MOZTECH行動電源又傳爆炸！官方澄清：非爆炸，乃接觸不良導致，墨子科技聲明一次看|數位時代 BusinessNext

MOZTECH行動電源又傳爆炸！官方澄清：非爆炸，乃接觸不良導致，墨子科技聲明一次看

墨子科技行動電源是超夯的網紅團購商品，繼去年發生爆炸事件後，近日再傳爆炸事件，墨子科技澄清表示行動電源並非爆炸，而是接觸不良導致的短路。

繼2023年8月發生爆炸事件，「MOZTECH墨子科技」行動電源近日再傳爆炸！
7月6日，有網友在爆料公社發文，表示購買的MOZTECH行動電源爆炸，同時附上行動電源充電處和插座焦黑的照片。網友也表示行動電源 「只能維修不能換新」 ，引起熱烈討論。對此墨子科技也在當日於臉書發聲明澄清， 表示行動電源並非爆炸，而是插座與插角接觸不良導致的短路。

MOZTECH 墨子科技聲明

大家午安，謝謝大家的關心，關於新聞報導，墨子科技的澄清如下。

今日於媒體上報導之MOZTECH行動電源「又」爆炸事件，新聞內容與實際情況相差甚遠，我們已與該名使用者聯繫確認狀況，此次事件「並非產品爆炸」，而是接觸發生異常短路，為插座與插角接觸不良導致。該名使用者在第一時間聯繫墨子售後客服，我們也積極協助。過去，各大3C品牌都曾對接觸不良導致的電弧說明，電弧的產生並非為產品問題，此類情況也非產品之瑕疵導致。多數狀況為插座內部銅片夾力不足導致電弧情況產生，又或者因為灰塵等原因導致接觸不良。本公司產品均通過相關國際性檢驗亦符合台灣檢驗規範標準，均嚴格按照規定進行生產製造。對於媒體不實的指控並且偏頗言詞，及對於現實情況並未充分理解及報導不實，我們深感遺憾。對於任何不實的指控及言論，我們保留任何法律追溯的權利。

以下為《數位時代》2023年8月28日報導：

「MOZTECH墨子科技」行動電源是非常熱門的團購商品，許多知名的網紅都開過團購，但近期發生有民眾在旅行時充電，進而導致行動電源爆炸起火的意外。

行動電源突然爆炸，熱賣商品掀討論

在8月22日，有用戶在Instagram PO文指出，在2022年12月14日購買墨子科技的「萬能充Pro多功能行動電源」，平常使用皆無異狀。然而，該用戶前往金門旅遊的時後，將行動電源插在插座上充電，行動電源竟突然爆炸，導致身上有多處燒燙傷。

由於這款行動電源是網紅界的熱門團購商品，在官網上也可以看到許多網紅的推薦文字，用戶眾多，迅速掀起社群討論。墨子科技在當天快速發聲明指出，「對於本次事件，本公司深感抱歉，並成立專案小組，深入調查分析中。除於事發第一時間與遠在金門的使用者取得聯繫，並訂於23日會同總經理前往現場了解情況。」

後續聲明中，墨子科技則指出，將會優先照顧使用者所造成傷害，並全力給予傷者治療支援跟賠償。

創辦人陳瑋廷（Eason）也透過臉書致歉，「想跟喜歡墨子的朋友們說聲，謝謝，對不起...不論火檢調查結果如何，是人為又或是產品因素，確實，消費者用了我們的產品，出現了危險」。

損失達1億2千萬！兩大補救措施挽回消費者

不過，消費者最關心的還是行動電源的安全問題。墨子科技指出，已將相關產品送至第三方公正機關進行檢驗，後續釐清相關狀況與檢驗結果出爐後，將會在一周內提供並與大眾詳細說明。同時提出兩項補救措施：

這兩款序號，可直接換新機

墨子科技指出，為避免消費者之使用疑慮，產品規格處之序列號202211、202212「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，請主動聯繫本公司客服，本公司將會派車收回並更換新機一台。（序號在行動電源側邊、插頭旁的位置）。

目前新增全台 25 間授權獨立維修中心以及 MOZTECH墨子科技三創體驗店可進行特殊批次換新服務。

官方指出，此次特殊「批次換新服務」估計受影響用戶約為25萬名。

全台25間門市「免費健檢」

同時，為了讓消費者更安心的使用產品，凡購買MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源產品，將於全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。本服務將於2023/8/30日啟用，使用者亦可於當天前往更換。

墨子科技提到，2023/08/25起至2023/11/30迄，如產品有任何瑕疵問題，經檢測單位確認後，本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者。

不過，目前因為『MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』健檢人數持續升高，墨子科技與授權維修中心已全數滿載，於2023/08/28後之健檢時間目前暫時需要 7-14天工作天。

授權獨立維修中心查詢

創辦人陳瑋廷27日晚間也透過IG限時動態吐露心聲，他也提到損失金額，「「目前預估損失1億2000萬元，應該還會再高一點。」他更直言，「這幾天我真的瞬間成長了很多，也讓我嚐盡各種酸甜苦辣...最後很感謝各位關心我的朋友，我很好，這次經歷的不是大風大浪，是海嘯，我還在努力往岸上游。」

台電：行動電源使用要注意4個要點

台電也提醒民眾，使用行動電源的注意事項

1.裝置要安全

最好使用原廠充電線，充電效率較好也較安全~
充電器老舊、破損要記得更換
行動電源摔到/龜裂，建議不要使用

2.時間很重要

避免在無人看管或夜晚睡覺時充電
行動電源大多使用鋰離子電池(Li-ion)或鋰聚合物電池(Li-Polymer)電池蕊，無記憶效應、可隨時充電，不需每次充到滿
充飽電就拔除電源，避免過度充電

3.環境要注意

充電時周圍不要有易燃物
不要在太潮濕的地方充電，以免影響電路板~

4.選購有依據

選購行動電源時注意標示，選有經濟部標準檢驗局BSMI認證合格產品~
電池背後註明的「額定電容量」是實際輸出量，重要性遠大於廠商號稱的電池容量~
體積小、價格便宜，但廠商標示電容量卻超大：產品可能標示不實，建議避免購買!

延伸閱讀：行動電源機上起火！鋰電池產品怎麼帶、容量限制多少？規定一次看

責任編輯：錢玉紘

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。