微下滑約2%,不過獲利則略微成長4%左右。

新興的金融業務仍然維持著高速成長,營收大增53.4%至4.28億美元,並且維持扭轉盈虧的好成績,從虧損1.1億美元變為獲利1.37億美元。

去年曾是冬海集團最黯淡的一年,單季虧損逼近10億美元,2021因疫情帶動電商熱潮使得股價一度衝上340美元以上,然而去年股價也一路溜滑梯,達到約45美元的低谷。

為了重新喚回投資者信心,當時執行長李小冬宣佈公司將轉向營利優先,大裁7,000名員工、砍掉行銷預算、退出法國、西班牙等多國業務,終於在去年底的財報中成功轉虧為盈,結束冬海集團長達10多年的虧損路途。

然而開始追求變現勢必影響產品競爭力,無論是減少補貼、或者降低廣告曝光都會對成長造成衝擊,蝦皮營收成長速度達到歷史新低或許就是最好的證明。且不光自家服務的吸引力有所減少,競爭者也在虎視眈眈。

東南亞將成電商必爭之地,蝦皮要重新打起價格戰?

阿里巴巴旗下的東南亞電商Lazada就大肆展開進攻,這一季恰好阿里巴巴剛進行重組設立六大業務集團,而國際電商就是其中之一。根據阿里巴巴最新財報,國際電商業務營收成長了高達41%。

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阿里巴巴旗下Lazada、TikTok、Temu等眾多電商巨頭都盯上了東南亞市場。
圖/ 阿里巴巴

TikTok近來為了增加變現管道,也不斷發展電商業務進攻,希望透過短影音與直播購物的結合打入各大市場。今年6月,TikTok執行長周受資便表示,他們已在東南亞投資數十億美元,尤其著重印尼,「我們在這裡看到很大的成長機會,很期待在這個國家、這個地區進行更多投資。」目前TikTok在印尼擁有約2,000名員工,並且持續在東南亞招募與電商相關的職位加入。

除了目前已展開行動的競爭對手外,還有新玩家準備入局。拼多多近年在歐美斬獲佳績的跨境電商Temu,也將眼光放向了東南亞市場。今年7月就有消息指出,Temu正在與東南亞貨運公司極兔快遞洽談合作,被認為進攻東南亞市場的前哨。

強敵環伺之下,李小冬在這次的財報會議上宣佈,計畫加大對電商部門蝦皮的投資,並率先坦承這項投資可能會影響他們的利潤,導致蝦皮甚至整間公司陷入虧損。

對長年在各地打響價格戰的蝦皮,虧損或許不是太讓人意外的事情,然而在宣佈聚焦營利不到一年,壯士斷腕般大量裁員、削減行銷預算後,就預告他們要再次著重成長,或許也代表著蝦皮面臨的競爭有多激烈,以及聚焦營利後對業務成長的影響。

根據《彭博社》報導,花旗分析師Alicia Yap在報告中評價,這項投資是否有效現在難以預見,認為「一場殘酷的戰鬥可能才正要開始」,並下修了冬海集團的股票評等。

但事情也可能有轉圜的餘地,雖然東南亞面臨激烈競爭不可避免,《彭博資訊》分析師認為,蝦皮的拉丁美洲業務或許可以帶動業務成長。近年蝦皮快速打入拉丁美洲國家,已成為近4成當地消費者的優先選擇電商之一,並看好2025年可在巴西打下20%市占率。

另外遊戲業務方面,這一季雖然營收下滑,但活躍用戶數卻開始回暖,成長10%至5.45億人的規模,擴大的用戶數有望帶動營收再次成長。

資料來源:BloombergStraits Times

延伸閱讀:「蝦拼Plus」成績揭曉,每月省400元運費!蝦皮能賺到什麼?為什麼要推?

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #電商 #蝦皮購物
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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