【觀點】Coupang砸錢能撐多久?從財報會議28次的「台灣」,解析一筆划算生意
【觀點】Coupang砸錢能撐多久?從財報會議28次的「台灣」,解析一筆划算生意
2023.08.14 | 新零售

「Coupang(酷澎)這樣砸錢,可以撐多久?」

曾有過Coupang購買經驗的人,對於平台上低得驚人的商品價格,心中或許都有過這樣的疑問。

而Coupang創辦人暨執行長金範錫8日在公司第二季財報會議上,雖沒有直接解開疑惑,一定程度上其實給了答案:「我們今年會提高在台灣的投資水準。」

既然還有加碼打算,「退出」自然不會是短期內的選項。

實際上,他對台灣市場的成績可說是滿意得很,在財報會議中,不只一次表示台灣市場的表現遠超出預期,並指出,如果以在台灣首十個月的擴張速度來看,表現更勝當年的韓國。

當然,這個成長毫無疑問是用錢,而且是很大一筆錢砸出來的。

Coupang今年砸4億元投資Coupang Eats、影音串流,以及台灣市場

根據Coupang的說法,他們今年在「發展中事業」(Developing Offerings)的投資總額是4億美元。這裡所指的發展中事業,包括目前只有在韓國運營的Coupang Eats外送服務、Couapng Play影音串流服務,以及在台灣的海外電商事業。

雖然Couapang未揭露這三項事業各自分得的資金比重,但以4億美元來說,台灣光是分到一成,那就是將近新台幣13億元。事實上,在業內人士看來,以Coupang的營運模式,即便在台灣投入3、40億元,也不算誇張。

Coupang
Coupang在公司第二季財報會議上表示,台灣市場讓他們非常驚豔,並會加大對台灣投資。
圖/ Coupang

因為同樣作為一個市場的新進玩家,Coupang除了廣告投放、物流補貼等行銷推廣費用少不了,相比當年的蝦皮,他們還得另外再付出動輒數億元的倉儲物流建置成本,以及為了拚低價銷售所吸收的商品採購成本。

不過台灣這筆帳在企業的會計報表裡或許是赤字,就資本角度而言,卻可能很划算。

Coupang財報中「台灣」被提及28次,這意味著什麼?

這點,從整場財報會議裡,「台灣」被提及的次數達28次,可以看出一些端倪。

2021年上市,Coupang對資本市場說的故事,就是他的線上零售業務不只能在韓國做得好,也可以複製到海外。而海外市場一旦證明成功,就代表Coupang的營業規模不會僅止於韓國,還可以是更大的市場,自然有機會爭取更高的市場評價。

以8月10日收盤價來看,Coupang的市值約343億美元,也就是說,即便那4億美元全數投入台灣,佔比也不過1%。 而這樣的投資,如果足以向投資人證明海外擴張的可能性,進而帶動股價上漲,那怕只是2%的漲幅,增加的市值就遠遠超過這筆投資金額了。

可以說,相比於台灣市場可以貢獻給Coupang的絕對營收、獲利數字,台灣能為Coupang在資本市場上創造的策略價值還要更高。

momo《2022雙11超狂購物節》
檢視momo上半年業績,年成長僅個位數;Coupang則是在第二季交出兩位數成長,並持續在現金流和獲利方面保持正向發展。
圖/ momo

當然,去年以來,投資人已經變得更加務實,因此過去一年Coupang營運體質更趨健康,證明他們過去十多年花大錢興建的不是一棟爛尾樓,而是可以逐步回收獲利的地下鐵,也是支持他們能夠在台灣採取燒錢換市占作法的關鍵。

實際以今年上半年業績表現來看,相較於momo因疫情堆高營收基期,以及消費者在解封後回歸實體與海外消費,再加以通膨等多方因素影響,年成長僅個位數;Coupang則是在第二季交出兩位數成長,並持續在現金流和獲利方面保持正向發展。

Coupang第二季營收58億美元,年增16%

Coupang財報
圖/ Coupang

Coupang第二季淨利1.45億美元,去年同期虧損7,549萬美元

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圖/ Coupang

這都讓他們在台灣的投資更有底氣。而且據了解,金範錫在財報會議上喊出的加碼也不只是說說,而是已經採取實際行動。

雖然金範錫一邊讚賞台灣市場表現的同時,也不忘提醒,台灣的發展仍在早期階段,並於回應投資人提問時一再強調他們的投資紀律,表示對每一個投資項目都設有嚴格標準,唯有確認被驗證可行,才會持續加碼,反之則會終止。

延伸閱讀:台灣上演Coupang大驚奇!火箭速配強占App下載冠軍,韓國電商下一步想做什麼?

不過從財報會議上投資人的提問,可以看出Coupang確實已經引起投資人對台灣市場發展的關注。對Coupang來說,想要主打的議題得到認真看待是好事,但這也意味著,台灣這一仗,他們現在更沒有輸的本錢。

特別是在今年三月退出日本市場後,台灣已經是Coupang唯一能證明海外拓展能力的地方。

延伸閱讀:每開一次會,公司就算你浪費多少錢!Shopify的「不開會行動」怎麼成功省時?

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #電商
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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